แนวคิด Six Sigma: วิธีแก้ปัญหา DMAIC

บทนำ

ใช้เพื่อระบุและแก้ไขข้อผิดพลาดและข้อบกพร่องในขั้นตอนการผลิตหรือธุรกิจ ระบบ Six Sigma ใช้วิธีการและเครื่องมือที่มีคุณภาพหลายอย่างที่ Six Sigma ใช้ในวิชาชีพภายในองค์กร วิธีการแก้ปัญหา DMAIC สามารถใช้เพื่อช่วยในเรื่องใด ๆ ที่เกิดขึ้นโดยปกติบรรดาผู้ที่เป็นมืออาชีพในองค์กรที่มีระดับสายพานสีเขียว

วิธีการ DMAIC

วิธีแก้ปัญหา DMAIC ซึ่งเป็นแผนงานที่สามารถใช้สำหรับโครงการหรือการปรับปรุงคุณภาพที่ต้องทำ คำว่า DMAIC หมายถึงห้าขั้นตอนหลักในกระบวนการ: กำหนด, วัด, วิเคราะห์, ปรับปรุงและควบคุม

กำหนด - เป็นสิ่งสำคัญใน Six Sigma เพื่อกำหนดปัญหาหรือเป้าหมายของโครงการ ปัญหาที่เจาะจงมากขึ้นคือโอกาสในการได้รับการวัดมากขึ้นและจากนั้นก็จะเสร็จสิ้นโครงการหรือแก้ปัญหาได้สำเร็จ คำจำกัดความนี้ควรจะอธิบายปัญหาได้อย่างถูกต้องด้วยการแสดงตัวเลข ตัวอย่างเช่น "สินค้าสำเร็จรูปที่เสียหายจากสายการผลิตเพิ่มขึ้น 17 เปอร์เซ็นต์ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา" ความหมายของปัญหาหรือโครงการไม่ควรคลุมเครือเช่น "คุณภาพลดลง "เป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการกำหนดขอบเขตของโครงการหรือปัญหาควรกำหนดรวมทั้งกระบวนการทางธุรกิจที่เกี่ยวข้อง

การวัด - เมื่อมีการกำหนดโครงการหรือปัญหาแล้วจะต้องมีการตัดสินใจเกี่ยวกับการวัดเพิ่มเติมซึ่งจำเป็นต่อการหาจำนวนของปัญหา ตัวอย่างเช่นถ้าคำจำกัดความของปัญหาคือ "สินค้าสำเร็จรูปที่เสียหายจากสายการผลิตเพิ่มขึ้น 17 เปอร์เซ็นต์ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา" จากนั้นอาจต้องใช้การตรวจวัดเพิ่มเติมเพื่อดูว่าสินค้าสำเร็จรูปได้รับความเสียหายเมื่อไหร่ ระดับความเสียหาย ฯลฯ

การวิเคราะห์ - เมื่อขั้นตอนการวัดได้กำหนดการวัดเพิ่มเติมแล้วจะมีการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล ณ จุดนี้เป็นไปได้ที่จะระบุได้ว่าปัญหานั้นถูกต้องหรือไม่ว่าจะเป็นเหตุการณ์สุ่มที่ไม่มีสาเหตุเฉพาะที่สามารถแก้ไขได้หรือไม่ ข้อมูลที่รวบรวมได้สามารถใช้เป็นฐานเพื่อเปรียบเทียบกับการวัดหลังจากโครงการเสร็จสิ้นเพื่อยืนยันความสำเร็จของโครงการ

• ปรับปรุง - หลังจากการวัดได้รับการถ่ายและวิเคราะห์แล้วสามารถพัฒนาโซลูชันที่เป็นไปได้ สามารถสร้างข้อมูลการทดสอบและเริ่มนำร่องการศึกษาเพื่อค้นหาว่าโซลูชันใดนำเสนอการปรับปรุงที่ดีที่สุดเมื่อเทียบกับการวัดต้นฉบับทีมควรดูผลลัพธ์เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีผลที่คาดไม่ถึงกับโซลูชันที่เลือก เมื่อเลือกวิธีที่เหมาะสมที่สุดแล้วทีมงานสามารถพัฒนาแผนการดำเนินงานและระยะเวลาในการดำเนินโครงการให้เสร็จสิ้นได้
• การควบคุม - หลังจากดำเนินการแก้ไขปัญหาหรือโครงการต้องมีการควบคุมจำนวนมากเพื่อให้สามารถวัดเพื่อยืนยันว่าโซลูชันยังคงใช้งานได้และเพื่อป้องกันการเกิดซ้ำ การวัดการควบคุมสามารถกำหนดไว้สำหรับวันที่ระบุ e. ก. รายเดือนรายวันและรายปี ฯลฯ การแก้ปัญหาควรได้รับการจัดทำเป็นเอกสารไว้อย่างดีและปรับปรุงกระบวนการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• สรุป

วิธีการแก้ปัญหา DMAIC สามารถสร้างการปรับปรุงที่สำคัญสำหรับองค์กรที่ใช้วิธีการและเครื่องมือ Six Sigma วิธีการนี้นำเสนอแผนขั้นตอนห้าขั้นตอนซึ่งจะนำเสนอแผนงานสำหรับองค์กรเพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้วิธีการแบบมีโครงสร้าง