โฆษณาไม่ได้เป็นวิทยาศาสตร์อย่างแน่นอน คุณสามารถมีข้อมูลทั้งหมดในโลกที่มีอยู่และใช้ความคิดที่ฉลาดที่สุดในอุตสาหกรรม แต่คุณไม่สามารถคาดเดาได้ว่าแคมเปญจะทำอย่างไร โดยส่วนใหญ่แล้วหน่วยงานต่างๆจะทำงานในกลุ่มโฟกัสและจะปรับเปลี่ยนแคมเปญตามลำดับ แม้แล้วงานมักจะทำ ok แต่ก็ไม่ค่อย hits มันออกจากสวน และบางครั้งดีมันกลายเป็นความล้มเหลวที่ใหญ่โตที่ล่มและไหม้ในแฟชั่นที่น่าตื่นเต้นที่สุด
ในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมาแคมเปญบางส่วนมีส่วนหัวและไหล่เหนือส่วนที่เหลือเป็นเรื่องร้ายแรงสำหรับเหตุผลหนึ่งหรืออีกอย่างหนึ่ง ในบางกรณีตัวอย่างโฆษณาที่ไม่ดีได้ช่วยขายจริง แต่ไม่ได้รับรอบกดเชิงลบและความคิดเห็นที่น่ากลัวเหล่านี้ซากเรือเข้ามาในแบรนด์ ต่อไปนี้เป็นหกข้อผิดพลาดด้านการโฆษณาและการตลาดที่ใหญ่ที่สุดตลอดกาล
1 พิซซ่าของ DiGiorno - # WhyTheded
บางครั้งทวีตฉบับย่อเกี่ยวกับแฮชแท็กที่มีแนวโน้มหรือเรื่องอาจเป็นแบรนด์ทอง ใช้ตัวอย่างเช่นทวีต Oreo ที่โด่งดัง "You Can Still Dunk in the Dark" ที่เผยแพร่ในช่วงปิดฉาก Super Bowl 2013 ค่าใช้จ่ายเกือบไม่มีอะไรจะทำและยังรวบรวมการประชาสัมพันธ์มากขึ้นกว่าจุดหลายล้านดอลลาร์ที่ออกอากาศ (หรือไม่ขึ้นอยู่กับเวลา) ในปีนั้น อย่างไรก็ตามโซเชียลมีเดียอยู่ที่นี่สักครู่หนึ่งและหายไปในภายหลังและบางครั้งอาจมีปัญหา กล่าวคือทำปฏิกิริยากับบางสิ่งบางอย่างที่รวดเร็วพอที่จะขี่คลื่น แต่ต้องระมัดระวังเพื่อให้ได้เสียงและความหมาย
น่าเสียดายพิซซ่าของ DiGiorno พุ่งสูงขึ้นในแฮชแท็ก # HashyTayed ที่กำลังเป็นที่นิยมโดยไม่เข้าใจเลย # WhyCiday เป็นและยังคงเป็นแคมเปญที่สร้างความตระหนักในเรื่องการล่วงละเมิดในประเทศ ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อใช้แท็กสองแท็กที่แตกต่างกัน # WhyIStayed และ # Whyileft เพื่อเน้นเหตุผลหลายประการที่พวกเขาถูกขังอยู่ในสถานการณ์ที่น่ากลัวสำหรับปี
สำหรับบางคนก็เป็นเพราะพวกเขารู้สึกไร้ค่าหรือกลัวที่จะถูกสังหาร อื่น ๆ เพื่อปกป้องเด็ก ๆ อย่างไรก็ตาม DiGiorno ทำผิดพลาดและเขียนว่า "คุณมีพิซซ่า "เสียงคนหูหนวกไม่ได้เข้ามาใกล้เพื่ออธิบายเรื่องนี้และการลงโทษก็รวดเร็วและโหดเหี้ยม เพื่อให้เรื่องแย่ลงผู้จัดการชุมชนรับผิดชอบเริ่มตอบกลับทวีตทุกครั้งเพื่อขอโทษโดยใช้บัญชีพิซซ่าของ DiGiorno อย่างเป็นทางการ มันเป็นความสับสนอย่างแท้จริงที่สามารถหลีกเลี่ยงได้ง่ายถ้าเพียง 60 วินาทีของการวิจัยได้ทำ
2 Bud Light - #UpForWhatever
แฮชแท็กอีกอันหนึ่งซึ่งเป็นภัยพิบัติการตลาดอื่น ๆ คราวนี้แบรนด์ดังกล่าวไม่ได้เข้าร่วมกับแฮชแท็กที่มีการแข่งขัน แต่สร้างแทนตัวเองขึ้น ในทางทฤษฎีนี่เป็นแนวคิดที่น่าสนใจ หลังจากทั้งหมดไม่กี่เบียร์ค่อนข้างน้อยคนจะยอมรับว่าเป็น "ขึ้นสำหรับสิ่ง."แคมเปญของตัวเองทำดีกับแนวคิดนี้ด้วยโฆษณา Super Bowl ซึ่งทำให้นักดื่ม Bud Light คนหนึ่งดื่มในคืนชีวิตของเขา นั่งรถลีมูซีนกับ Reggie Watts จัดแต่งทรงผมมืออาชีพโดย Minka Kelly ไปงานปาร์ตี้กับ Don Cheadle และเล่นปิงปองกับ Arnold Schwarzenegger น่ากลัว!
