การรับรอง ISO 9000 - คำอธิบาย

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาหลาย บริษัท ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 9000 บางครั้งอาจเป็นกระบวนการที่ยาวนานและมีราคาแพง แต่ธุรกิจต่างๆยินดีที่จะผ่านการรับรองเพื่อประโยชน์ที่จะได้รับ อย่างไรก็ตาม บริษัท แต่ละแห่งมีความเป็นเอกลักษณ์และผู้บริหารควรพิจารณาเหตุผลที่พวกเขาต้องการที่จะได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 9000 และประโยชน์ที่จะได้รับจากธุรกิจนี้

การรับรองมาตรฐาน ISO 9000 ได้รับการตีพิมพ์เป็นครั้งแรกในปีพ. ศ. 2530 ตามมาตรฐาน BS 5750 ซึ่งเป็นมาตรฐานที่ British Standards Institute (BSI) แนะนำในทศวรรษที่ 1970 ในปีพ. ศ. 2552 องค์กร ISO ประเมินว่า บริษัท ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 9000 กว่า 1 ล้าน บริษัท โดยหนึ่งในสี่ของ บริษัท เหล่านี้มาจากประเทศจีน

ในปี 1990 บริษัท ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 9000 เนื่องจากเหตุผลที่อาจไม่ได้เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของพวกเขา ความรวดเร็วในการได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 9000 ถูกผลักดันด้วยความเคารพบางประการโดยไม่ต้องการเป็น บริษัท เดียวที่ไม่ได้รับการรับรอง บริษัท ต่างๆกำลังดำเนินการรับรองเนื่องจากคู่แข่งของพวกเขาอยู่และไม่ใช่เพราะธุรกิจของพวกเขาดีขึ้น ในภาวะเศรษฐกิจปัจจุบัน บริษัท ต่างๆกำลังพิจารณาอย่างรอบคอบว่าการรับรองมาตรฐาน ISO 9000 เป็นสิ่งที่พวกเขาจะได้รับประโยชน์หรือไม่ เหตุผลสำหรับการรับรองควรจะชั่งน้ำหนักกับการรับรองผลประโยชน์ที่จะนำมา

เหตุผลหลักที่ บริษัท ต้องพิจารณารับรองมาตรฐาน ISO 9000 คือความต้องการของลูกค้าหรือลูกค้าเป้าหมายรายใดรายหนึ่ง

ถ้าลูกค้ารายใหญ่ของ บริษัท ต้องการให้ซัพพลายเออร์ทั้งหมดของพวกเขาได้รับการรับรองแล้วจะเห็นได้ชัดว่า บริษัท ต้องการให้มีการรับรองมาตรฐาน ISO 9000 อย่างชัดแจ้ง นี่ก็เป็นกรณีที่ลูกค้ามีศักยภาพมีความต้องการเช่นเดียวกัน

เหตุผลสำคัญอีกประการหนึ่งที่ บริษัท ควรพิจารณารับรองมาตรฐาน ISO 9000 คือสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของ บริษัท ได้

การรับรองมาตรฐาน ISO 9000 ช่วยให้ บริษัท สามารถปรับปรุงและสั่งซื้อกระบวนการต่างๆซึ่งจะทำให้ บริษัท มีประสิทธิภาพมากขึ้น

เพื่อให้ บริษัท ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 9000 มีกิจกรรมหลายอย่างที่ต้องดำเนินการไม่ว่าจะเป็นขนาดหรือประเภทของ บริษัท สิ่งแรกและที่สำคัญที่สุดของกิจกรรมเหล่านี้คือการมีส่วนร่วมในการบริหารงานระดับสูง โดยไม่ต้องมีผู้จัดการอาวุโสที่ขับรถกระบวนการรับรอง ISO 9000 เป็นเรื่องยากที่จะบรรลุ ความมุ่งมั่นนี้ไม่เพียง แต่ควรนำเสนอเมื่อเริ่มกระบวนการรับรอง แต่ในแต่ละขั้นตอนการให้คำแนะนำและการสนับสนุนในรูปแบบของคณะกรรมการบริหาร หลาย บริษัท ล้มเหลวในกระบวนการรับรองเนื่องจากขาดการสนับสนุนจากผู้บริหารระดับสูง

