5 ประโยชน์ของกระบวนการขายแบบรวม

หลายคนเชื่อว่าการขายปลีกเป็นงานศิลปะทั้งหมด คนเหล่านี้คือคนที่ชอบใช้เสน่ห์และบุคลิกภาพในการขายและไม่ต้องการ "ขัดขวาง" ด้วยระบบหรือกระบวนการ คนอื่น ๆ อยากให้คุณเชื่อว่าเป็นศาสตร์ทั้งหมด นี่คือคนที่ทำทุกอย่างในสูตรทีละขั้นตอน ปัญหาที่เกิดขึ้นคือลูกค้ามักจะไป "ปิดสคริปต์" และข้ามขั้นตอนที่สองหรือ ประสบการณ์ด้านการขายปลีกของเราหลายปีบอกเราว่าไม่เป็นเช่นนั้น แต่เราเชื่อว่า:

การขายคือความสมดุลที่สมบูรณ์แบบของศิลปะและวิทยาศาสตร์

คุณต้องการบุคลิกภาพที่จะขาย คุณต้องมีทักษะด้านเทคนิคในการขาย คุณต้องมีระบบหรือกระบวนการที่จะปฏิบัติตามเพื่อขาย เรารู้ได้อย่างไร? โดยศึกษาค่ายทั้งสองฝ่ายตรงข้าม สิ่งที่เราพบก็คือค่ายไม่ชนะทุกครั้ง ในความเป็นจริงไม่ค่อยมีคนที่พึ่งพา แต่เพียงผู้เดียวกับบุคลิกของพวกเขาใจกว้างผู้ผลิตชั้นนำ และไม่ใช่คนที่ทำตามรายการตรวจสอบเมื่อขายและทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งเป็นระบบกับนักแสดงชั้นนำ

คุณต้องการระบบการขายที่ดีหรือไม่? อย่างแน่นอน ในความเป็นจริงการวิจัยอย่างต่อเนื่องแสดงให้เห็นถึงพลังของการติดตามระบบ มี Infographic ที่ดีเกี่ยวกับจุดนี้อ้างอิงผลการขายเปรียบเทียบของผู้เชี่ยวชาญด้านการขายปลีกที่ปฏิบัติตามระบบกับผู้ที่ไม่ได้

ดังนั้นคุณจะได้รับประโยชน์อะไรบ้างในฐานะเจ้าของร้านค้าปลีกหากพนักงานขายทั้งหมดของคุณได้รับการฝึกอบรมและใช้กระบวนการขายแบบครบวงจร?

นี่คือ 5 เหตุผลที่ยอดเยี่ยมที่จะมีกระบวนการขายแบบครบวงจรในร้านค้าของคุณ:

1. ผลตอบแทนที่ลดลง

หากคุณตรวจสอบธุรกิจของคุณคุณจะพบว่าการขายสินค้าที่ถูกต้องในตอนแรกอาจทำให้หลายรายการได้รับผลตอบแทนไม่ดี คุณคุ้นเคยกับรูปแบบการขาย "นโยบายการคืนสินค้า" หรือไม่? กล่าวว่า "ถ้าคุณไม่ชอบคุณสามารถส่งคืนได้โดยไม่ต้องถามคำถามใด ๆ "ประการแรกนี่เป็นเรื่องน่ากลัวในฐานะ storeowner

แต่ที่สำคัญกว่านี้บรรทัดนี้ไม่ควรใช้ยกเว้นพนักงานขายมีความมั่นใจว่านี่เป็นรายการที่ถูกต้องสำหรับลูกค้า คุณสามารถทราบได้ว่าขายผ่านกระบวนการเท่านั้น มิเช่นนั้นคุณจะใช้ทางลัดและกระโดดจาก hello ไปที่นี่คือทีวีเพื่อให้คุณสามารถส่งคืนได้

หากพนักงานขายรับผิดชอบต่อกระบวนการขายที่ต้องการให้ลูกค้าวิจัยความต้องการความสนใจความต้องการความกังวลและความปรารถนาของลูกค้าการเลือกผลิตภัณฑ์ควรเหมาะสมกับเงิน (ความหมายคู่)

2. ประสบการณ์ของพนักงานที่ดีขึ้น

เมื่อฉันพูดกับพนักงานขายปลีกสิ่งที่ฉันได้ยินคือความขุ่นมัว พวกเขารู้สึกว่าพวกเขากำลังทำในสิ่งที่ "เจ้านาย" ต้องการ แต่ได้รับการบอกบ่อยครั้งพวกเขาไม่ได้ เราทุกคนสามารถได้ยินคำพูดและจากนั้นเราจะกำหนดความคิดเห็นของเราว่าคำนั้นหมายถึงอะไร ตัวอย่างเช่นถ้าผมจะพูดเทอร์มินัลข้อความการอ่านเรื่องนี้จะคิดถึงการลงโทษที่จะเกิดขึ้น - คนอื่นจะคิดถึงจุดสิ้นสุดและคนอื่น ๆ อาจจะอ่านว่าเป็นเทอร์มินอลเครื่องบินและสงสัยว่าฉันจะไปที่ไหนประเด็นคือถ้าคุณมีกระบวนการขายแบบรวมคุณก็พูดภาษาเดียวกันและพนักงานของคุณทราบว่าคุณหมายถึงอะไรเมื่อคุณพูดว่าเทอร์มินัล (หรือระยะเวลาการขายที่คุณใช้สำหรับกระบวนการของคุณ)

3. ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดียิ่งขึ้น

หากทุกคนในร้านค้าของคุณขายในลักษณะเดียวกันประสบการณ์ที่ลูกค้าของคุณได้รับจะสอดคล้องกัน การขายแบบเดียวกับเราหมายถึงกระบวนการเดียวกันนี้ เราไม่ได้หมายถึงการพูดแบบเดียวกัน สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือการให้พนักงานขายของคุณใช้บุคลิกภาพของตนเองออกจากการขาย เป็นหลักการที่ต้องสอดคล้อง แต่ไม่ใช่ภาษา และประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีขึ้นหมายถึงลูกค้าทำซ้ำได้มากขึ้น

4 การแนะนำที่สูงขึ้น

เพียงแค่ใส่สถิติที่สำคัญที่สุดที่คุณควรจะตรวจสอบในร้านของคุณในวันนี้คือการแนะนำผลิตภัณฑ์ มีค่าใช้จ่ายมากเกินไปในการโฆษณาดังนั้นขอให้ลูกค้าของคุณโฆษณาเพื่อคุณ ถ้าทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกัน (ตามที่ระบุไว้ในข้อ 3 ข้างต้น) ประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับจะสอดคล้องกัน ไม่ว่าพวกเขาจะเข้ามาในช่วงกลางวันหรือช่วงสุดสัปดาห์ก็ตาม

ไม่ว่าร้านขายของคุณจะตั้งอยู่ที่ไหน

เราเชื่อมั่นในความสำคัญของวิธีการขายแบบครบวงจรในด้านการค้าปลีกที่เราสร้างระบบการเรียนรู้ออนไลน์เพื่อช่วยให้ทีมของคุณเดินทางไปที่นั่น เรารู้ปัญหาเกี่ยวกับเวลาที่เจ้าของธุรกิจทุกคนต้องเผชิญ และเรารู้ว่าการฝึกอบรมมักเป็นสิ่งแรกที่ต้องเสียสละ และเราก็รู้ว่าการฝึกอบรมวิชาชีพในปัจจุบันเป็นสิ่งที่ต้องห้ามในวันนี้

5 … การฝึกสอนการขายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

นี่คือคนที่ลืมที่สุด คุณมีเวลาน้อยมากในการทำงานร่วมกับพนักงานขายของคุณ ใช้ประโยชน์จากมันมากที่สุด ถ้าทุกคนทำตามขั้นตอนการขายเช่นเดียวกันเมื่อคุณทำงานกับคนอื่นแล้วคุณสามารถมุ่งเน้นปัญหาและไม่ใช่อาการ ตัวอย่างเช่นสมมุติว่าทีมขายของคุณกระโดดจากคำทักทายไปยังระยะทดลอง (งานนำเสนอ) และข้ามระยะค้นคว้า (interview) ก่อนอื่นถ้าทุกคนเรียกว่า Researching แล้วเมื่อคุณใช้คำว่าทั้งทีมของคุณรู้ว่าอะไร คุณกำลังพูดถึง แต่ถ้าบางครั้งคุณพูดว่ามีคุณสมบัติและบางครั้งคุณพูดว่าการสัมภาษณ์และบางคนในทีมกล่าวว่าการวิจัยครึ่งเวลาการฝึกอบรมของคุณใช้เวลาในหน้าเดียวกันแทนการมุ่งเน้นไปที่ปัญหา กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณจะเน้นอาการ อย่าเชื่อคนที่บอกคุณว่า "มันไม่สำคัญหรอกตราบเท่าที่เราทุกคนกำลังพูดถึงเรื่องเดียวกัน "จำไว้ว่านี่เป็นพนักงานขายที่คุณกำลังพูดมากเกินไปและพวกเขากำลังขายคุณเมื่อพวกเขากล่าวว่า (อย่างน้อยก็พยายามทำ)

ดังนั้นเราจึงสร้างหลักสูตรการรับรองการขายขายหนังสือออนไลน์ในพระคัมภีร์ขายปลีก ช่วยให้ทีมงานทั้งหมดของคุณสามารถซึมซับสู่หลักการของการขายปลีกขายทอดตลาดเรียนรู้ทักษะที่ดีที่สุดจากการวิจัยของเรากับพนักงานขายที่ดีที่สุดในด้านการค้าปลีก แต่ที่สำคัญที่สุดคือนำทีมทั้งหมดของคุณไปที่หน้าเดียวกันโดยใช้กระบวนการภาษาท้องถิ่นและการขาย .