ผู้จัดการมักถามว่าทำไมพนักงานไม่ทำในสิ่งที่ควรทำ ในขณะที่ความรับผิดชอบส่วนหนึ่งตกอยู่กับการตัดสินใจของพนักงานแต่ละคนผู้จัดการต้องแบกรับโทษด้วย
พนักงานต้องการประสบความสำเร็จในการทำงาน ฉันไม่รู้ว่าเป็นคนเดียวที่ตื่นขึ้นมาในตอนเช้าและพูดว่า "อืมฉันคิดว่าวันนี้ฉันจะไปทำงานและล้มเหลว "พนักงานมักจะล้มเหลวเนื่องจากความล้มเหลวในระบบการจัดการพนักงานของคุณ
- 1. ->เพื่อถามแบบดั้งเดิม Dr. W. Edwards Deming (บิดาแห่งการเคลื่อนไหวคุณภาพของ U. S) ถามว่า "ระบบงานกำลังก่อให้เกิดความล้มเหลวของพนักงานอย่างไร? "การตรวจสอบระบบงานจะให้คำตอบที่สำคัญ
ทำไมพนักงานไม่ทำในสิ่งที่คุณต้องการให้ทำ?
ที่ปรึกษาและนักเขียน Ferdinand Fournies ในหนังสือสำคัญของเขาทำไมพนักงานไม่ทำในสิ่งที่ควรทำและจะทำอย่างไรกับเรื่องนี้ เหตุผลหนึ่งที่ทำให้พนักงานไม่ทราบว่าอะไร พวกเขาควรจะทำ ผู้จัดการมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้พนักงานรู้ว่าควรจะทำอะไร
ผู้จัดการทำเช่นนี้โดยการสร้างระบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพ พวกเขาช่วยพนักงานโดยการพัฒนาและใช้ระบบการจัดการที่สำคัญห้าอย่างนี้
5 ระบบการจัดการที่สำคัญ
ระบบการจัดการ: การกำหนดเป้าหมายและการมีส่วนร่วมของพนักงาน
คุณจะต้องออกแบบระบบการจัดการพนักงานของคุณเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายและการมีส่วนร่วมของพนักงานเพื่อให้พนักงานประสบความสำเร็จ
- ช่วยในการกำหนดเป้าหมายโดยรวมสำหรับแผนกและหน่วยงานของคุณ ใช้ความเป็นเจ้าของเป้าหมายที่ บริษัท กำหนดให้คุณต้องปฏิบัติตามและเป้าหมายที่คุณสามารถตั้งค่าได้นอกจากนี้
- สื่อสารเป้าหมายของหน่วยงานหรือทำให้พนักงานสามารถมีส่วนร่วมในการกำหนดเป้าหมายเพื่อพัฒนาความเป็นลูกจ้างของเป้าหมายได้มากขึ้น
- ให้พนักงานมีส่วนร่วมในการกำหนดว่าพวกเขาจะทำตามเป้าหมายได้อย่างไร
- ช่วยให้พนักงานรู้ว่าควรวัดอะไรและวัดอย่างไรเพื่อให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขามีความคืบหน้าในการบรรลุเป้าหมาย
ระบบการจัดการ: มอบหมาย
มอบหมายโครงการและกิจกรรมอื่น ๆ เพื่อช่วยให้พนักงานบรรลุเป้าหมายตามแผนกต่างๆโดยใช้วิธีการมอบอำนาจระบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพ
- ช่วยให้พนักงานจัดทำแผนงานโดยรวมพร้อมกับวันที่และระยะเวลาสำหรับการส่งมอบที่สำคัญสำหรับการตรวจทาน
- แบ่งปันภาพที่คาดการณ์ไว้ใด ๆ ที่คุณอาจมีในสิ่งที่คุณต้องการผลลัพธ์หรือสิ่งที่ส่งมอบเพื่อให้มีลักษณะคล้ายคลึงกันเพื่อให้คุณและพนักงานมีความหมายร่วมกัน
- สร้างเกณฑ์สำหรับความสำเร็จ
