การเปลี่ยนแปลงความเชื่อและการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมในผู้บริโภค

ลองจินตนาการถึงวินาทีที่คุณคิดค้นผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม อาจเป็นแบรนด์ใหม่ของเบียร์แสงหรือชุดชั้นในที่ช่วยให้คุณรู้สึกเย็นสบายและสม่ำเสมอ

ขณะนี้คุณได้รับมอบหมายให้พาผู้คนทดลองใช้สิ่งประดิษฐ์ของคุณ แต่มีปัญหา เบียร์เป็นอย่างดีคุณกำลังกำหนดเป้าหมายผู้ที่ชื่นชอบแบรนด์เบียร์แสงเฉพาะไม่ว่าจะเป็น Coors, Bud หรือ Miller ชุดชั้นในเช่นเดียวกัน

คุณกำลังมองหาคนที่ซื่อสัตย์กับ Hanes, Jockey หรือ Calvin Klein

พวกเขามีความเชื่อที่ฝังแน่นเกือบจะอยู่ใน DNA ของพวกเขา พวกเขาระบุว่าเป็น Bud Light Drinkers หรือ Jockey wearers พวกเขาใช้เวลาและการทดลองมากกว่าหลายปีมองหาเครื่องดื่มที่พวกเขาชอบและชุดชั้นในที่พวกเขารู้สึกสบาย ๆ

ตอนนี้คุณมาพร้อมและพูดว่า "ลืมไปเถอะลองทำแบบนี้ … ดีกว่า"

นี่เป็นวิธีที่ไม่ถูกต้อง คุณกำลังออกมาจากประตูเพื่อเปลี่ยนความเชื่อและนั่นคือภูเขาที่แทบจะเป็นไปไม่ได้ที่จะไต่ขึ้น ความเชื่อที่ฝังแน่น พวกเขานั่งลึก ๆ

แต่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่ค่อนข้างง่ายที่จะเปลี่ยนแปลงในการเปรียบเทียบ สิ่งที่คุณต้องทำก็คือการทำความเข้าใจพื้นฐานของคน

การทำความเข้าใจเกี่ยวกับมนุษย์

เพื่อให้เข้าใจถึงประเด็นเรื่องการเปลี่ยนความเชื่อคุณต้องเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์

ในการแข่งขันเราไม่ชอบการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นเมื่อเราใช้เวลาหลายปีหรือหลายสิบปีในการสร้างความคิดเห็นหรือทัศนคติเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่างมันก็ไม่ใช่สิ่งที่มีการเปลี่ยนแปลงในชั่วข้ามคืน

ต้องใช้เวลาหรืออะไรสำคัญสักหน่อย

ในฐานะที่เป็นอัล Franken กล่าวในภาพยนตร์สารคดีเรื่อง "God Spoke:"

"พ่อของฉันเป็นพรรครีพับลิกันจนกระทั่งปี 1964 และเขาเป็นนาย Jacob Javits Republic คุณรู้หรือไม่ว่าเขาเติบโตขึ้นมาในนิวยอร์คเขาโหวตให้ Herbert ฮูเวอร์และเขาได้คะแนนเสียงให้กับพรรครีพับลิกันทุกคน … แล้วในปี 1964 … ในระหว่างการต่อสู้สิทธิพลเมืองพ่อของฉันจะพูดว่า "ผิดอย่างนี้ชาวยิวไม่สามารถต่อต้านสิทธิทางแพ่ง" และพ่อของฉันเป็นสมาชิกบัตรที่ถือบัตร NAACP และพรรครีพับลิกันและในปี 1964 พวกเขาได้รับการเสนอชื่อ Goldwater ผู้ซึ่งต่อต้านการเรียกเก็บเงินตามสิทธิและนั่นคือเหตุผลที่พ่อของฉันเป็นพรรคเดโมแครตตลอดชีวิตที่เหลือของเขา "

