พันธกิจของ Starbucks

ภารกิจของ Starbucks วิสัยทัศน์และค่านิยมไม่ใช่เรื่องเกี่ยวกับกาแฟ!

คนส่วนใหญ่ประหลาดใจที่พบว่าข้อความภารกิจของ Starbucks ไม่มีอะไรเกี่ยวข้องกับกาแฟ แต่เนื่องจาก Starbucks เห็นว่าภารกิจของตนมีขนาดใหญ่กว่าเครื่องดื่มมันจึงทำให้โซ่นี้ยังคงขยายและเจริญเติบโตและสร้างสรรค์ประสบการณ์ของลูกค้า Starbucks ที่โดดเด่นทั่วทุกมุมโลก คำแถลงภารกิจของ Starbucks คือ:

"ภารกิจของเราคือการสร้างแรงบันดาลใจและหล่อเลยจิตวิญญาณของมนุษย์คนหนึ่งคนหนึ่งถ้วยละละหนึ่งละครั้ง"

เพื่อบรรลุภารกิจนี้สตาร์บัคส์มีหลักการ 6 ข้อที่ " ค่านิยมขององค์กร "ซึ่งเป็นแนวทางในการตัดสินใจของพนักงานทุกวัน

Howard Schultz ไม่ใช่ผู้ก่อตั้ง Starbucks!

Howard Schultz เป็นผู้นำด้านอุตสาหกรรมค้าปลีกที่เป็นสัญลักษณ์และมีความคล้ายคลึงกับแบรนด์ Starbucks ที่คนส่วนใหญ่เพียงแค่สมมติว่าเขาเป็นผู้ก่อตั้ง Starbucks ในความเป็นจริงแม้ว่า was // www ความสมดุล. com / starbucks- การใช้สอยของตลาดการวิจัย-propels-the-brand-2297155

Jerry Baldwin, Zev Siegl และ Gordon Bowker ซึ่งเปิดร้านกาแฟแห่งแรกชื่อ Starbucks ใน Seattle, Washington ในปีพ. ศ. 2514 สตาร์บัคส์ขายเมล็ดกาแฟและเครื่องชงกาแฟไม่ได้เตรียมเครื่องดื่มหรืออาหารไว้ในร้าน Starbucks วันนี้ Howard Schultz ได้รับการว่าจ้างให้เป็นผู้อำนวยการฝ่ายการขายปลีกในปีพ. ศ. 2525 และเชื่อว่าผู้ก่อตั้งจะเปิดร้านที่ให้บริการเครื่องดื่มในปีพ. ศ. 2527 ชูลท์ซลงเอยด้วยการซื้อ บริษัท สตาร์บัคส์จาก ผู้ก่อตั้ง บริษัท ในปีพ. ศ. 2530 และได้รับการยกย่องว่าเป็นผู้ก่อตั้งแนวคิดเกี่ยวกับคอฟฟี่เฮ้าส์ของ Starbucks และสร้างมูลค่าแบรนด์ Starbucks ไม่ใช่การเริ่มต้นใช้งาน บริษัท Starbucks สิ่งที่เกี่ยวข้องกับตราผลิตภัณฑ์ผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ของลูกค้า Starbucks ได้รับการสร้างสรรค์ขึ้นโดย Howard Schultz

เนื่องจากเขายังคงเป็นซีอีโอคนปัจจุบันอยู่เขาสามารถได้รับเครดิตในการสร้างภารกิจของ Starbucks วิสัยทัศน์และค่านิยมหรืออย่างน้อยก็ยอมรับพวกเขา

ประวัติความเป็นมาในช่วงต้นชีวิตที่มีอิทธิพลต่อ Howard Schultz ในการก่อตั้ง Starbucks

Howard Schultz เกิดเมื่อปีพ. ศ. 2495 และเติบโตขึ้นมาในนิวยอร์ก ตอนอายุสามขวบครอบครัวย้ายเข้าโครงการเบย์วิวซึ่งไม่ใช่สถานที่ที่มีความรุนแรงหรือน่ากลัวในเวลานั้น ยังคงไม่มีใคร - รวมทั้ง Howard - รู้สึกภูมิใจที่ได้อาศัยอยู่ในโครงการซึ่งผู้ใหญ่ถูกเรียกว่า "คนจนที่ทำงาน" ยังคงชูลท์ซเครดิตการศึกษาของเขาในโครงการเป็นส่วนร่วมที่ดีในสิ่งที่เขาหมายถึงเป็น "ระบบค่าที่สมดุลดี." เขาถูกล้อมรอบด้วยความหลากหลายและเรียนรู้วิธีการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้คนจากหลากหลายภูมิหลัง

