10 วิธีในการแก้ไขข้อเสนอแนะของ EBay

หากคุณเป็นผู้ขายระบบการตอบรับของ eBay อาจกังวลคุณเป็นระยะ ๆ แต่สามารถแก้ไขได้

การตอบกลับและการให้คะแนนผู้ขายโดยละเอียดจะส่งผลต่อทุกสิ่งทุกอย่างจากอันดับของผู้ขายในผลการค้นหาไปจนถึงการจัดเรตผลการดำเนินงานของผู้ขายและสถานะที่ได้รับการจัดอันดับสูงสุดเพื่อความสามารถในการทำธุรกิจ (ซึ่งสามารถยุติได้อย่างรวดเร็วสำหรับผู้ขายบางราย .

คุณอาจทราบถึงความยากลำบากในการจัดการข้อเสนอแนะซึ่งทำให้การคาดการณ์ของผู้ซื้อและความคงทนถาวรของความคิดเห็นที่เหลือโดยผู้ซื้อเป็นอย่างไร

แต่ถ้าความคิดเห็นของคุณเป็นเรื่องที่ต้องทนทุกข์ทรมานมีหลายกลยุทธ์ที่จะเปลี่ยนแปลงก่อนที่จะสายเกินไป ต่อไปนี้เป็น 10 วิธี

รายงานความคิดเห็นไม่ถูกต้อง

ข้อเสนอแนะทั้งหมดที่เหลือโดยผู้ซื้อถือว่าไม่ถูกต้องโดยอีเบย์ ข้อเสนอแนะที่ไม่เหมาะสมหรือหยาบโลนหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลไม่ได้รับอนุญาตอย่างแน่นอน การอ้างอิงในข้อเสนอแนะเพื่อ "การตรวจสอบ" หรือการทำธุรกรรมอื่น ๆ ยังไม่ได้รับอนุญาต หากความคิดเห็นของคุณได้รับความนิยมในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมาโปรดอ่านหลักเกณฑ์เกี่ยวกับข้อเสนอแนะของ eBay และดูว่ามีสิ่งใดบ้างที่มีคุณสมบัติครบถ้วนสำหรับการลบอัตโนมัติอย่างน้อยหรือไม่ก็ตาม

ติดตามผลเชิงลบ

คุณมีเสียงแม้หลังจากที่ผู้ซื้อทิ้งรายงานเชิงลบไว้สำหรับคุณ ติดตามผลตอบรับที่ไม่ดีและโพสต์คำขอโทษคำอธิบายหรือเรื่องอื่น ๆ ที่คุณคิดว่าอาจช่วยให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพอื่นรู้เรื่องทั้งหมด การทำเช่นนี้จะไม่ช่วยเพิ่มเปอร์เซ็นต์หรือข้อเสนอแนะของคุณได้ทันที แต่ จะ ช่วยให้คุณสามารถหาผู้ซื้อยินดีที่จะให้โอกาสครั้งที่สองแก่คุณและแต่ละข้อเสนอแนะในเชิงบวกใหม่ ๆ จะนำไปสู่การลบล้างการลบที่มีอยู่ .

คุณรู้หรือไม่ว่าผู้ซื้อสามารถเปลี่ยนความคิดและปรับปรุงข้อเสนอแนะของพวกเขาให้กับคุณได้แม้กระทั่งหลังจากออกจากกลุ่มลบแล้ว? การ "ปฏิเสธ" ไม่ได้หมายถึงการสิ้นสุดของธุรกรรม แต่ให้ดึงถุงเท้าสำหรับบริการลูกค้าและขอรับการแก้ไขข้อเสนอแนะโดยอัตโนมัติจากผู้ซื้อของคุณ

กระบวนการนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติและเมื่อคุณพึงพอใจกับผู้ซื้อแล้วพวกเขามักจะยินดีที่จะกลับไปและแสดงความคิดเห็นในเชิงบวกเกี่ยวกับความมุ่งมั่นและการติดตามผลของคุณ

ลบเชิงลบที่อาจเป็นไปได้

หากเป็นการให้คะแนนโดยละเอียดเกี่ยวกับผู้ขายที่ทำให้คุณรู้สึกปวดหัวให้ทิ้งความคิดเห็นของผู้ซื้อและโอกาสให้น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยการนำเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับรายการของคุณและใช้ป้ายการจัดส่งของอีเบย์ ทำให้คุณได้รับคะแนนโดยอัตโนมัติอัตโนมัติจากค่าจัดส่งและความรวดเร็วในการจัดส่ง (หากคุณพิมพ์ฉลากตามเวลาในการจัดการที่ระบุไว้ในรายชื่อของคุณ) และลดคะแนนออกจากมือผู้ซื้อได้น้อยลง

ทำให้เป็นกรณีของคุณในรายการ

หากคุณเคยประสบกับปัญหาเชิงลบในหลายสัปดาห์ที่ผ่านมาและมีเหตุผลที่ดีคุณจะช่วยตัวเองได้โดยใช้ช่องว่างในคำอธิบายรายการเพื่อให้กรณีของคุณ ผู้ซื้อเพียงแค่ให้ความมั่นใจกับพวกเขาว่า