อย่างไรก็ตามสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อแคมเปญโฆษณาทะลักเข้าสู่กลยุทธ์อื่น ๆ
ในกรณีนี้ฉลากบนขวด วลี "เบียร์ที่สมบูรณ์แบบจากการนำ" ไม่ "ออกจากคำศัพท์สำหรับคืน" อาจฟังดูน่าสนใจสำหรับผู้ที่เห็นแคมเปญในบริบท แต่ในฐานะที่เป็นวลีแบบสแตนด์อโลนในขวดเบียร์จะไปสู่อาณาเขตของการข่มขืนและหญิงที่เมาแล้วกลายเป็นปัญหาร้ายแรง Budweiser ขออภัยและขวดที่กระทำผิดถูกลบออกจากการไหลเวียน ยังคงเกิดความเสียหายขึ้น
3 Coca-Cola - New Coke
ปีนี้เป็นปี 1985 สงครามโคล่าอยู่ในช่วงที่สำคัญของพวกเขาและทั้งเป๊ปซี่และโค้กกำลังซ้อมรบในแคมเปญโฆษณาแบบเต็มรูปแบบ ความท้าทายของ Pepsi Challenge ได้พิสูจน์ให้คนทั่วไปเห็นว่าพวกเขาชอบรสชาติของเป๊ปซี่กับโค้กในการทดสอบรสชาติตาบอดและนั่นเป็นเรื่องที่คน Coca-Cola เป็นห่วง ในความเป็นจริงมันเป็นห่วงพวกเขามากที่พวกเขาตัดสินใจที่จะเปลี่ยนสูตรของผลิตภัณฑ์ 100 ปีเปิดตัว New Coke ไปทั่วโลกในเดือนเมษายนของปี 1985
แต่ข้อมูลไม่ถูกต้อง ใช่คนแรกชอบรสชาติของเป๊ปซี่กับโค้กในการทดสอบจิบ แต่โดยรวมแล้วผู้คนส่วนใหญ่ชอบสูตรเค้กหวานเล็กน้อยน้อยเมื่อดื่มทั้งกระป๋อง การตัดสินใจของ Coke เพื่อเพิ่มความหวานล้มเหลวอย่างน่าสังเวช
มีการใช้จ่ายหลายล้านดอลลาร์ในการจัดรูปแบบใหม่บรรจุภัณฑ์และแคมเปญโฆษณา และมันก็ไม่มีอะไรเลย ในความเป็นจริงมันทำให้หมองภาพลักษณ์ของ บริษัท กับเป๊ปซี่ได้รับการกระแทกจากภัยพิบัติ New Coke เพียงไม่กี่เดือนต่อมาในเดือนกรกฎาคม Coca-Cola ประกาศว่าได้ทำผิดพลาดมากและโค้กกำลังกลับมา บางคนคิดว่ามันเป็นวิธีที่จะช่วยให้คนรักโค้กอีกครั้ง แต่ด้วยเงินที่เสียไป
4 Starbucks - Race Together
ซีอีโอโฮเวิร์ดชูลทซ์ประธาน บริษัท กาแฟแห่งนี้เป็นคนโพลาไรเซชันที่พูดได้อย่างน้อย และในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเขาได้มีส่วนร่วมใน บริษัท ของเขาในหัวข้อการโต้เถียงที่ค่อนข้างขัดแย้งเช่นการแต่งงานแบบเกย์และการควบคุมอาวุธปืน ดังนั้นจึงไม่ได้ดูเหมือนกระโดดใหญ่ที่จะดำน้ำในสระว่ายน้ำความสัมพันธ์การแข่งขัน โฆษณาทั้งหมดถูกปิดลงด้วยโฆษณาแบบเต็มหน้าในหนังสือพิมพ์นิวยอร์กไทม์สโดยมีโฆษณาสีดำที่ไม่อาจปฏิเสธได้ซึ่งประกอบด้วยวลี "เราจะเอาชนะได้หรือไม่? "และ" RaceTogether "พร้อมกับโลโก้ของ บริษัท ที่จำเป็น "Starbucks วางแผนอะไร? "อยู่ในใจของทุกคนที่เห็นโฆษณา หลังจากที่คุณเข้าเยี่ยมชม Starbucks ใด ๆ แล้วแบรนด์ดังกล่าวก็อยากจะพูดคุยกับลูกค้าเกี่ยวกับความสัมพันธ์ทางเชื้อชาติในสหรัฐอเมริกา
