5 วิธีในการประเมินซอฟต์แวร์ก่อสร้าง

บางอย่างไม่ได้มาตามที่ได้รับการโฆษณาซอฟต์แวร์บางอย่างมีความคล้ายคลึงกันอย่างเจ็บปวด ในขณะที่คลิกรอบ ๆ ไซต์ซอฟต์แวร์บางอย่างดูเหมือนง่ายและใช้งานง่าย แต่หลังจากซื้อผลิตภัณฑ์ทุกอย่างผิดพลาด มันยากที่จะใช้หรือมีข้อบกพร่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ไม่ว่าจะเป็นปัญหาเกี่ยวกับผู้ใช้หรือผู้พัฒนาซอฟต์แวร์สิ้นสุดก็ตกอยู่ในทีมงานบริการซอฟต์แวร์ของลูกค้าในการก่อสร้างเพื่อทำสิ่งที่ถูกต้อง

น่าเสียดายที่ความเป็นประโยชน์ของบริการลูกค้าของซอฟต์แวร์ก่อสร้างไม่ได้ดีเท่าที่เราต้องการให้เป็นนั่นคือเหตุผลที่คุณควรใช้เวลาในการประเมินก่อนซื้อ นี่คือห้าวิธีในการทำเช่นนั้น

ถามเกี่ยวกับนโยบายการให้บริการ

บาง บริษัท มีนโยบายการให้บริการลูกค้าที่ง่ายต่อการค้นหาในเว็บไซต์ของตน ตัวอย่างเช่น BuilderTrend มีทั้งหน้าทุ่มเทให้กับระบบสนับสนุนของพวกเขา พวกเขาให้ความชัดเจนว่าการบริการลูกค้าและการฝึกอบรมมาโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมและผู้แทนสามารถใช้งานได้ 7 วันต่อสัปดาห์

เนื่องจาก BuilderTrend มีหน้าที่ทุ่มเทในการให้บริการพวกเขาแสดงให้เห็นว่าการบริการลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญของพวกเขา แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าบริการลูกค้าของพวกเขาคือ ดี (แม้ว่าในกรณีของ BuilderTrend) ในการดำเนินการนี้เราขอแนะนำให้ผู้ซื้อซอฟต์แวร์ทดสอบ

ทดสอบผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เพื่อประเมินการบริการลูกค้าโดยตรง

ตัวเลือกซอฟต์แวร์ก่อสร้างส่วนใหญ่ให้การทดลองใช้ซอฟต์แวร์ฟรี สำหรับผู้จัดจำหน่ายซอฟต์แวร์นี้เป็นโอกาสในการฝึกอบรมและโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์เต็มรูปแบบ บริษัท ซอฟต์แวร์จำนวนมากจับคู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากับตัวแทนที่ทุ่มเทเพื่อส่งเสริมประสบการณ์การใช้งานที่ดีของผู้ใช้

การสาธิตเป็นโอกาสที่ดีในการทดสอบฝ่ายบริการลูกค้า

ลองติดต่อกับพวกเขาในทุกพื้นที่ที่มี (ซึ่งรวมถึงอีเมลโทรศัพท์และแชทออนไลน์สดบ่อยๆ) สำหรับเวลาตอบสนองของพวกเขา วัดระยะเวลาที่ใช้ในการแก้ไขปัญหาหรือตอบคำถามของคุณและอย่าลดความพึงพอใจในโทรศัพท์ ผลักดันการทดลองใช้เต็มรูปแบบ ประธาน Wendy Swift-Rogers ของ eSUB กล่าวว่าพวกเขาพยายามปรับแต่งการสาธิตทุกรูปแบบตามความต้องการของลูกค้าแต่ละรายและจะปล่อยให้พวกเขาใช้งานการสาธิตจนกว่าจะได้รับการปฏิบัติตามข้อกำหนด เมื่อ บริษัท ต้องใช้เวลาในการเรียนรู้ความต้องการส่วนบุคคลของลูกค้าแต่ละรายและมีหลายจุดที่จำเป็นต้องใช้เวลาในการทำงานซึ่งเป็นสัญญาณที่ดีในการให้บริการลูกค้าของ บริษัท ในอนาคต

