ประโยชน์ของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในสถานประกอบการ

แผนปรับปรุงอย่างต่อเนื่องคือชุดกิจกรรมที่ออกแบบมาเพื่อนำมาปรับปรุงผลิตภัณฑ์บริการหรือกระบวนการต่างๆอย่างต่อเนื่องโดยการทบทวนอย่างต่อเนื่อง และการกระทำ รอบ Shewart (หรือเรียกว่า PDCA ซึ่งย่อมาจาก Deming Cycle of Plan, Do, Check, Act) หรือวิธีการที่เรียกว่า Kaizen เป็นสองกรอบที่รู้จักกันดีที่สุดที่ใช้เพื่อสนับสนุนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นมิติสำคัญของกรอบด้านคุณภาพที่สำคัญทั้งหมดและวิธีการรวมถึง Six Sigma, ISO และ Baldrige

ทำไมต้องปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

องค์กรที่อุทิศตนเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตระหนักถึงความสำคัญของการกระทำเหล่านี้เพื่อเสริมสร้างคุณภาพของผลิตภัณฑ์การพัฒนาความพึงพอใจของลูกค้าและเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสิทธิผลและผลกำไร

ในอุตสาหกรรมและแอพพลิเคชันที่ต้องใช้กระบวนการจำนวนมากโปรแกรมการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องช่วยให้บุคคลและกลุ่มสามารถระบุความไร้ประสิทธิภาพหรือปัญหาคอขวดได้ นี้ affords คนมีโอกาสในการปรับปรุงกระบวนการลดเวลาความพยายามและเสีย การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องมีอยู่ในระบบการผลิตของโตโยต้าหรือวิธีการแบบ Lean และการใช้ Kaizen

ในการใช้ฮาร์ดแวร์เป็นศูนย์กลางการใช้งานโครงการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตามความคิดเห็นของลูกค้าช่วยให้ผู้ผลิตปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์เพิ่มความสามารถในผลิตภัณฑ์ในผลิตภัณฑ์ต่อ ๆ ไปและระบุโอกาสในการปรับปรุงกระบวนการผลิตให้ดีขึ้น ลดต้นทุน

ในอุตสาหกรรมที่เน้นการให้บริการจะมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและเสริมสร้างคุณภาพของการให้บริการ จากการจัดเตรียมอาหารเพื่อล้างรถยนต์ บริษัท เหล่านี้จะต้องวัดความพึงพอใจของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอและติดตามกิจกรรมต่างๆเพื่อหาโอกาสในการปรับปรุงผลการดำเนินงาน

ในกิจกรรมการพัฒนาซอฟต์แวร์และวิธีการต่าง ๆ รวมทั้งน้ำตกและวิธีการแบบคล่องตัวทฤษฎีและการปฏิบัติของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องนั้นมีอยู่จริง ในน้ำตกผลิตภัณฑ์ได้รับการพัฒนาตามข้อกำหนดโดยละเอียดและแอพพลิเคชันที่สมบูรณ์จะได้รับการทดสอบสำหรับข้อบกพร่อง ข้อผิดพลาดได้รับการซ่อมแซมและมีการทดสอบเวอร์ชันใหม่โดยคาดว่าจะมีจำนวนข้อบกพร่องลดลงเมื่อเวลาผ่านไป วิธีเปรียวรวมวงจรการพัฒนาที่สั้นลงและให้ข้อเสนอแนะของลูกค้าอย่างต่อเนื่องพร้อมกับเผยแพร่ในภายหลังซึ่งได้รับการปรับปรุงทั้งด้านความสามารถคุณภาพและสมรรถนะ

วงจร Shewart Cycle

วงจร Shewart Cycle (PDCA) มักเป็นวงกลมที่ไม่มีจุดเริ่มต้นหรือจุดสิ้นสุดซึ่งหมายความว่าการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นกระบวนการที่ไม่เคยหยุดนิ่ง

คำอธิบายง่ายๆของวงจร PDCA คือ:

แผน:

ระบุโอกาสและสร้างแผนการปรับปรุง

ทำ:

ทดสอบการเปลี่ยนแปลงในระดับเล็ก ๆ ซึ่งสามารถวัดและวัดผลได้ง่าย

• ตรวจสอบ : ประเมินผลการทดสอบและสรุปบทเรียนที่ได้รับ
• พระราชบัญญัติ: หากการทดสอบทำงานให้ใช้การเปลี่ยนแปลงในระดับที่ใหญ่กว่าเล็กน้อยและตรวจสอบผลลัพธ์
• โปรดจำไว้ว่ากระบวนการนี้เป็นวัฏจักร ถ้าการทดสอบล้มเหลวทำซ้ำขั้นตอนทั้งหมด ถ้าเป็นไปได้ให้ตรวจสอบผลลัพธ์และเริ่มต้นใหม่อีกครั้งด้วยแผนใหม่เพื่อส่งเสริมการปรับปรุงเพิ่มเติม งานปรับปรุงอย่างต่อเนื่องไม่มีที่สิ้นสุด Kaizen
• Kaizen เป็นคำภาษาญี่ปุ่นที่หมายถึง "การเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้น" Kaizen สนับสนุนมุมมองที่ว่าทุกสิ่งทุกอย่างสามารถปรับปรุงได้แม้ว่าจะเพิ่มขึ้นก็ตาม การปรับปรุงที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องตลอดเวลาถือเป็นสิ่งที่พึงปรารถนาและสามารถนำไปสู่คุณภาพที่ดีขึ้นลดค่าใช้จ่ายกระบวนการทำงานที่เรียบง่ายเสียน้อยลงและเพิ่มความพึงพอใจและผลกำไรให้กับลูกค้า Kaizen เป็นส่วนสำคัญของระบบการผลิตโตโยต้าที่กว้างขึ้น วชิรเอ็ดเวิร์ดเดมิงกล่าวว่าผู้บริหารและองค์กรต้องมีจุดมุ่งหมายและความทุ่มเทอย่างต่อเนื่องและต่อเนื่องอย่างต่อเนื่องตลอดเวลาอย่างต่อเนื่อง การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องคือวิถีชีวิตไม่ใช่โครงการเพียงครั้งเดียว

ปรับปรุงเพื่อตอบสนองลูกค้าชนะการแข่งขันและรักษางาน

การให้ความสำคัญกับเดมิงคือการสร้างความมั่นใจว่าการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นไปในวัฒนธรรมไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นชั่วขณะหรือเป็นครั้งคราว เขามักวิพากษ์วิจารณ์ผู้จัดการเรื่องสายตาสั้นและเน้นมาตรการที่ผิด เขาสนับสนุนให้ผู้จัดการลงทุนในระยะยาวโดยมุ่งเน้นที่มาตรการที่มีความหมายในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

องค์กรที่เก่งในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องรวมเอาคุณค่าเหล่านี้เข้ากับค่านิยมและสะท้อนถึงการจ้างงานและการฝึกอบรม พวกเขายังรวมไว้ในการประเมินผลพนักงานของพวกเขาและระบบการชดเชย หากคุณเข้าเยี่ยมชม บริษัท ที่เก่งในงานนี้สัญญาณของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องสามารถมองเห็นได้ในทุกแง่มุมของวัฒนธรรม การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นวิถีชีวิตไม่ใช่แฟชั่นที่ผ่านไปหรือโปรแกรมของเดือน