เบื้องหลัง Schultz ได้ร่วมงานกับพนักงานเป็นเวลาหลายเดือนในเรื่องนี้และสนับสนุนให้พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาทางเชื้อชาติกับลูกค้า ความผิดพลาดครั้งใหญ่. เมื่อคุณเข้าสู่ Starbucks คุณต้องการให้เกิดอาการกาแฟและอาจเป็นขนมขบเคี้ยวคุณไม่ต้องการเผชิญหน้ากับบาริสตองที่ถามคุณวาคุณมีความรู้สึกเกี่ยวกับการกระทําที่ยืนยันหรือจํานวนคนแอฟริกันอเมริกันในเรือนจําที่ไมสมเหตุสมผล นี่เป็นหัวข้อที่เป็นปุ่มลัดเพื่อพูดอย่างน้อยที่สุดและอาจทำให้เกิดความตึงเครียดและการกระทำทางกายได้ โชคดีที่หลังจากผ่านไปหกวันชูลทซ์ก็ตระหนักว่าเกิดข้อผิดพลาดอะไรที่เขาทำและดึงแคมเปญ Race Together
5 Ford - Edsel
เมื่อวันที่ 5 เดือนกันยายนปี 1957 ฟอร์ดได้ออกรถใหม่แก่ประชาชนชาวอเมริกัน นี้เป็นไปได้ที่ใหญ่ รถที่ออกแบบมาเพื่อเป็นประสบการณ์พิเศษสำหรับชนชั้นกลาง รถที่มีสไตล์และการปรับแต่ง รถที่แสดงความซับซ้อนและสไตล์ และฟอร์ดมีความมั่นใจในการสร้างที่จมลงไปกว่า 250 ล้านดอลลาร์ในโครงการ (ประมาณ 2 พันล้านดอลลาร์ในเงินวันนี้) รถคันนั้นเป็นของ Edsel ที่น่าอับอาย มันเป็นพายุที่สมบูรณ์แบบของความหึงหวงความคาดหวังและความโง่เขลา ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยกลุ่มโฟกัสและการสำรวจความคิดเห็นที่ไม่มีที่สิ้นสุดซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อค้นหาสิ่งที่คนอเมริกันต้องการ แต่อย่างแปลกประหลาดการวิจัยถูกละเลยในการออกแบบที่มีอยู่แล้วในช่วงเริ่มต้นของการผลิต แล้วมี "โปรดของทุกคนตลอดเวลา" ความคิดที่เกิดใน 18 รูปแบบที่แตกต่างกันของ Edsel ถูกนำเสนอในการเปิดตัว ข้อมูลที่เก็บรวบรวมได้รับการละเว้นเมื่อถึงเวลาที่จะขายรถด้วยวิธีการทางวิทยาศาสตร์ที่ถูกทิ้งไว้ในความโปรดปรานของบางอย่างที่ไม่สมบูรณ์มากกลยุทธ์ "ขายรถที่ใช้" และแน่นอนว่ารูปแบบแรกที่ผลักดันให้ประชาชนทั่วไปยังไม่พร้อม พวกเขามีการรั่วไหลของน้ำมันติดลำตัวและกระโปรงและความหลากหลายของปุ่มที่ปรากฏจะมีปัญหาในการผลักดัน