ประเมินขั้นตอนการขาย

บาง บริษัท จะพยายามทำให้ลูกค้าที่มีศักยภาพรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่ง พิจารณาให้เห็นภาพสะท้อนของหุ้นที่พวกเขาใส่ในผู้ซื้อแต่ละรายยากที่พวกเขาทำงานเพื่อเข้าถึงลูกค้ารายใหม่ ๆ พวกเขาก็ทำงานหนักขึ้นเพื่อเก็บไว้ ขั้นตอนการขายของ บริษัท เป็นวิธีที่ดีในการรักษาลูกค้าที่จ่ายเงินเต็มจำนวน

ใช้กระบวนการขายของ PayPanther

เมื่อลูกค้าไปที่เว็บไซต์ของพวกเขาพวกเขาจะได้รับโอกาสในการสนทนากับคนที่อาศัยอยู่ (ไม่มี CleverBots ในเว็บไซต์นี้)

อนุญาตให้ผู้ใช้สาธิตซอฟต์แวร์ได้ 30 วัน ในการปิดการขายพวกเขาเสนอการสาธิตแบบตัวต่อตัวการสัมมนาทางเว็บและให้ผู้จัดการบัญชีโดยเฉพาะสำหรับคำถามทั้งหมด คำถามทางโทรศัพท์ได้รับการตอบรับทันที (ทุกคนเป็นคนพูดคุยและซีอีโอบอกว่าเป็นนโยบาย) แต่ถ้าโทรศัพท์ดูน่ากลัวพวกเขาเสนอการแชทสดอีเมล (ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง) ฟอรัมและคำถามที่พบบ่อย

ขั้นตอนการขายของ PayPanther ช่วยให้ลูกค้าที่มีศักยภาพมีเวลาในการเผชิญหน้ามากพอที่จะประเมินว่าบริการของพวกเขาสนับสนุนและไม่ว่าพวกเขาต้องการเป็นลูกค้าต่อหรือไม่

ดูความเห็น

คุณไม่ใช่คนแรกที่ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการงานก่อสร้าง โชคดีที่หลายคนใช้เวลาในการทบทวนประสบการณ์ของพวกเขากับผลิตภัณฑ์ พอร์ทัลซอฟต์แวร์การจัดการอาคารของ Capterra มีคุณลักษณะหลายร้อยรีวิว ตัวอย่างเช่นถ้ามีคนสนใจใน Co-Construct as remodeling software พวกเขาสามารถคลิกเพื่อแสดงความคิดเห็นของพวกเขาและพบว่าธุรกิจที่คล้ายคลึงกันมีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมในการสนับสนุนลูกค้าของพวกเขา

และหากคุณสนใจในตัวเลือกอื่นเช่นตัวอย่างเช่นผู้รับเหมาอัจฉริยะการค้นหาอย่างรวดเร็วจะแสดงให้เห็นว่าลูกค้าคนอื่น ๆ กำลังชื่นชมพวกเขาในฟอรัมออนไลน์ด้วย

ขอข้อมูลอ้างอิง

บางครั้งการตรวจทานไม่ตัดราคา - ไม่มี บริษัท รับเหมาก่อสร้างสองแห่งเหมือนกันดังนั้นความต้องการของคุณ (อาจเป็น remodeler ที่อยู่อาศัย) จากฝ่ายบริการลูกค้าอาจแตกต่างจากส่วนใหญ่ (เชิงพาณิชย์) แสดงความคิดเห็น เมื่อคุณรับโทรศัพท์โทรหา บริษัท ซอฟต์แวร์อธิบายธุรกิจของคุณและขอคำแนะนำ บริษัท ส่วนใหญ่มีระบบที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย หากไม่เป็นเช่นนั้นพวกเขาควรหาลำดับความสำคัญ การอ้างอิงเฉพาะเจาะจงของคุณ หากไม่สามารถทำได้คุณต้องการสมัครซอฟต์แวร์จาก บริษัท ดังกล่าวหรือไม่?