พวกเขากำลัง

จะมีประสบการณ์ที่ดีและคุณจะ มั่นใจว่าพวกเขามีความสุข มุ่งเน้นไปที่การขายที่ง่ายดาย หากข้อเสนอแนะของคุณตกอยู่ในอันตรายให้ใช้เวลาสักระยะเพื่อมุ่งเน้นไปที่ประเภทสินค้าในพื้นที่โฆษณาหรือรูปแบบธุรกิจที่น่าจะเป็นรายการที่เรียบง่ายและปราศจากปัญหา หลีกเลี่ยงความผิดพลาดหรือสินค้าที่มีความเสียหายหรือการสึกหรอหรือเป็นการลำเลียงหรือปกป้องแม้ว่าสินค้าประเภทนี้จะมีกำไรมากขึ้นสำหรับคุณ

เลือกพวกเขากลับขึ้นเมื่อสักครู่หนึ่งแล้วและความคิดเห็นของคุณกำลังมองขึ้นมาอีกครั้ง

Take Time Off

โปรดทราบว่าเปอร์เซ็นต์ข้อเสนอแนะที่ผู้ซื้อเห็นได้จากการคำนวณ ซึ่งหมายความว่าเมื่อเวลาผ่านไปพวกเขาค่อยๆดีขึ้นหากยอดขายล่าสุดของคุณเป็นบวก

หากคุณถูกน้ำท่วมด้วยข้อเสนอแนะเชิงลบให้ทำยอดขายได้ไม่กี่จุด จากนั้นใช้เวลาสองสามเดือนเพื่อให้ความร้อนผ่านไปและคะแนนจะดูดีขึ้นสำหรับผู้ซื้อ (และ eBay) อีกครั้ง ใช้เวลาว่างของคุณเพื่อเน้นคำถามเกี่ยวกับรูปแบบธุรกิจและแนวทางปฏิบัติด้านการบริการลูกค้าของคุณและเหตุใดจึงเกิดข้อผิดพลาดขึ้นที่คุณต้องหยุดพักชั่วคราว

Be Proactive

เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกรรมส่งผลให้เกิดข้อเสนอแนะในเชิงบวกต่อไปให้ระบุในคำอธิบายรายการว่าคุณจะได้รับการตอบรับที่ดีจากพวกเขาและจะทำเพื่อให้มั่นใจว่าธุรกรรมทุกรายการเป็นไปในเชิงบวก

จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สื่อสารกับ

ทุก

ผู้ซื้อ ทันที หลังจากซื้อเพื่อขอรับการตอบรับเชิงบวกและขอให้ติดต่อกับคุณหากมีปัญหา ทำได้ง่าย แต่ใช้งานได้ดี ผู้ซื้อมีโอกาสน้อยที่จะ "ปฏิเสธ" คุณหากคุณได้ขอให้พวกเขาติดต่อคุณก่อนทำเช่นนั้น เพียงแค่เตรียมที่จะปฏิบัติตามถ้าหรือเมื่อพวกเขาทำ! จัดระเบียบ

หากผลลบของคุณเป็นผลมาจากการเลอะเทอะหรืออยู่หลังโค้งในแบบที่คุณไม่สามารถเอาชนะได้อาจถึงเวลาแล้วที่จะได้รับการจัดระเบียบในธุรกิจของคุณ ตั้งสำนักงานในบ้านปรับปรุงขั้นตอนการจัดส่งของคุณแก้ไขบัญชีหรือการปฏิบัติตามของคุณเปลี่ยนผู้จัดส่งแบบมีปัญหาของคุณรับข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับบริการลูกค้าของคุณในสถานที่และเอาชนะบลูส์

ถ้าอาการไม่สบายโดยทั่วไปเกิดขึ้นกับธุรกิจอีเบย์ของคุณอย่าเพิ่งนั่งรอคอยสิ่งต่างๆให้ดีขึ้น แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

เริ่มต้นสด

ไม่มีกฎในการสร้างหรือถือบัญชีอีเบย์หลายบัญชี ดังนั้นถ้าคุณรู้สึกไม่แยแสกับประวัติสาธารณะและโปรไฟล์ความคิดเห็นของบัญชีคุณสามารถเริ่มใหม่ได้ เพียงจำข้อยกเว้นที่สำคัญนี้ความเป็นไปได้: คุณไม่ได้รับอนุญาตให้สร้างบัญชีใหม่หากมีการระงับบัญชีเดิมของคุณอยู่

หากคุณถูกระงับให้พยายามกู้คืนบัญชีของคุณให้ถูกต้องก่อน โปรดจำไว้ว่าคุณไม่ได้เก็บความลับใด ๆ จากอีเบย์ การเปลี่ยนแปลงเป็นเครื่องสำอางอย่างหมดจดสำหรับประชาชนที่ซื้อ วินาทีหลังจากที่คุณสร้างบัญชีใหม่อีเบย์ได้เชื่อมโยงภายในกับบัญชีเก่าทั้งหมดของคุณรวมถึงผู้ติดต่อและการติดต่อทางธุรกิจจำนวนมากอีเบย์จะไม่ลืมความคิดเห็นเก่า ๆ ของคุณแม้ว่าประชาชนจะไม่ทราบก็ตาม

การห่อขึ้น

การต่อสู้กับการรีบร้อนของการตอบรับเชิงลบอาจทำให้รู้สึกเหมือนพยายามหันกลับมาเป็นน้ำขึ้นขณะพยายามล้างธุรกิจของคุณ แต่จำไว้ว่าแม้ว่าจะยากที่จะอดทน (การเงินของคุณอาจจะเป็นที่เสี่ยง) สิ่งสำคัญคือความสามารถในการขายอีเบย์ในระยะยาวของคุณที่คุณต่อสู้ต่อสู้ในลักษณะที่อยู่เหนือกระดานและป้องกันตัวเอง เริ่มหงุดหงิดเกินไป