การวิจัย - คำถามปลายภาคหรือปลายเปิด

การอภิปรายเกี่ยวกับคำถามแบบ open-end กับคำถามสิ้นเชิงในการวิจัยการสำรวจเป็นแบบเก่า ปัจจุบันนักวิจัยตลาดเพียงไม่กี่คนโต้แย้งเรื่องนี้อย่างเดียว มีข้อตกลงทั่วไปในด้านการวิจัยตลาดว่ามีช่องว่างสำหรับทั้งสองฝ่ายและมีเหตุผลสำหรับทั้งสองฝ่าย ผู้เชี่ยวชาญบางคนเห็นด้วยว่าอลิสแตร์แคมป์เบลศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาของ James Cook University กล่าวว่า "แต่ละวิธีมีสถานที่และไม่มีใครควรอ้างว่าเป็น" ดี "กว่าที่เหลือทั้งหมด"

บ่อยครั้งที่วิธีการที่เลือกสำหรับโครงการวิจัยตลาดคือการสำรวจการวิจัย การสำรวจมีมากขึ้นเรื่อย ๆ ย้ายไปยังสถานที่ออนไลน์และโทรศัพท์มือถือทำให้การสำรวจการก่อสร้างเป็นงานง่ายกว่าที่เคย นักวิจัยตลาดที่ใช้ซอฟต์แวร์การสำรวจแบบสำรวจเพื่อสร้างแบบสำรวจจะพบความยืดหยุ่นที่เพิ่มขึ้นและจะต้องเผชิญกับตัวเลือกมากมายสำหรับการกำหนดค่าไอเท็มคำถาม การตัดสินใจขั้นพื้นฐานว่าจะใช้คำถามปลายปลายหรือปลายปิด

ความลำเอียงทางวิทยาศาสตร์ต่อการวิจัยเชิงปริมาณ

การสำรวจส่วนใหญ่ของซอฟต์แวร์การวิจัยใช้คำถามปลายปิด ความคลั่งไคล้นี้สำหรับคำถามปลายปิดส่วนหนึ่งเป็นเพราะผลการวิจัยเชิงปริมาณที่มีรัศมีอยู่ในโลกที่ได้รับความนิยมและเป็นที่ยอมรับ ดร. แคมป์เบลล์ชี้ว่าอคติต่อการปฏิบัติตามหลักฐานโดยเฉพาะอย่างยิ่ง

"สะท้อนให้เห็นถึงผลกระทบที่ จำกัด และ จำกัด มากของแนวคิดในปัจจุบันของสิ่งที่ถือว่าเป็น" การวิจัยที่ดี "… มีหลายแหล่งที่มาของ ข้อมูลที่อาจถือได้ว่าเป็นพยานหลักฐาน แต่ก็ยังคงเป็นความเชื่อที่เด่นชัดในลำดับชั้นของหลักฐาน "มาตรฐานทองคำ" หรือ "ถนนหลวง" สู่ความจริงทางวิทยาศาสตร์ … ไม่มีถนนหลวงในการผลิตความรู้ผ่านทาง วิธีการเชิงประจักษ์มีทางเดินเรียงรายและเส้นทางป่าไม้ให้มากที่สุดเท่าที่มีทางหลวงพิเศษทางด่วนและทางด่วนระหว่างคำถามที่เราต้องการถามและข้อมูลที่เราใช้ในการค้นหาคำตอบ "

ที่มา: วารสาร Australian and New Zealand Journal of Family Therapy, Volume 24 หมายเลข 1 2003 หน้า 51-52

คำถามแบบปลายเปิดคืออะไร?

ด้วยความถูกต้องตามกฎหมายของวิธีการสำรวจเชิงคุณภาพที่กำหนดขึ้นสิ่งที่เหลือคือการกำหนดเวลาที่จะใช้วิธีการเชิงคุณภาพและวิธีการกำหนดค่าการสำรวจเมื่อใช้วิธีการเชิงคุณภาพ

ตัวชี้วัดสำคัญที่ว่าคำถามปลายเปิดจะให้ข้อมูลที่มีคุณภาพมากกว่าคำถามปลายใกล้จะได้รับการพิจารณาว่า:

• ประเภทของข้อมูลที่ไม่คาดฝันมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นหรือแนะนำ
• การตอบสนองที่เกิดขึ้นเองและไม่ได้รับผลกระทบเป็นสิ่งที่ต้องการ
• การรายงานน่าจะเกิดขึ้นเมื่อมีผู้ที่อยู่ใกล้ชิด - end คำถามโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคำถามเกี่ยวกับประเด็นที่มีความละเอียดอ่อนที่ต้องมีการเปิดเผยข้อมูลด้วยตัวเอง
• การสร้างแร็พพอร์ตจะถูกระบุตัวอย่างเช่นต่อไปนี้เป็นคำถามแบบปลายปิดซึ่งอาจทำให้ผู้ใช้ตอบสนองได้ยากเนื่องจากมีโอกาสที่จะแสดงออกอย่างเต็มที่หรือ อธิบายการตอบสนองที่อาจไม่ชัดเจน
• เมื่อพารามิเตอร์และพลวัตของปัญหากำลังได้รับการสำรวจหรือทดสอบโดย pilot ก่อนที่จะโอนไปยังคำถามปลายปิดเพียงครั้งเดียว
• - 3 ->

ผลกระทบจากการตอบสนองจะหลีกเลี่ยงได้อย่างไรในการสำรวจ?

