การจัดการการเปลี่ยนแปลงหมายถึงการบริหารความกลัวของผู้คน การเปลี่ยนแปลงเป็นไปตามธรรมชาติและดี แต่ปฏิกิริยาของผู้คนเปลี่ยนไปไม่สามารถคาดเดาได้และไม่ลงตัว สามารถจัดการได้ถ้าทำถูกต้อง
เปลี่ยน
ไม่มีอะไรเกิดขึ้นกับการเปลี่ยนแปลงของคุณ ไม่มีอะไรที่มีศักยภาพมากในการทำให้เกิดความล้มเหลวการสูญเสียการผลิตหรือการลดคุณภาพ ยังไม่มีอะไรสำคัญต่อการอยู่รอดขององค์กรของคุณในฐานะการเปลี่ยนแปลง ประวัติความเป็นมาเต็มไปด้วยตัวอย่างขององค์กรที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงและกำลังสูญพันธุ์ได้
ความลับในการจัดการการเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิภาพจากมุมมองของพนักงานคือความหมายและความเข้าใจความต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลงนั้นมาจากความกลัวที่ไม่รู้จักหรือคาดหวังถึงความสูญเสีย ส่วนหน้าของความต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลงของแต่ละบุคคลคือการที่พวกเขารับรู้ถึงการเปลี่ยนแปลง ด้านหลังเป็นวิธีที่ดีที่พวกเขามีการติดตั้งเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่พวกเขาคาดหวัง
ความต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลงของแต่ละบุคคลจะขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาเห็นว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นดีหรือไม่ดีและความรุนแรงที่พวกเขาคาดหวังว่าผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงจะเป็นอย่างไร การยอมรับที่ดีที่สุดของการเปลี่ยนแปลงคือความสามารถในการต้านทานความรุนแรงของบุคคลและคุณภาพของทักษะการเผชิญความและระบบสนับสนุนของพวกเขา
งานของคุณในฐานะผู้นำคือการแก้ปัญหาความต้านทานจากปลายทั้งสองด้านเพื่อช่วยให้แต่ละคนสามารถลดระดับการจัดการได้น้อยที่สุด งานของคุณไม่ได้เป็นการขัดขวางความต้านทานของพวกเขาเพื่อให้คุณสามารถก้าวไปข้างหน้าได้ถ้าคุณย้ายโต๊ะทำงานของพนักงานหกนิ้วพวกเขาจะไม่สังเกตเห็นหรือใส่ใจ
แต่ถ้าเหตุผลที่คุณขยับนิ้ว 6 นิ้วให้พอดีกับคนอื่นในโต๊ะที่อยู่ติดกันอาจมีความต้านทานสูงต่อการเปลี่ยนแปลง ขึ้นอยู่กับว่าพนักงานเดิมรู้สึกว่าการว่าจ้างพนักงานเพิ่มขึ้นเป็นภัยคุกคามต่องานของเขาหรือรับรู้ว่าการจ้างงานเป็นการนำความช่วยเหลือที่จำเป็นบางอย่าง
การส่งเสริมมักถือเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ดี อย่างไรก็ตามพนักงานที่สงสัยในความสามารถในการจัดการงานใหม่อาจต่อต้านการโปรโมต พวกเขาจะให้เหตุผลทุกอย่างแก่คุณเพราะไม่ต้องการโปรโมตไม่ใช่แค่ของจริงคุณอาจคาดหวังว่าพนักงานระดับสูงจะไม่กังวลเกี่ยวกับการถูกปลดออกเนื่องจากมีเงินออมและการลงทุนเพื่อสนับสนุนพวกเขาในระหว่างการหางาน อย่างไรก็ตามบุคคลอาจรู้สึกว่าพวกเขามีความยืดเยื้อและการค้นหางานจะยาวและซับซ้อน ในทางตรงกันข้ามความกังวลของคุณสำหรับพนักงานที่มีรายได้น้อยที่ถูกปลดออกอาจไม่มีมูลความจริงหากพวกเขาได้สะสมไข่รังไว้ก่อนการตัด