ความสามารถในการเป็นผู้นำแบบธรรมชาติของลัทธิชูลท์ซเกิดขึ้นในวัยหนุ่มสาวเมื่อเขาจัดเกมเบสบอลและบาสเกตบอลที่กระตุ้นความสนใจให้กับเด็ก ๆ ในทุกเผ่าพันธุ์และวัฒนธรรมต่างๆSchultz กล่าวในหนังสือของเขาว่า "Pouring Your Heart Into It"

Schultz ยังเล่าถึงความสามารถของเขาในการทำให้ร้านสตาร์บัคส์รู้สึกสบายและเป็นกันเอง "หนี" มาจากประสบการณ์ในวัยเด็กของเขาในการใช้จินตนาการของเขาเพื่อ "หลบหนี" โครงการ

แต่สิ่งที่ช่วยชูลทซ์ให้มากที่สุดเพื่อหนีภัยชะตากรรมของ "คนทำงานที่น่าสงสาร" คือความสามารถในการกีฬาและการแข่งขันที่เป็นธรรมชาติ < ชูลซ์มุ่งความสนใจไปที่ความสำเร็จทางกีฬาและหาทางออกจากโครงการด้วยทุนการศึกษาฟุตบอลไปยังมหาวิทยาลัยนอร์ทเทิร์นมิชิแกนโดยบังเอิญในปีเดียวกับที่ชูลทซ์เริ่มเข้าเรียนในมหาวิทยาลัยสตาร์บัคส์ได้รับการก่อตั้งขึ้นหลายพันไมล์

จรรยาบรรณในการทำงานที่ดีในช่วงปีแรก ๆ ของเขาการทำงานในประเภทงานแรกของตำแหน่งงานแรกของเขาคือเส้นทางกระดาษเมื่ออายุ 12 ขวบจากนั้นเขาก็ทำงานที่งานเลี้ยงอาหารกลางวันที่เครื่องแต่งขนเศษส่วนในย่านตัดเย็บเสื้อผ้าแมนฮัตตัน s และในเส้นด้ายสแตนเลสสำหรับโรงงานถัก

อิทธิพลที่ใหญ่ที่สุดของโฮเวิร์ดตอนที่เขาเติบโตขึ้นมาคือมารดาของเขาผู้ซึ่งทำให้เขามั่นใจในการเสี่ยงภัยตามความฝันของเขาและบรรลุสิ่งที่ยิ่งใหญ่

ในหนังสือของเขา Schultz กล่าวว่า

"เธอสนับสนุนให้ฉันท้าทายตัวเองเพื่อวางตัวเองในสถานการณ์ที่ไม่สะดวกสบายเพื่อที่ฉันจะได้เรียนรู้ที่จะเอาชนะความยากลำบากฉันไม่รู้ว่าเธอมาถึงจุดไหน เพราะเธอไม่ได้อาศัยอยู่ตามกฎเหล่านั้น แต่เธอต้องการให้เราประสบความสำเร็จ "

ไม่ว่าเขาจะเป็นเด็กที่มีวัยเด็กมากขึ้น Schultz เป็นที่รู้จักกันดีในความมุ่งมั่นของเขาในการดูแลลูกค้าและลูกค้าของเขา พนักงานในรูปแบบที่มีความหมาย ทัศนคติเกี่ยวกับการกำหนดราคาและค่าจ้างสะท้อนให้เห็นถึงความปรารถนาของเขาที่จะไม่สร้างพนักงานของ Starbucks ที่จะไม่เข้าร่วมใน "คนทำงานที่ยากจน" ในความเป็นจริงหรือโดยการรับรู้

ชูลทซ์ให้เครดิตถึงจุดเริ่มต้น "ต่ำต้อย" ของเขาสำหรับค่านิยมในธุรกิจของเขา เนื่องจากเป็นช่วงเริ่มต้นของการก่อสร้างในช่วงต้นของการใช้งานจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นได้ว่าทำไมคำต่างๆเช่น "สร้างแรงบันดาลใจ" "หล่อเลี้ยง" และ "เพื่อนบ้าน" จึงเข้าสู่ภารกิจของ Starbucks เพิ่มขึ้นเหนือสถานการณ์ที่ยากจนของเขา Schultz รู้เรื่องเกี่ยวกับการเชื่อมต่อกับ "จิตวิญญาณมนุษย์" สองสามข้อและง่ายที่จะเห็นว่าเหตุใดการให้ความสำคัญกับภารกิจ Starbucks กับลูกค้าและพนักงานทุกคนเป็นเรื่องสำคัญ