ด้านบน 2 ความลับในการบริหาร: Pygmalion และ Galatea Effects

ความคาดหวังของคุณต่อพนักงานและความคาดหวังของตัวเองเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้คนทำงานได้ดีในที่ทำงาน ที่รู้จักกันในชื่อผล Pygmalion และผล Galatea ตามลำดับอำนาจของความคาดหวังไม่สามารถ overestimated ไม่ว่าจะใช้อย่างมีสติหรือโดยไม่รู้ตัวความคาดหวังจะส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานและผลงานของพนักงานของคุณ

ผล Pygmalion และผล Galatea ถูกระบุครั้งแรกในขณะที่วัดผลกระทบของความคาดหวังกับเด็กนักเรียนวัยประถมศึกษา

ตามคำบอกกล่าวของ J. Sterling Livingston ที่เขียนว่า "Harvard Business Review" "คำทำนายด้วยตนเองก็เป็นที่แพร่หลายในสำนักงานเช่นเดียวกับที่อยู่ในห้องเรียนชั้นประถมถ้า ผู้จัดการเชื่อว่าคนในกลุ่มของเธอเป็นอันดับแรกพวกเขาจะทำได้ดีกว่ากลุ่มที่ผู้จัดการเชื่อว่าตรงกันข้าม - แม้ว่าพรสวรรค์โดยธรรมชาติของทั้งสองกลุ่มจะคล้ายคลึงกัน "

เสียงน่าตื่นเต้นและน่าทึ่ง? พนันได้เลย. นี่คือหลักการพื้นฐานที่คุณสามารถนำมาใช้กับความคาดหวังด้านผลการปฏิบัติงานและผลที่ได้รับ: การปรับปรุงประสิทธิภาพที่อาจเกิดขึ้นในที่ทำงาน

ผล Pygmalion: พลังของความคาดหวังของผู้จัดการ

คุณสามารถสรุปผล Pygmalion ซึ่งมักจะเรียกว่า

พลังแห่งความคาดหวัง โดยพิจารณาว่า หัวหน้างานทุกคนมีความคาดหวังว่า คนที่รายงานให้เขาหรือเธอ

• ผู้บังคับบัญชาจะสื่อสารความคาดหวังเหล่านี้อย่างมีสติหรือโดยไม่รู้ตัวเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาสื่อสารในลักษณะใดกับพนักงาน

ผู้คนรับหรืออ่านหนังสืออย่างมีสติหรือโดยไม่รู้ตัวและคาดหวังจากผู้บังคับบัญชาของตน

• คนปฏิบัติงานในลักษณะที่สอดคล้องกับความคาดหวังที่ได้รับจากหัวหน้างาน
• ผลงานของ Pygmalion ได้รับการอธิบายโดย Livingston แม้ในช่วงเดือนกันยายน / ตุลาคม 1988 "Harvard Business Review" Livingston กล่าวในบทความของเขาว่า "Pygmalion in Management"

ผล Pygmalion ช่วยให้พนักงานสามารถทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการตอบสนองต่อข้อความของผู้จัดการว่าพวกเขาสามารถทำได้ ความสำเร็จและคาดว่าจะประสบความสำเร็จ ผลกระทบ Pygmalion ยังสามารถลดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานเมื่อการสื่อสารที่ลึกซึ้งจากผู้จัดการบอกพวกเขาตรงข้าม

ความหมายเหล่านี้มักจะลึกซึ้ง ตัวอย่างเช่นหัวหน้างานไม่สามารถยกย่องผลงานของพนักงานได้บ่อยเท่าที่เขายกย่องผลงานของผู้อื่น ในอีกตัวอย่างหนึ่งหัวหน้างานจะพูดคุยกับพนักงานคนใดคนหนึ่งน้อยลง ในอีกกรณีหนึ่งผู้จัดการไม่ยอมรับการมีส่วนร่วมของสมาชิกทุกคนในทีมขอบคุณเพียงสองคนที่สำคัญ"ถ้าเขาไม่ชำนาญเขาทิ้งรอยแผลเป็นไว้ในอาชีพของชายหนุ่ม (และหญิง) ตัดลึกลงไปในความนับถือตนเองและบิดเบือนภาพพจน์ของตนเองว่าเป็นมนุษย์