- พบปะกับพนักงานในวันครบกำหนดที่กำหนดเพื่อประเมินความคืบหน้าและอุปสรรคที่พบ
ระบบการจัดการ: การฝึกอบรมการศึกษาและการพัฒนา
การฝึกอบรมมีบทบาทสำคัญในพนักงานที่รู้ว่าควรจะทำอะไรพวกเขาต้องการทักษะและเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับพวกเขาที่จะประสบความสำเร็จในหน้าที่ของตน
การฝึกอบรมมีบทบาทสำคัญในการที่พนักงานรู้ว่าควรจะทำอะไร พวกเขาต้องการทักษะและเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับพวกเขาที่จะประสบความสำเร็จในหน้าที่ของตน
- ให้คำมั่นสัญญาเกี่ยวกับโอกาสในการพัฒนาพนักงานที่เขียนไว้ในแผนพัฒนาประสิทธิภาพการทำงาน (ความสามารถในการเติบโตและพัฒนาทักษะของพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญต่อแรงจูงใจและความสำเร็จของพนักงาน)
- การพัฒนาทักษะการโค้ชของพนักงานทุกวันและในการประชุมรายสัปดาห์กับคุณแบบตัวต่อตัว
ระบบการจัดการ: การรับรู้และการรับรางวัล
การรับรู้เป็นรูปแบบที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับความคิดเห็นของพนักงาน การรับรู้ที่เหมาะสมกับพนักงานคือการตอบรับที่กระตุ้นให้เกิดการกระทำที่คุณต้องการดูเพิ่มเติมจากพนักงาน
- ให้การยอมรับในเวลาที่เหมาะสมและเสริมสร้างการเรียนรู้ของพนักงานและความสำเร็จของเป้าหมาย
- ยอมรับพนักงานเพื่อทำสิ่งที่คุณต้องการให้ทำ
ใน บริษัท ขนาดกลางดำเนินการสำรวจความพึงพอใจของพนักงานครึ่งปี ทีมงานด้านวัฒนธรรมและการสื่อสารไม่พอใจกับปริมาณข้อมูลเฉพาะที่ได้รับในการตอบคำถาม "บริษัท รู้สึกอย่างไรที่รู้สึกเป็นห่วงว่าพนักงานมีความสุขอย่างแท้จริง"
คณะกรรมการได้จัดทำแบบสอบถามที่สอง และพบว่าปัจจัยหนึ่งที่มีผลต่อพนักงานที่พนักงานได้รับการดูแลอย่างแท้จริงเป็นเรื่องที่ดีบวกกับเวลาในการโต้ตอบกับผู้บังคับบัญชา
สวยสมจริง
คุณมีระบบการจัดการแบบนี้หรือไม่? พนักงานยังคงทำราวกับว่าพวกเขาไม่ทราบว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไร?
สัญญาณว่าพนักงานของคุณไม่ทราบว่าคุณต้องการทำอะไร รวมถึงงานที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ตามกำหนดเวลา การชะลอโครงการ ข้อผิดพลาดและความผิดพลาด มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ไม่จำเป็นการทำงานที่วุ่นวาย ผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์และผลลัพธ์ ไม่เต็มใจที่จะขอความช่วยเหลือ และไม่สามารถให้ข้อเสนอแนะได้ทันเวลา ถ้าคุณเห็นสัญญาณเหล่านี้จากนั้นให้เสริมระบบการจัดการห้าแบบที่อธิบายไว้เพื่อตอบสนอง
พนักงานเหล่านี้ไม่โง่ พวกเขาไม่ได้ไม่สนใจ; พวกเขาไม่ได้รับการกระตุ้น พวกเขาเพียงแค่ไม่ทราบว่าสิ่งที่คุณต้องการให้ทำ