คุณอาจเห็นในข่าวว่าความขัดแย้งถูก "นำไปสู่การไกล่เกลี่ย" ตัวอย่างเช่นในความขัดแย้งปี 2016 ระหว่างอุทยานแห่งชาติและผู้รับสัมปทานเดลาแวร์นอร์ทเหนือการตั้งชื่อสิทธิในอุทยานแห่งชาติโยเซมิตีคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะเข้าร่วมการไกล่เกลี่ย ดังนั้นสิ่งที่หมายความว่าอย่างไร
การไกล่เกลี่ยคืออะไร?
การไกล่เกลี่ย เป็นกระบวนการระงับข้อพิพาทนอกระบบที่ดำเนินการโดยบุคคลที่สามซึ่งได้รับการฝึกฝนซึ่งเรียกว่าผู้ไกล่เกลี่ย
การไกล่เกลี่ยมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ทั้งสองฝ่ายร่วมกันทำความเข้าใจความเข้าใจผิดค้นหาความวิตกกังวลและแก้ไขปัญหา กระบวนการนี้เป็นไปโดยสมัครใจแม้ว่าจะมีการเรียกร้องจากหน่วยงานเช่นคณะกรรมการโอกาสการจ้างงานที่เท่าเทียมกัน (EEOC)
ในระหว่างการไกล่เกลี่ยแต่ละด้านจะนำเสนอมุมมองของปัญหาและผู้ไกล่เกลี่ยจะทำงานร่วมกับแต่ละฝ่ายในพรรคการเมืองเพื่อพยายามหาข้อยุติ ในตอนท้ายของกระบวนการตัวกลางไกล่เกลี่ยสามารถนำเสนอข้อค้นพบและนำเสนอแนวทางที่เป็นไปได้ในการแก้ไขปัญหา
การไกล่เกลี่ยเริ่มต้นด้วยการต้อนรับฝ่ายต่างๆการแนะนำตัวเอง / ตัวเธอเอง ผู้ไกล่เกลี่ยจะอธิบายขั้นตอนและบทบาทของผู้ไกล่เกลี่ยคู่สัญญาและทนายความ (ถ้ามี) ผู้ไกล่เกลี่ยจะสิ้นสุดการแนะนำโดยการอธิบายกฎพื้นฐานสำหรับกระบวนการนี้
- ผู้ไกล่เกลี่ยแล้ว ขอคำแถลง จากแต่ละฝ่าย ทั้งสองฝ่ายมีโอกาสที่จะเล่าเรื่องราวของพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นจากมุมมองของพวกเขา บ่อยครั้งที่เรื่องราวเหล่านี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับอารมณ์ คนไกล่เกลี่ยอาจถามคำถามชี้แจง แต่โดยปกติฝ่ายไม่ได้ถามกัน
- หลังจากทั้งสองฝ่ายได้พูดแล้วผู้ไกล่เกลี่ยอาจตั้งคำถามเพิ่มเติมได้ทั้ง ชี้แจงประเด็นปัญหา และให้ความเข้าใจแก่อีกฝ่ายหนึ่ง
- พรรคคองเกรส (แยกกัน) เพื่อวัตถุประสงค์ในการอภิปราย) ผู้เจรจาไกล่เกลี่ยพูดคุยกับแต่ละฝ่ายเสนอแนวทางแก้ปัญหาลองใช้สถานการณ์สมมติพยายามหาข้อยุติโดยทั้งสองฝ่าย
ผู้ไกล่เกลี่ย - ไปมาระหว่างพรรคต่างๆระหว่างช่วงเวลานี้การล้างความเข้าใจผิดและการนำเสนอข้อมูลข้อเสนอและจุดที่ตกลงกัน ผู้ไกล่เกลี่ย ทำงานเพื่อหาข้อตกลงระหว่างคู่สัญญา
ระหว่างคู่สัญญาในความพยายามที่จะบรรลุข้อตกลง ในบางช่วงเวลาผู้ไกล่เกลี่ยอาจเป็นข้อตกลงขั้นสุดท้ายสำหรับคู่สัญญาและกระตุ้นให้พวกเขายอมรับ - การไกล่เกลี่ยกับอนุญาโตตุลาการ การไกล่เกลี่ยมักสับสนกับกระบวนการที่คล้ายกันซึ่งเรียกว่าอนุญาโตตุลาการ อนุญาโตตุลาการเป็นกระบวนการโต้แย้งอย่างเป็นทางการซึ่งอนุญาโตตุลาการได้ยินทั้งสองฝ่ายและตัดสินใจซึ่งมักมีผลผูกพัน ขั้นตอนการไกล่เกลี่ยซึ่งแตกต่างจากอนุญาโตตุลาการไม่มีผลผูกพัน นั่นคือผู้ไกล่เกลี่ยไม่ได้กำหนดการตัดสินใจในคู่สัญญา แต่เขาพยายามที่จะเสนอทางออกที่เป็นที่ยอมรับของทั้งสองฝ่าย
- การไกล่เกลี่ยในสถานการณ์ธุรกิจขนาดเล็ก ตัวอย่างบางส่วนของการใช้วิธีไกล่เกลี่ย ในสถานการณ์ธุรกิจ
เกี่ยวกับปัญหาอสังหาริมทรัพย์ เช่นข้อพิพาทในสัญญา; ในการเจรจาแรงงานเป็นขั้นตอนแรกในการแยกแยะความแตกต่างระหว่างสองฝ่าย หรือในข้อพิพาทนายจ้างและลูกจ้าง
การไกล่เกลี่ยยังใช้ในข้อพิพาทส่วนบุคคลและครอบครัว ตัวอย่างเช่นในการหย่าร้างการดูแลเด็กและสถานการณ์การศึกษาพิเศษ
วิธีการหาคนกลาง
มีบริการหลายอย่างที่แสดงรายการนักไกล่เกลี่ยที่ผ่านการฝึกมาแล้วสำหรับทุกสถานการณ์เช่น Mediate ดอทคอม ค้นหาคนกลางที่ได้รับการฝึกฝนในพื้นที่เฉพาะที่คุณอาจต้องการสำหรับสถานการณ์ทางธุรกิจของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถขอทนายความเพื่ออ้างอิงผู้ไกล่เกลี่ยในพื้นที่ของคุณ