"แต่ถ้าเขาเก่งและมีความคาดหวังสูงต่อผู้ใต้บังคับบัญชาความเชื่อมั่นของตนเองจะเพิ่มมากขึ้นความสามารถของพวกเขาจะพัฒนาขึ้นและผลผลิตของพวกเขาจะสูงขึ้น บ่อยกว่าที่เขารู้ตัวผู้จัดการคือ Pygmalion "

คุณสามารถจินตนาการว่าประสิทธิภาพจะเพิ่มขึ้นได้อย่างไรหากผู้บังคับบัญชาของคุณสื่อสารความคิดเชิงบวกเกี่ยวกับคนกับคน

ถ้าผู้บังคับบัญชาเชื่อว่าพนักงานทุกคนมีความสามารถในการทำ การมีส่วนร่วมในเชิงบวกในที่ทำงานการโทรเลขของข้อความนั้นทั้งที่มีสติหรือไม่รู้ตัวส่งผลกระทบต่อผลการปฏิบัติงานของพนักงานในแง่บวกผลกระทบของผู้บังคับบัญชาจะดียิ่งขึ้นเมื่อหัวหน้างานมีความคาดหวังในเชิงบวกเกี่ยวกับคน ๆ เธอช่วยให้บุคคลพัฒนาตนเอง - แนวคิดและความนับถือตนเองของพนักงานพนักงานที่มีความภาคภูมิใจสูงโดยหัวหน้าของพวกเขามีแนวโน้มที่จะมีชีวิตอยู่ได้ถึงศักยภาพในการมีส่วนร่วมและประสบความสำเร็จในที่ทำงาน

คนเชื่อว่าพวกเขาสามารถประสบความสำเร็จและมีส่วนร่วมและผลงานของพวกเขาได้แล้ว เพิ่มขึ้นถึงระดับความคาดหวังของตนเอง - เพื่อสร้างสิ่งที่ดีที่สุดของคุณประสบความสำเร็จสูงสุดพนักงานที่เหนือกว่า

ผล Galatea: พลังแห่งความคาดหวังด้วยตนเอง

อีฟ n มีพลังมากกว่าผล Pygmalion ผล Galatea เป็นปัจจัยที่น่าสนใจในการทำงานของพนักงาน ผู้จัดการที่สามารถช่วยให้พนักงานเชื่อมั่นในตัวเองและประสิทธิภาพของพวกเขาได้ใช้เครื่องมือในการปรับปรุงประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพ

คุณเคยได้ยินคำพูดที่ซ้ำ ๆ และอ้างอิงบ่อย ๆ "คำทำนายด้วยตัวคุณเอง" ใช้เป็นผล Galatea คำเหล่านี้หมายความว่าความคิดเห็นของแต่ละบุคคลเกี่ยวกับความสามารถและความคาดหวังของตนเองเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเธอส่วนใหญ่จะเป็นตัวกำหนดประสิทธิภาพของเธอ

ถ้าพนักงานคิดว่าเธอสามารถประสบความสำเร็จได้เธออาจจะประสบความสำเร็จ

ดังนั้นการกระทำใด ๆ ที่ผู้บังคับบัญชาสามารถดำเนินการได้ซึ่งจะเพิ่มความรู้สึกที่ดีของตัวเองในเชิงบวกของพนักงานจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงาน

