พัฒนาแผนการวิจัยโดยรวม: การวิจัยตลาด

จากขั้นตอนการวิจัยทั้งหมดที่กล่าวถึงในซีรี่ส์นี้ขั้นตอนที่ 2 ได้รับการเปลี่ยนแปลงมากที่สุด เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมได้เปิดใช้งานเครื่องมือวิจัยเพื่อก้าวสู่สภาพแวดล้อมแบบดิจิตอล

6 ขั้นตอนในกระบวนการวิจัยตลาด

ขั้นตอนการวิจัยตลาดประกอบด้วยขั้นตอนหรือขั้นตอนไม่ต่อเนื่องหกขั้นตอน มีดังต่อไปนี้

• ขั้นตอนที่ 1 - กำหนดปัญหาการวิจัยและวัตถุประสงค์
• ขั้นตอนที่ 2 - พัฒนาแผนการวิจัยโดยรวม

- 999 ขั้นตอนที่ 3

• - เก็บข้อมูลหรือข้อมูล ขั้นตอนที่ 4
• - วิเคราะห์ข้อมูลหรือข้อมูล ขั้นที่ 5
• - นำเสนอหรือเผยแพร่ผลการวิจัย > ขั้นตอนที่ 6 - ใช้การค้นพบเพื่อตัดสินใจ
• ขั้นตอนที่ 2: พัฒนาแผนการวิจัยโดยรวม งานวิจัยในช่วงที่สองของงานวิจัยตลาดคือการกำหนดวิธีที่มีประสิทธิผลมากที่สุดในการรวบรวมข้อมูลที่คาดว่าจะให้คำตอบสำหรับคำถามการวิจัย การออกแบบแผนการวิจัยเป็นเรื่องที่ซับซ้อนเนื่องจากมีการตัดสินใจที่แตกต่างกันมากมาย นักวิจัยตลาดต้องกำหนดว่าจะใช้แหล่งข้อมูลประเภทใดวิธีการวิจัยวิธีการ จำกัด การบิดเบือนข้อมูลเครื่องมือวิจัยใดที่จะใช้งานวิธีการกำหนดแผนการสุ่มตัวอย่างวิธีการปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้เข้าร่วมประชุมและสิ่งที่ จะใช้วิธีการในการติดต่อผู้เข้าร่วมการวิจัย ความห่วงใยที่สำคัญคือค่าใช้จ่ายในการใช้แผนการวิจัยมากแค่ไหน

999 แหล่งข้อมูลประถมศึกษาและมัธยมศึกษา

ก่อนที่นักวิจัยตลาดจะสามารถกำหนดเครื่องมือวิจัยที่จะใช้งานได้ต้องมีการตัดสินใจเกี่ยวกับแหล่งข้อมูลที่จะใช้ นักวิจัยตลาดสามารถเลือกเก็บข้อมูลหลักข้อมูลทุติยภูมิหรือข้อมูลทั้งสองประเภทได้ ข้อมูลหลักจะถูกรวบรวมเป็นครั้งแรกสำหรับโครงการวิจัยเฉพาะหรือเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ

ข้อมูลทุติยภูมิมีอยู่ก่อนที่จะมีการเริ่มโครงการวิจัยใหม่โดยมีการรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์อื่น ความแตกต่างระหว่างข้อมูลหลักและข้อมูลทุติยภูมิคือข้อมูลที่รวบรวมใหม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับงานวิจัยหลัก รูปแบบทั่วไปของข้อมูลการวิจัยหลักคือการวิจัยแบบรวมซึ่งกลุ่มนักวิจัยที่สนใจในปัญหาการวิจัยเดียวกันนำคณะผู้วิจัยตลาดอิสระมาทำการศึกษาและแชร์ผลกับผู้เข้าร่วมการจัดซื้อ

