ระบบสารสนเทศทางการตลาด (MIS)

การวิจัยทางการตลาดไม่กี่รอบสามารถผลิตข้อมูลจำนวนตันที่ต้องได้รับการจัดการในลักษณะที่ทำให้มั่นใจได้ว่ามีคุณค่าต่อผู้มีอำนาจตัดสินใจ การใช้ระบบสารสนเทศทางการตลาด (MIS) เป็นแนวทางหนึ่งในการจัดการกับปริมาณข้อมูลการวิจัยตลาดที่สร้างขึ้นสำหรับลูกค้าหรือแม้แต่เพื่อสนับสนุนการใช้ข้อมูลการวิจัยโดยเจ้าของธุรกิจรายย่อย

ระบบสารสนเทศทางการตลาดประกอบด้วยส่วนประกอบ 3 อย่างคือ

1. ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ที่จำเป็นในการวิเคราะห์ข้อมูลและสร้างรายงาน
2. ระบบการแสดงผลสำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านการตลาดและการโฆษณา
3. ข้อมูลสี่ประเภทที่สามารถวิเคราะห์โดย MIS

ฟังก์ชั่นอะไรที่ระบบข้อมูลทางการตลาดดำเนินการ?

ระบบสารสนเทศทางการตลาดหรือ MIS เป็นเครื่องมือที่น่าพอใจอย่างยิ่งสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยตลาดเนื่องจากมีชุดฟังก์ชันที่ครอบคลุม MIS สามารถใช้เพื่อระบุชนิดของข้อมูลที่ต้องการในการทำการตลาดและการโฆษณาซึ่งเป็นหน้าที่ที่สำคัญมาก หน้าที่ทั่วไปของ MIS ได้แก่ ความสามารถในการรวบรวมข้อมูลและจัดเรียงข้อมูลเพื่อการเข้าถึงในอนาคต MIS จัดเก็บข้อมูลที่เก็บรวบรวมไว้และสามารถใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลที่เก็บรวบรวมได้เช่นกัน สุดท้าย MIS สามารถใช้เพื่อแจกจ่ายข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้กับผู้จัดการที่จะใช้เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการ และตั้งแต่การใช้ MIS อยู่ภายใต้การดูแลของนักวิจัยตลาดข้อมูลจะได้รับการเผยแพร่สู่ลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม

ข้อมูลประเภทใดที่สามารถใช้ระบบสารสนเทศทางการตลาดได้?

เนื่องจาก MIS ได้รับการออกแบบให้เป็นระบบมัลติฟังก์ชั่นจึงสามารถจัดการข้อมูลได้หลายประเภท หลายแหล่งให้ข้อมูล MIS และสามารถแบ่งได้ดังต่อไปนี้

• ฐานข้อมูลที่ซื้อมา
• ข้อมูล บริษัท ภายใน
• การวิจัยทางการตลาด
• การวิจัยทางการตลาด

MIS สามารถตั้งค่าให้สร้างชุดรายงานสำหรับผู้ตัดสินใจได้หลายประเภท

MIS ของ Frito-Lay จัดทำรายงานข้อมูลการขายประจำวันตามภูมิภาคและสายผลิตภัณฑ์ ผู้มีอำนาจตัดสินใจที่ Frito-Lay ใช้รายงานเพื่อประเมินส่วนแบ่งการตลาดปัจจุบันของผลิตภัณฑ์ทั้งในผลิตภัณฑ์และเปรียบเทียบกับคู่แข่งในพื้นที่ว่างในแต่ละพื้นที่ที่ Frito-Lay ทำธุรกิจ

ความต้องการอะไรบ้างที่ได้รับจากระบบข้อมูลทางการตลาด?

• ฐานข้อมูลที่ได้มา - ข้อมูลจำนวนมหาศาลอย่างแท้จริงมีอยู่ในรูปแบบของฐานข้อมูลและสามารถเข้าถึงข้อมูลที่น่าอัศจรรย์ของข้อมูลโดยไม่มีค่าใช้จ่ายกับ บริษัท ตัวอย่างเช่นฐานข้อมูลของรัฐบาลมีข้อมูลทางเศรษฐกิจและข้อมูลประชากรเกี่ยวกับบุคคลกลุ่มและ บริษัท
• ข้อมูลภายในของ บริษัท - ข้อมูลจากกิจกรรมการขายและการตลาดจะถูกส่งไปยัง MIS และข้อต่อในฐานข้อมูลจะช่วยให้สามารถสร้างรายงานได้นอกจากนี้การรวมระบบ MIS กับอินทราเน็ตของ บริษัท ยังช่วยให้สามารถเข้าถึงหน่วยธุรกิจต่างๆฐานข้อมูลแผนกและแม้กระทั่งพนักงาน อินทราเน็ต เป็นเครือข่ายการสื่อสารภายในขององค์กร
• ข้อมูลทางการตลาด ข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมของตลาดสามารถเข้าถึงได้ผ่านกิจกรรมอัจฉริยะอัจฉริยะที่ตรวจสอบเว็บไซต์ของคู่แข่งสิ่งพิมพ์การค้าอุตสาหกรรมและการสังเกตการณ์ตลาดโดยบุคคลในร่องลึก อีกทั้งยังมีช่องทางการตลาดอื่น ๆ อีกเช่นงานแสดงสินค้าการพูดคุยกับลูกค้าและลูกค้าที่คาดหวังการสนทนากับผู้จัดจำหน่ายในเรื่องเกี่ยวกับธุรกิจและการมีส่วนร่วมในกิจกรรมต่างๆเช่นการจ้างผู้ซื้อลึกลับและการจัดซื้อและทดสอบผลิตภัณฑ์คู่แข่ง
• การวิจัยทางการตลาด - การวิจัยด้านการตลาดและข้อมูลการวิจัยตลาดที่รวมอยู่ใน MIS ประกอบด้วยข้อมูลจากรายงานการวิจัยที่รวบรวมและรายงานการวิจัยที่กำหนดเองซึ่งอาจมาจากการวิจัยทุติยภูมิหรือการวิจัยขั้นต้นใหม่ เฉพาะเจาะจงมากขึ้นและไม่ซ้ำกันข้อมูลการวิจัยตลาดเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจคู่แข่งและลูกค้าโดยทั่วไปค่ามากขึ้นมีให้กับ บริษัท

แหล่งที่มา

โซโลมอนเอ็มอาร์มาร์แชลล์ว. วชิรสจ๊วตว. วชิรสมิ ธ เจ B. Charlebois S. และ Shah, B. (2013) การตลาด: คนจริงเลือกที่แท้จริง (ฉบับที่ 4 แคนาดา) บริษัท เพียร์สันแคนาดาอิงค์