เมื่อต้องการเพิ่มการดูถูกการบาดเจ็บ บริษัท พยายามผลักดันให้เกิดรุ่นต่างๆของ Edsel ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า แต่ไม่มีใครอยากได้ รถได้รับการพิจารณาว่าเป็นเครื่องจักรที่น่ากลัวและในตอนท้ายของวันฟอร์ดขาดทุน $ 350 ล้านเหรียญ ($ 2.9 พันล้านปรับเงินเฟ้อ) ในโครงการที่ถึงวาระ 6 ฮูเวอร์ - เที่ยวบินฟรี
การรณรงค์ด้านการตลาดไม่ค่อยดีนักที่จะนำ บริษัท ไปสู่หัวเข่า แต่คนโง่แบบคลาสสิกในปี 1992 ทำได้เพียงแค่นั้น ฮูเวอร์ในสหราชอาณาจักรโดยเฉพาะเป็นชื่อตรงกันกับการดูดฝุ่น หลายคนบอกว่าพวกเขากำลัง "ดูด" ห้องนั่งเล่นแทนที่จะดูดฝุ่น การรับรู้ชื่อแบรนด์นั้นเป็นเหมือนทอง ดังนั้นคุณจะคิดว่ามันสามารถทนต่อแคมเปญการตลาดที่เป็นเพียงเล็กน้อยในการคำนวณทางการเงิน อย่างไรก็ตามวิธีนี้ไปไกลกว่าคณิตศาสตร์บาง crummy ความคิดคือ: ฮูเวอร์มีแคตตาล็อกด้านหลังขนาดใหญ่ของหุ้นอายุที่ต้องการเปลี่ยนและเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็ว คุณจะได้รับการกำจัดพวงของเครื่องดูดฝุ่นวันที่ได้อย่างรวดเร็ว? จุดประกายสดใสที่ฮูเวอร์แม้ว่าวิธีที่ดีที่สุดคือการเสนอข้อตกลงที่พวกเขาไม่สามารถปฏิเสธได้รับตั๋วฟรี 2 ใบไปยังสหรัฐอเมริกาเมื่อคุณซื้อสินค้าฮูเวอร์มากกว่า 100 ปอนด์ (135 เหรียญ)
ถ้าคุณเกาหัวของคุณคิดว่า "นั่นเป็นข้อตกลงบ้า, พวกเขาสามารถที่จะจ่ายได้หรือไม่?"คำตอบคือพวกเขาไม่สามารถ การปรับปรุงสำหรับอัตราเงินเฟ้อจะเทียบเท่ากับการใช้จ่ายเพียง $ 236 เพื่อรับประมาณ $ 1, 500 มูลค่าตั๋วเครื่องบิน หรือฮูเวอร์ให้บริการลูกค้าฟรีทุกๆ $ 1, 250 ฟรี ประชาชนทั่วไปก็พากันไปรับ Hoovers และความต้องการก็มากเกินไปสำหรับ บริษัท ที่จะจัดการ กว่า 222,000 คนได้รับตั๋วเดินทางไปกลับและเมื่อสิ้นสุดการโปรโมตฮูเวอร์ก็เกิน 50 ล้านปอนด์ (68 ล้านดอลลาร์) โดยรวม ซึ่งจะเท่ากับประมาณ 120 ล้านดอลลาร์ในวันนี้ บริษัท ไม่สามารถรับมือกับความสูญเสียดังกล่าวได้และกองสินค้าฮูเวอร์ของอังกฤษขายให้กับ บริษัท ผู้ผลิตขนมอิตาลี บทเรียนที่ได้รับจากที่นี่ … อาจเรียกใช้แนวคิดทางการตลาดของคุณผ่านทางบัญชีของ บริษัท ก่อนที่จะทำโครงการ ฮูเวอร์ไม่เคยฟื้นตัวเต็มที่จากการพังทลาย