การปฏิบัติทั่วไปและรอบคอบคือเพื่อให้นักวิจัยตลาดสำรวจแหล่งข้อมูลทุติยภูมิที่เป็นไปได้เพื่อพิจารณาว่าคำถามวิจัยสามารถตอบได้บางส่วนหรือสมบูรณ์โดยไม่มีค่าใช้จ่ายในการเก็บข้อมูลหลัก ข้อดีของข้อมูลทุติยภูมิคือโดยทั่วไปมีต้นทุนต่ำหรือสามารถใช้ได้ฟรีและใช้ได้ทันทีโดยไม่จำเป็นต้องรอให้การศึกษาวิจัยเสร็จสิ้นข้อเสียพื้นฐานของข้อมูลทุติยภูมิคือว่าโดยทั่วไปแล้วจะไม่ได้รับการกำหนดค่าให้แม่นยำเพื่อบรรลุวาระการวิจัย ข้อมูลทุติยภูมิอาจไม่สมบูรณ์ไม่ถูกต้องลงวันที่หรือไม่น่าเชื่อถือ ในกรณีเช่นนี้นักวิจัยตลาดจำเป็นจะต้องกระทำกับกระบวนการเก็บข้อมูลหลักบางประเภท

การทดสอบนำร่อง

โดยปกติแล้วการเก็บรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นจะเริ่มต้นด้วยการทดสอบนำร่องบางประเภทแม้ว่าจะทำได้ง่ายๆเพียงแค่การสัมภาษณ์ผู้คนในกลุ่มหรือเป็นรายบุคคลเพื่อให้ทราบว่าผู้คนรับรู้หัวข้อหรือคำถามใดบ้าง จากนั้นจะมีการพัฒนาเครื่องมือวิจัยอย่างเป็นทางการนำร่องทดสอบอีกครั้งเพื่อหาปัญหาและนำไปใช้ในการวิจัยตามที่ต้องการทั้งหมดตามแผนการวิจัย

4 เครื่องมือที่ดีที่สุดในการเก็บรวบรวมข้อมูลการวิจัยหลัก

เครื่องมือวิจัยสำหรับนักวิจัยตลาดมีอยู่ 4 ประเภทหลัก ได้แก่ (1) แบบสอบถามหรือแบบสำรวจ (2) เครื่องมือทางจิตวิทยา (3) อุปกรณ์เชิงกลและ (4) การวัดเชิงคุณภาพ

1 แบบสอบถามหรือการสํารวจ -

สําหรับการรวบรวมขอมูลงานวิจัยหลักการสํารวจเปนเครื่องมือที่ใชกันมากที่สุด แม้ว่าเครื่องมือการสำรวจจะมีความยืดหยุ่นและราคาไม่แพงนัก แต่ต้องใช้ความระมัดระวังในการพัฒนา

การสำรวจทั้งหมดควรได้รับการทดสอบนำร่องอย่างน้อยที่สุดในระดับหนึ่งก่อนที่จะได้รับการปล่อยตัวและให้แก่กลุ่มเป้าหมาย ควรใช้แบบฟอร์มที่ใช้คำถามเป็นพิเศษเพื่อให้มั่นใจว่ามีประสิทธิภาพตามที่ควรและเหมาะสมกับเอกสารการสำรวจโดยรวม การพัฒนาคำถามสํารวจเป็นทั้งศิลปะและวิทยาศาสตร์ โชคดีที่มีหลายแนวทางในการสำรวจการก่อสร้างการบริหารและการให้คะแนน

2 เครื่องมือทางจิตวิทยา -

เครื่องมือทางจิตวิทยาที่ใช้กันทั่วไปสามตัวที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลหลัก ได้แก่ : (1) เทคนิคการวิเคราะห์คำถาม (Laddering Questions), (2) การสัมภาษณ์เชิงลึกและ (3) แบบทดสอบ Rorschach

คำถามเกี่ยวกับการแล่นเรือยังคงสำรวจลึกซึ้งต่อมุมมองและความคิดเห็นของผู้ตอบแบบสอบถาม เทคนิคนี้ซ้ำเพื่อให้แต่ละคำถามที่ตามมาถูกสร้างขึ้นตามการตอบสนองต่อคำถามก่อนหน้านี้ Laddering เป็นเทคนิคที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในการแก้ปัญหาความคิดสร้างสรรค์และการฝึกอบรม การสัมภาษณ์ในเชิงลึกประกอบด้วยการสำรวจความลึกของประสบการณ์ของลูกค้า