เมื่อผู้บริหารมีความมุ่งมั่นในกระบวนการรับรองแล้วการฝึกอบรมพนักงานของ บริษัท ในกระบวนการ ISO 9000 เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งจากนั้นบุคลากรที่สำคัญสามารถคัดเลือกและฝึกอบรมให้เป็นผู้ตรวจสอบภายในของ บริษัท ในกระบวนการรับรองได้

ขั้นตอนต่อไปคือการจัดทำคู่มือนโยบายคุณภาพสำหรับ บริษัท คู่มือนี้ควรจะสะท้อนถึงองค์ประกอบของข้อกำหนด ISO 9000 ที่ใช้กับ บริษัท เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าข้อกำหนดจะได้รับการเข้าใจอย่างสมบูรณ์ก่อนที่จะพัฒนาคู่มือนโยบายคุณภาพ

คู่มือนโยบายคุณภาพควรมีขั้นตอนการปฏิบัติงานที่ระบุถึงหน้าที่ภายใน บริษัท และบุคลากรที่รับผิดชอบสำหรับหน้าที่ดังกล่าว คู่มือนโยบายคุณภาพจะได้รับการตรวจสอบจากผู้ตรวจสอบภายในของ บริษัท ที่ได้รับมอบหมายเพื่อให้เป็นไปตามกฎระเบียบ ISO 9000 หากการตรวจสอบพบปัญหาใด ๆ คุณสามารถกำหนดเวลาดำเนินการแก้ไขและแก้ไขขั้นตอนได้ เมื่อตรวจสอบภายในพบว่าไม่มีการดำเนินการแก้ไขใด ๆ ที่จำเป็น บริษัท ฯ สามารถเลือกนายทะเบียนหรือหน่วยรับรองมาตรฐาน ISO การเลือกนายทะเบียนมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการลดต้นทุนการตรวจรับรองมาตรฐาน ISO 9000 ผู้รับจดทะเบียนมีค่าใช้จ่ายที่แตกต่างกันและเป็นการดีที่ บริษัท จะเลือกนายทะเบียนตามความต้องการของ บริษัท บางครั้งก็ไม่จำเป็นต้องจ้างนายทะเบียนที่ใหญ่ที่สุดหรือมีราคาแพงที่สุดเมื่อนายทะเบียนท้องถิ่นจะเพียงพอ

เมื่อ บริษัท จ้างนายทะเบียนแล้วจะมีการตรวจสอบการลงทะเบียนและการเฝ้าระวัง การตรวจสอบการลงทะเบียนคือการตรวจสอบครั้งแรกที่จะทำเพื่อดูว่า บริษัท จะได้รับการลงทะเบียนหรือไม่ บริษัท จะตกลงขั้นตอนการตรวจสอบกับนายทะเบียน มีการตรวจประเมินก่อนประเมินและดำเนินการแก้ไขใด ๆ เมื่อไม่มีการดำเนินการแก้ไขเพิ่มเติมสามารถทำได้โดยการตรวจสอบการลงทะเบียน หากการตรวจสอบการลงทะเบียนไม่ทำเครื่องหมายการดำเนินการแก้ไขใด ๆ การลงทะเบียน ISO จะเสร็จสมบูรณ์ หลังจากที่ บริษัท จดทะเบียนแล้วนายทะเบียนจะกลับมาประมาณหกเดือนหรือหนึ่งปีเพื่อดูว่า บริษัท มีการรักษาระบบไว้หรือไม่และยังคงเป็นไปตามข้อกำหนดของมาตรฐานหรือไม่