การสัมภาษณ์คำถามเกี่ยวกับการจัดการปัญหา

บริษัท มักต้องการจ้างพนักงานที่สามารถแก้ปัญหาได้ นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้สัมภาษณ์มักถามผู้สมัครเกี่ยวกับวิธีการจัดการความท้าทายในที่ทำงาน นอกจากนี้คำถามเช่น "อธิบายปัญหาที่คุณพบในงานล่าสุด" เป็นวิธีที่ผู้สัมภาษณ์จะประเมินทัศนคติของคุณต่อผู้บังคับบัญชา / นายจ้างที่ผ่านมาและดูว่าคุณตำหนิหรือรับผิดชอบหรือไม่

วิธีการตอบคำถามเกี่ยวกับการสัมภาษณ์เกี่ยวกับการจัดการกับปัญหาครั้งสุดท้าย

คำถามที่ถามประเภทนี้จะถามว่าควรจะนึกถึงคำถามเหล่านี้เป็นคำร้องให้แบ่งปันว่าคุณได้แทรกแซงเพื่อแก้ไขปัญหาในอดีตแทนที่จะเป็นโอกาสที่จะบ่นเกี่ยวกับสถานการณ์ที่ยากลำบากที่ งาน.

มีตัวอย่างพร้อมแบ่งปัน

เตรียมตัวอย่างวิธีแก้ปัญหาหรือพบกับความท้าทายในแต่ละงานการฝึกงานอาสาสมัครและบทบาทความเป็นผู้นำที่รวมอยู่ในประวัติส่วนตัวของคุณ เลือกสถานการณ์ปัญหาที่การมีส่วนร่วมของคุณนำไปสู่แนวทางแก้ไขปัญหาและหลีกเลี่ยงปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้หรือยากที่ไม่สามารถปรับปรุงหรือแก้ไขได้

โปรดจำไว้ว่านายจ้างจะฟังคำตอบของคุณเพื่อหาวิธีที่คุณแก้ไขปัญหาจัดการกับความขัดแย้งและใช้ความคิดริเริ่มในการระบุและแก้ไขปัญหา มองหาตัวอย่างที่แสดงความสามารถที่จะมีประโยชน์ในตำแหน่งที่คุณกำลังสัมภาษณ์อยู่ เช่นเดียวกับประวัติการทำงานตัวเลขอาจเป็นตัวเลขที่น่าประทับใจ: หากคุณผลักดันยอดขายลดเวลาหรือมีผลที่สามารถวัดได้โดยใช้เมตริกให้แน่ใจว่าได้แชร์รายละเอียด

อธิบายปัญหาการกระทำและผลลัพธ์ของคุณ

สำหรับแต่ละตัวอย่างให้อธิบายสถานการณ์โดยมีรายละเอียดเพียงพอที่จะแสดงถึงขนาดและลักษณะของปัญหา

จากนั้นระบุว่าคุณประเมินสถานการณ์อย่างไรและทำเพื่อตอบสนองความท้าทาย เน้นทักษะหรือคุณสมบัติที่คุณแตะเข้ามาแทรกแซง รวมถึงทักษะที่ทำให้คุณมีคุณสมบัติในการทำงาน สุดท้ายอธิบายถึงผลลัพธ์ที่คุณช่วยสร้างหรือปรับปรุงสถานการณ์ได้อย่างไร เรื่องราวของคุณไม่จำเป็นต้องแสดงถึงความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ ความสำเร็จเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่แสดงจุดแข็งที่สำคัญของคุณมีเพียงพอ

หลีกเลี่ยงการเดินเตร่และอย่าลืมพูดถึงเพื่อนร่วมงานหรือผู้จัดการ

คุณอาจจะแชร์เรื่องราวเช่น "ในช่วงปีแรกหลังจากผู้จัดการฝ่ายบุคคลใน บริษัท ABC ผมสังเกตุเห็นว่าการรับสมัครใหม่กำลังออกไปในอัตราที่สูงกว่าที่ผมเคยได้รับจากนายจ้างคนก่อน ๆ ฉันตัดสินใจที่จะสร้างแบบสำรวจ เพื่อระบุสาเหตุของการหมุนเวียนฉันพบว่าพวกเขาไม่พอใจกับระดับของข้อเสนอแนะและให้คำปรึกษาที่พวกเขาได้รับฉันจัดตั้งโปรโตคอลสำหรับผู้จัดการเพื่อให้ตรงกับช่วงเวลาปกติกับพนักงานใหม่ในช่วงปีแรกและตั้งค่าโปรแกรมให้คำปรึกษา .ในช่วงปีที่สองของการหมุนเวียนของการรับสมัครใหม่ลดลง 30% และการสำรวจแสดงให้เห็นถึงความพึงพอใจในระดับที่สูงขึ้น "

เคล็ดลับในการตอบคำถามนี้:

ขณะที่คุณกำลังคิดถึงวิธีที่คุณจะตอบคำถามนี้ให้ใช้สิ่งเหล่านี้ เคล็ดลับที่จะช่วยคุณในการสร้างคำตอบที่ดี

การเล่าเรื่องการปฏิบัติ:

• หลีกเลี่ยงการหยุดพักนาน ๆ และเรื่องราวที่ไม่มีการโก่งหล้างโดยการซักซ้อมคำตอบมีความรู้สึกบางส่วนของความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ของคุณจากแต่ละตำแหน่งเพื่อให้คุณสามารถ ให้ความสำคัญกับเรื่องที่เกี่ยวข้อง: โปรดจำไว้ว่านายจ้างจะสนใจในเรื่องที่คุณคิดและแก้ปัญหา เลือกตัวอย่างที่ดี:
• นี่คือสถานการณ์ที่คำตอบทั่วไปเช่น "ฉันตอบสนองต่อ ปัญหาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ "ไม่เหมาะเลือกตัวอย่างที่จะทำให้ทักษะที่เกี่ยวข้องของคุณปรากฏขึ้นหลีกเลี่ยงการชี้นิ้วหรือใส่ตำหนิและทำให้ภาษาเป็นกลางเมื่ออธิบายถึงสาเหตุของปัญหา อย่าลืมเน้นผล: < จงระบุสิ่งที่คุณมาพร้อมกัน lished หากคุณสามารถใส่ตัวเลขเช่น "การขายที่เพิ่มขึ้น 10% เมื่อเทียบกับปี" หรือ "ลดค่าล่วงเวลานี้ลงได้ $ 1, 000 ต่อเดือน" อย่าลืมพูดถึงพวกเขา
• อ่านเพิ่มเติม: คำถามสัมภาษณ์งานเกี่ยวกับปัญหาในที่ทำงาน

บทความที่เกี่ยวข้อง: คำถามสัมภาษณ์งาน | หลีกเลี่ยงความผิดพลาดในการสัมภาษณ์ | วิธีปฏิบัติในการสัมภาษณ์