เมื่อความเชื่อมั่นปะทะกัน

การเปลี่ยนทัศนคตินั้นมาจากบางสิ่งบางอย่างที่มีความเชื่อมั่นแบบฝังลึก 2 ครั้งซึ่งต่อสู้กันเอง หนึ่งคือความเชื่อมั่นทางศีลธรรม, อื่น ๆ คือทางการเมือง (แม้ว่าบางส่วนมักจะผสมทั้งสองร่วมกัน) ความเชื่อมั่นทางศีลธรรมรุนแรงขึ้นและพ่อของอัลแฟรงเกนก็เปลี่ยนความเกี่ยวโยงทางการเมืองของเขา การเปลี่ยนแปลงความเชื่อดังกล่าวทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม เขาโหวตพรรครีพับลิกันกรอบความคิดของเขาก็เปลี่ยนไปและหลังจากนั้นเขาก็โหวตให้พรรคเดโมแครต

--3 ->

เรากลัวการเปลี่ยนแปลง

มันเศร้า แต่จริง ส่วนมากของเราไม่ชอบการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรง นอกจากนี้เรายังไม่ต้องการให้ความพยายามในการเปลี่ยนทัศนคติหรือความเชื่อของเรา ในความเป็นจริงเราควรจะออกไปข้างนอกเพื่อพิสูจน์ว่าความเชื่อของเรามีความถูกต้องมากกว่าที่จะเปลี่ยนแปลง คิดเกี่ยวกับความเชื่อบางอย่างที่คุณมีเกี่ยวกับแบรนด์ยอดนิยม คุณอาจจะมีพวกเขาเป็นเวลานาน บางทีคุณอาจชอบรถอเมริกันที่ผลิตเพื่อการนำเข้า บางทีคุณอาจเป็นคนโค้กไม่ใช่เป๊ปซี่ บางทีคุณอาจจะซื้อแอปเปิ้ลเสมอและปฏิเสธที่จะซื้ออะไรก็ตามของ Microsoft ความเชื่อเหล่านี้สามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่? น่าสงสัย แต่คุณสามารถเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการซื้อของคุณได้หรือไม่?

ใช่มันสามารถทำได้

ตามคำบรรยายว่า … ทำให้ข้อเสนอที่พวกเขาไม่สามารถปฏิเสธได้
บริษัท ใช้จ่ายการแบรนด์ใหม่นับล้าน แต่ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ในมือ แคมเปญทีวีแฟนซีที่ส่งเสริมความรู้สึกมีความสุขความสุขความสุขอาจไม่ได้ทำให้ผู้คนต้องทิ้งโค้กและซื้อเป๊ปซี่

แต่ไปที่ซุปเปอร์มาร์เก็ตและดูว่า Pepsi ขายได้ครึ่งราคาของโค้กและคุณอาจจะซื้อบ้านแพ็คหกกล่องแทนการซื้อโค้กตามปกติได้ ความเชื่อของคุณยังไม่เปลี่ยนแปลง คุณยังคิดว่าโค้กดีที่สุด แต่สำหรับครึ่งราคา Pepsi มีรสชาติเกือบเหมือนกัน และเป๊ปซี่หวังว่าคุณจะได้ลิ้มรสมันและกลายเป็นผู้จงรักภักดีจากเป๊ปซี่

ในทำนองเดียวกันแคมเปญ Old Spice ล่าสุดอาจมีผู้ใช้เพียงไม่กี่คนลองสังเกตดูหรือสังเกตเห็น แต่ฉันบอกว่าผลลัพธ์ที่ได้จากปรากฎการณ์มีมากขึ้นสำหรับแคมเปญคูปองที่ทำงานแบบขนาน คุณอาจเปลี่ยน Old Spice จาก Axe หรือ Dove แต่ไม่ใช่เพราะมีกลิ่นที่ดีกว่า คุณทำมันได้เพราะมีกลิ่น แต่ราคาดีมาก นี่คือตัวอย่างง่ายๆในการเปลี่ยนพฤติกรรมโดยไม่เปลี่ยนความเชื่อ