ความตั้งใจที่จะไม่ทำให้แนวคิดนี้ง่ายขึ้น ปัจจัยอื่น ๆ อีกมากมายมีส่วนร่วมในการปฏิบัติงานของพนักงานรวมถึงวัฒนธรรมของ บริษัท ประสบการณ์ชีวิตของพนักงานการศึกษาการสนับสนุนครอบครัวและความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน อย่างไรก็ตามการกำกับดูแลที่ดีเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้พนักงานที่ดีในงาน

วิธีการกระตุ้นให้เกิดความคาดหวังในตัวเองอย่างมีประสิทธิภาพในพนักงานของคุณ

นี่คือวิธีที่คุณสามารถกระตุ้นให้เกิดการคาดหวังที่ดีและมีพลังในตัวพนักงาน:

สร้างโอกาสให้พนักงานได้รับมอบหมายงานที่ท้าทายมากขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเขาหรือเธอประสบความสำเร็จในแต่ละระดับก่อนที่จะก้าวไปข้างหน้า

เปิดโอกาสให้พนักงานมีส่วนร่วมในโครงการที่ประสบความสำเร็จซึ่งจะนำมาซึ่งการพัฒนาอย่างต่อเนื่องในสถานที่ทำงาน

ให้การสอนแบบตัวต่อตัวกับพนักงานการฝึกนี้ควรเน้นการปรับปรุงสิ่งที่พนักงานทำได้ดีกว่าเน้นจุดอ่อนของพนักงาน สร้างสิ่งที่พนักงานทำไปแล้วแทนที่จะเน้นพลังงานของคุณในการสร้างทักษะที่อ่อนแอ

• ให้โอกาสในการพัฒนาซึ่งสะท้อนถึงสิ่งที่พนักงานสนใจในการเรียนรู้ แน่นอนว่าคุณต้องให้โอกาสในการพัฒนาซึ่งสะท้อนถึงสิ่งที่ธุรกิจต้องการจากพนักงานด้วย คุณต้องสร้างความสมดุลให้กับความต้องการและความปรารถนาของพนักงานด้วย
• กำหนดให้พนักงานที่ประสบความสำเร็จในการพัฒนาบทบาทการให้คำปรึกษากับพนักงาน การให้คำปรึกษาคือการใช้ที่ยอดเยี่ยมสำหรับพนักงานระดับสูงของคุณซึ่งส่วนใหญ่มีความกระตือรือร้นในการแชร์สิ่งที่ได้เรียนรู้ก่อนที่จะเกษียณอายุ เก็บความรู้ของพวกเขาไว้
• มีปฏิสัมพันธ์ทางวาจาเป็นบวกกับพนักงานบ่อยๆและสื่อสารอย่างสม่ำเสมอถึงความเชื่อมั่นในความสามารถของพนักงานในการปฏิบัติงาน เก็บความคิดเห็นและการพัฒนาที่เป็นไปได้
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานได้รับข้อความที่สอดคล้องกันจากเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลอื่น ๆ วิธีที่คุณพูดกับคนอื่นเกี่ยวกับพนักงานที่รายงานให้คุณเห็นถึงความแข็งแกร่งของความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่พนักงานคนใดคนหนึ่งสามารถมีส่วนร่วมและทำ ในผล Pygmalion ขยายความคาดหวังของผู้นำอาวุโสอื่น ๆ ผู้จัดการและเพื่อนร่วมงานมีผลต่อความนับถือตนเองของพนักงาน
• แสดงความมุ่งมั่นอย่างจริงใจต่อความสำเร็จและการพัฒนาอย่างต่อเนื่องของพนักงาน คุณจำเป็นต้องบอกพนักงานเกี่ยวกับเรื่องนี้บ่อยๆ
• ใช้พลังของความคาดหวังในตนเองของพนักงานเพื่อให้มั่นใจว่าประสิทธิภาพในการทำงานมีประสิทธิภาพประสิทธิผลการทำงานดีขึ้นและประสบความสำเร็จ คุณจะมีความสุขและรู้สึกได้รับรางวัลเมื่อพนักงานเกินความคาดหมายของคุณและพวกเขา