พนักงานขายที่ดีที่สุดของคุณอาจไม่สามารถเข้าร่วมในบัญชีใหม่ที่มีศักยภาพสูงเพราะพวกเขามีความรู้สึกที่ไม่ลงตัวว่าพวกเขาไม่ได้แต่งตัวดีพอ
ถ้าคุณพยายามขัดขวางความต้านทานนี้คุณจะล้มเหลวพนักงานซึ่งโต๊ะที่คุณต้องย้ายจะทำให้เกิดปัญหาในการผลิต คนงานชั้นนำที่ลดโปรโมชั่นนี้อาจลาออกแทนที่จะต้องแก้ตัวต่อไปเพื่อที่จะทำให้คุณผิดหวัง ยอดขายของพนักงานขายยอดนิยมอาจลดลงไปจนถึงจุดที่คุณจะหยุดพิจารณาบัญชีใหม่ แต่คุณสามารถเอาชนะความต้านทานโดยการกำหนดการเปลี่ยนแปลงและโดยการทำความเข้าใจร่วมกัน
- คำนิยาม
- ในส่วนหน้าคุณต้องกำหนดการเปลี่ยนแปลงให้กับพนักงานโดยละเอียดและเร็วที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้ ให้การปรับปรุงเป็นสิ่งที่พัฒนาและกลายเป็นที่ชัดเจน ในกรณีที่โต๊ะทำงานต้องย้ายให้บอกพนักงานว่าเกิดอะไรขึ้น "เราจำเป็นต้องเพิ่มพนักงานมากขึ้นยอดขายของเราเพิ่มขึ้น 40% และเราไม่สามารถตอบสนองความต้องการดังกล่าวได้แม้ว่าจะมีงานล่วงเวลาก็ตาม เพื่อให้เป็นที่ว่างสำหรับพวกเขาเราจะต้องจัดเรียงสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ " คุณยังสามารถถามพนักงานว่าพวกเขาคิดว่าช่องว่างควรได้รับการจัดเรียงใหม่ คุณไม่ต้องยอมรับข้อเสนอแนะของพวกเขา แต่เป็นการเริ่มต้นสู่ความเข้าใจ
- ความหมายคือถนนสองทาง นอกเหนือจากการกำหนดปัญหาแล้วคุณต้องให้พนักงานกำหนดเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังความต้านทาน
การทำความเข้าใจเกี่ยวกับ
การทำความเข้าใจก็คือถนนสองทาง
คุณต้องการให้ผู้คนเข้าใจว่ามีอะไรเปลี่ยนแปลงบ้างและทำไม คุณต้องเข้าใจความลังเลใจของพวกเขาด้วย
คุณต้องช่วยให้คนของคุณเข้าใจ พวกเขาต้องการทราบว่าการเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นและเมื่อใดจะเกิดขึ้น แต่พวกเขาต้องการทราบด้วยว่าเหตุใด ทำไมถึงเกิดขึ้นตอนนี้? ทำไมสิ่งที่ไม่สามารถอยู่ได้เหมือนที่พวกเขาเคยเป็นมา? เหตุใดจึงเกิดขึ้นกับฉัน
สิ่งสำคัญคือพวกเขาเข้าใจสิ่งที่ไม่เปลี่ยนแปลง ไม่เพียงแค่นี้จะช่วยให้สิ่งหนึ่งที่น้อยกว่าที่จะความเครียดก็ยังมีสมอบางสิ่งบางอย่างที่จะยึดมั่นในขณะที่พวกเขาเผชิญกับลมของความไม่แน่นอนและการเปลี่ยนแปลง
คุณต้องเข้าใจความกลัวที่เฉพาะเจาะจงของพวกเขา สิ่งที่พวกเขากังวลเกี่ยวกับ? พวกเขารู้สึกอย่างไรกับเรื่องนี้? พวกเขารู้สึกว่ามันเป็นสิ่งที่ดีหรือไม่ดี?
จัดการปัญหานี้
- อย่าพยายามหาเหตุผลเข้าข้างตนเอง อย่าเสียเวลาที่ต้องการให้คนคาดเดาได้มากขึ้น แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การเปิดช่องทางสื่อสารที่ชัดเจนกับพนักงานของคุณเพื่อให้พวกเขาเข้าใจถึงสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นและความหมายเหล่านี้หมายถึงอะไร พวกเขาจะขอบคุณคุณสำหรับมันและจะมีประสิทธิผลมากขึ้นทั้งก่อนและหลังการเปลี่ยนแปลง