ทำไมลูกค้า "อย่าเชื่อคนขาย"

มีความคิดของความไม่ไว้วางใจในโลกธุรกิจ หนึ่งที่แทรกซึมเกือบทุกอุตสาหกรรมและได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นความจริง ความคิดนี้ขึ้นอยู่กับความเชื่อที่ว่าการขายไม่น่าเชื่อถือ

ในขณะที่บรรดาผู้ที่เรียกตัวเองว่า "ผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย" ที่เลือกความสนใจมากกว่าลูกค้าและลูกจ้างของตนผู้ที่มีความเป็นมืออาชีพอย่างแท้จริงในการทำธุรกิจของพวกเขาเป็นผู้ที่มีอคติอย่างกว้างขวางที่ต้องเอาชนะ

พื้นฐานแห่งความเชื่อ

ส่วนใหญ่อาจเคยได้ยินคำว่า "น้ำมันงู" น้ำมันงูหมายถึงผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการยกย่องว่าเป็นความสามารถในการแก้ปัญหาความท้าทาย แต่นั่นไม่ได้ทำอะไรมากกว่าการแยกลูกค้าออกจากเงินของเขา มีและยังคงเป็นผู้ที่รู้ตำแหน่งผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขารู้ว่าจะไม่ส่งมอบความคาดหวังที่จัดขึ้นโดยผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ ผลพนักงานขายรู้ข้อมูลผลิตภัณฑ์อย่างผิดพลาดและเน้นความพยายามของเขาในการ "หลอกลวง" ลูกค้าออกจากเงิน

วิธีการ "แพ้เงิน" ในการขายนี้เป็นส่วนหนึ่งของอุตสาหกรรมการขายและยังคงดำเนินต่อไปในปัจจุบัน ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายกำลังประสบปัญหาอย่างต่อเนื่องโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการหาลูกค้าใหม่ ๆ โดยไม่คำนึงถึงผู้ขาย

เมื่อใดที่ต้องคาดเดา

ส่วนใหญ่ลูกค้าที่สร้างความสัมพันธ์ขึ้นกับความเชื่อถือกับผู้เชี่ยวชาญด้านการขายเชื่อว่าตัวแทนของพวกเขามีความสนใจอย่างดีที่สุด

แม้ว่าพวกเขาจะเริ่มมีความสัมพันธ์กับตัวแทนฝ่ายขายด้วยความเชื่อว่า "พนักงานขายไม่สามารถไว้ใจได้" พนักงานขายได้พิสูจน์ตัวเองว่าเป็นข้อยกเว้นของความเชื่อในทางลบ

การได้รับความไว้วางใจซึ่งกันและกันนี้ต้องใช้เวลาความขยันหมั่นเพียรและวิธีการที่ซื่อสัตย์ในแต่ละขั้นตอนในวงจรการขาย

จนกระทั่งมืออาชีพด้านการขายได้สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเขาอาจจะต้องเอาชนะการรับรู้ในแง่ลบของอาชีพของเขา

การตอบสนองต่อความเชื่อมั่น

ในการขายการป้องกันที่รุนแรงเกินไปหรือคำตอบที่ยาวนานต่อข้อกล่าวหามักเป็นข้อบ่งบอกถึงความกลัว นักเขียนบทละครชาวอังกฤษเช็คสเปียร์ในละครเรื่องโรมิโอและจูเลียตเขียนบทที่สามารถใช้เป็นเทคนิคการขายที่มีประสิทธิภาพ บรรทัดเพียงอ่าน "ผู้หญิงประท้วงมากเกินไป." สิ่งนี้หมายความว่านั่นคือการประท้วงของใครบางคนหรือปกป้องตำแหน่งมากเกินไปพวกเขายอมรับว่าข้อกล่าวหาดังกล่าวมีระดับความจริงอยู่บ้าง

คิดถึงช่วงเวลาที่คุณถามว่าลูกค้ามีเหตุผลว่าทำไมพวกเขาไม่เลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและลูกค้าตอบกลับด้วยคำตอบที่ยาวนาน หากความเฉียบแหลมทางธุรกิจของคุณแข็งแกร่งขึ้นคุณอาจจะสงสัยในคำตอบหากลูกค้าตอบด้วยคำว่า "ไม่" หรือ "ใช่" พร้อมกับคำอธิบายโดยละเอียดคุณจะเข้าใจคำว่าลูกค้าเป็นความจริง

หากคุณกำลังเผชิญหน้ากับลูกค้าหรือลูกค้าที่พูดถึงความไม่ไว้วางใจในตัวตนของพวกเขาในการขายการตอบสนองที่ดีที่สุดของคุณควรเป็นเช่น "ฉันเข้าใจว่าคุณอาจถูกหลอกโดยคนที่อ้างว่าเป็นมืออาชีพด้านการขายในอดีต < อย่างไรก็ตามฉันจะให้ความสำคัญกับบทบาทของคุณอย่างจริงจังและจะแนะนำแนวทางแก้ปัญหาที่มั่นใจได้ว่าจะเป็นไปตามที่คุณคาดหวังไว้ "

สั้นและน่ารักและจะทำให้ลูกค้ารู้ว่าความเชื่อในทางลบไม่ได้ใช้กับคุณและแนวทางของคุณ ขาย

ความรับผิดชอบระดับโลกของคุณ

ในฐานะที่เป็นมืออาชีพด้านการขายซึ่งมุ่งเน้นที่ความสำเร็จในอาชีพระยะยาวความรับผิดชอบหลักของคุณคือการทำกำไรให้กับลูกค้าของคุณอย่างมีผลกำไร ซึ่งหมายความว่าคุณใช้วิธีการที่ซื่อสัตย์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับคำแนะนำและส่งมอบ ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถจับคู่กับความต้องการของลูกค้าได้เป็นอย่างดีและการกำหนดราคาที่คุณเสนอเหมาะสมกับงบประมาณของพวกเขาส่งผลกำไรให้กับ บริษัท ของคุณและจะปรับปรุงฐานะทางการเงินของคุณ

ด้วยการนำแนวทางดังกล่าวมาใช้คุณจะช้า แต่แน่นอนในการกำจัดการรับรู้ของผู้บริโภคในแง่ลบเกี่ยวกับผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย

คุณจะเสริมสร้างภาพลักษณ์ระดับมืออาชีพของคุณในขณะที่แสดงให้คนอื่นรู้ว่าในขณะที่มียอดขายที่ไม่น่าเชื่อถือคุณเป็นส่วนหนึ่งของจำนวนพนักงานขายที่เพิ่มขึ้นซึ่งเป็นผู้กำหนดแนวทางธุรกิจของตนจากตำแหน่งที่ซื่อสัตย์และซื่อสัตย์ .