ข้อดีอย่างหนึ่งของคำถามปลายเปิดคือพวกเขาหลีกเลี่ยงผลตอบสนอง

ทั่วไป ที่คำถามแบบปลายปิดอาจก่อให้เกิดจากผู้ตอบแบบสอบถาม ข้อเสียเปรียบของคำถามในตอนท้ายก็คือพวกเขาได้รับการจัดทำขึ้นตามหลักการและตั้งอยู่บนสมมติฐานของนักวิจัยตลาด แม้ว่าความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญเป็นองค์ประกอบสำคัญของการสำรวจ แต่ก็อาจส่งผลให้เกิดทางเลือกในการตอบสนองที่ไม่ได้ให้คำหรือเนื้อหาที่มีความหมายกับผู้ตอบแบบสอบถาม แม้ว่าคำตอบและคำตอบจะเป็นที่ชัดเจนสำหรับผู้ตอบคำถามปลายปิดมักจะสร้างเงื่อนไขที่ผู้ถูกร้องต้องพิจารณาระหว่างทางเลือกในการตอบโต้ที่เหมือนกันหรือแตกต่างกันมากเกินไป กล่าวอีกนัยหนึ่งจุด Likert 7 จุดอาจต้องการให้ผู้ตอบแบบสอบถามทำการเลือกปฏิบัติที่ดูดีเกินไป

การตอบสนองต่อคำถามปลายปิดและคำถามปลายเปิดจะต้องมีการประมวลผลทางจิตที่แตกต่างกัน การแสดงความคิดอย่างถูกต้องโดยใช้คำถามปลายปิดต้องใช้ความคิดอย่างรอบคอบและเป็นระบบ กระบวนการนี้ค่อนข้างจะแตกต่างจากรูปแบบที่คิดว่าเป็นคำถามปลายเปิดซึ่งเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นบ่อยๆและโดยทั่วไปไม่จำเป็นต้องมีการแบ่งแยกกันระหว่างทางเลือก หากถามว่าผู้ตอบแบบสอบถามอาจตอบว่าการตอบคำถามปลายปิดทำได้เร็วและง่ายกว่าการตอบคำถามปลายเปิด

และนั่นหมายความว่า - อย่างแท้จริง นั่นคือเหตุผลที่ปรากฏการณ์ที่เรียกว่า

ผลตอบสนองคำสั่ง มีอยู่จริง ผู้ตอบแบบสอบถามต้องเผชิญกับกระบวนการทางจิตที่ยากหรือรุนแรงในการตอบคำถามปลายปิดก็อาจใช้เส้นทางที่เหมาะสมและยึดติดกับจุดหรือคะแนนสำหรับคำถามปลายปลายได้มากที่สุด นอกจากนี้เมื่อรูปแบบของการตอบสนองกลายเป็นจุดเด่นกับผู้ถูกร้องเรียนพวกเขาอาจเปลี่ยนไปยังระดับจุดอื่นหรือให้คะแนนเพียงเพื่อ "เปลี่ยนแปลง" 999 การแจ้งเตือนล่วงหน้าเกี่ยวกับวิธีการติดตามผลการสำรวจหรือไม่? เพื่อป้องกันเชื้อชาติที่สิ้นสุดการสำรวจซึ่งมักจะเอาชนะกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามที่จริงจังมากที่สุดนักวิจัยตลาดใช้กลยุทธ์ต่างๆเพื่อให้มั่นใจได้ว่าคำตอบของผู้ตอบแบบสอบถามจะเป็นตัวแทน กลยุทธ์ที่ใช้โดยนักวิจัยชาติพันธุ์วิทยาคือ

สมาชิกเช็ค

เมื่อใช้กระบวนการตรวจสอบเป็นสมาชิกนักวิจัยตลาดจะถามผู้ถูกร้องว่าการสรุปคำตอบของพวกเขาสะท้อนถึงเจตนาในการสื่อสารของผู้ตอบได้อย่างถูกต้องหรือไม่ การตรวจสอบสมาชิกมักทำด้วยบทสัมภาษณ์และสามารถปรับใช้เพื่อตอบแบบสอบถามได้เช่นกัน ในการกำหนดความสามารถในการย้อนกลับไปที่เช็คของสมาชิกการสำรวจมักจะปิดโดยถามผู้ตอบว่าพวกเขาสามารถติดต่อเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้หรือไม่ ปัญหาที่นี่คือแน่นอนว่าผู้ตอบแบบสอบถามที่รับรู้ว่าตนได้ตอบกลับอย่างฉับพลันมีแนวโน้มที่จะปฏิเสธการตรวจสอบสมาชิก นี่ทำให้ผู้อ่านเต็มวง - มีเหตุผลที่ดีสำหรับการรวมคำถามแบบเปิดในแบบสำรวจ ถัดไปเราจะดูที่ตัวเลือกสำหรับการเข้ารหัสและวิเคราะห์คำตอบแบบเปิดในการสำรวจและการสัมภาษณ์