เทคนิคการสัมภาษณ์เชิงลึกได้รับการพัฒนาโดย Earnest Dichter -at ซึ่งเขาเก่ง - และแตกต่างระหว่างการวิจัยเชิงคุณภาพและการวิจัยเชิงปริมาณโดยอ้างถึงอดีตเป็น หัวหดตัว

และหลังเป็น

• การนับจมูก
• ไม่จำเป็นต้องพูด Dichter เป็นผู้เสนอการวิจัยเชิงคุณภาพ เทคนิคการสัมภาษณ์ที่คล้ายคลึงกับสิ่งที่ทำในการทดสอบของ Rorschach ได้รับการพัฒนาเพื่อการวิจัยตลาดโดย Gerald Zaltman จาก Olson Zaltman Associates การทดสอบ Rorschach-like เครื่องมือนี้เรียกว่า Zaltter Metaphoric Elicitation Technique (ZMET) และใช้ภาพอุปมาอุปไมยเพื่อเข้าถึงความสัมพันธ์ที่ผู้บริโภคมีกับผลิตภัณฑ์บางประเภทโดยปกติผู้เข้าร่วมการวิจัยที่ใช้ ZMET จะรวบรวมภาพจากภาพที่หลากหลายซึ่งไม่มีเนื้อหาทางวาจาเพื่อแสดงความรู้สึกและความคิดที่เกี่ยวข้องกับประเภทผลิตภัณฑ์ 3 อุปกรณ์เครื่องกล บางครั้งใช้ในการวัดการตอบสนองทางสรีรวิทยาของผู้เข้าร่วมการวิจัยถึงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือ s โดยทั่วไปสิ่งที่วัดคือความสนใจหรืออารมณ์ในการตอบสนองต่อสิ่งที่เห็นได้ยินรู้สึกหรือกลิ่น อุปกรณ์เครื่องกลที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลงานวิจัยหลัก ได้แก่ เครื่องวัดความคลาดเคลื่อนแว่นตากล้องตรวจจับสายตาเครื่องวัดเสียงและเครื่องวัดการเต้นของหัวใจที่แสดงภาพหรือโฆษณาเป็นเวลาสั้น ๆ
• 4 มาตรการเชิงคุณภาพ

กำลังเป็นที่นิยมมากในการวิจัยขั้นปฐมวัยเนื่องจากเทคโนโลยีที่สนับสนุนแนวทางต่างๆที่แตกต่างกันเช่นแบบสำรวจออนไลน์จะมีการใช้งานโดย SurveyMonkey ผู้บริโภคกำลังหลวมด้วยเทคโนโลยีที่ซับซ้อนซึ่งจะสามารถบันทึกการแสดงผลผลิตภัณฑ์หรือประสบการณ์ด้านผู้บริโภคได้ บางหน่วยงานให้บริการด้านการวิจัยตลาดได้เข้าไปในบ้านของผู้บริโภคเพื่อถ่ายทำปฏิสัมพันธ์กับผลิตภัณฑ์ วิดีโอเหล่านี้ถูกตัดให้เป็น highlight รีลที่ใช้ในการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค เหตุผลหลักประการหนึ่งสำหรับการเลือกใช้มาตรการเชิงคุณภาพในการสำรวจหรือสัมภาษณ์คือความเชื่อและความตั้งใจของผู้บริโภคที่แสดงออกมักไม่สอดคล้องกับพฤติกรรมที่เกิดขึ้นจริงในขอบเขตของการมีส่วนร่วมหรือการตัดสินใจซื้อของแบรนด์

ที่มา: Kotler, P. (2003) การจัดการการตลาด (เอ็ดเอ็ด) Upper Saddle River, NJ: เพียร์สันศึกษา, Inc, Prentice Hall Lehmann, D. R. Gupta, S. และ Seckel, J. (1997) การวิจัยทางการตลาด. Reading, MA: Addison-Wesley