การฝึกความกล้าหาญเป็นสิ่งที่จำเป็นหากคุณต้องการแก้ไขปัญหาความขัดแย้งในที่ทำงาน มันง่ายมากและปลอดภัยมากที่จะละเว้นความขัดแย้งที่จำเป็นและเล่นนกกระจอกเทศ แต่ความขัดแย้งที่ยังไม่ได้แก้ไขยังมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้น มันไม่เคยหายไปจริงๆเพราะมัน simmers เพียงด้านล่างพื้นผิว
คิดถึงน้ำที่เดือด มัน burbles ขึ้นในหม้อกระจัดกระจายและในที่สุดก็ถึงอุณหภูมิที่เดือด
เมื่อถึงจุดนั้นจะเห็นได้ว่ามีการต้มกลิ้งอย่างต่อเนื่องและเดือดคงที่บนพื้นผิวของน้ำความขัดแย้งเกิดขึ้นในทำนองเดียวกัน น้ำอาจดูเหมือนสงบ แต่ทุกครั้งในชั่วขณะหนึ่งโดยปกติในช่วงเวลาที่เลวร้ายที่สุดที่เป็นไปได้ความขัดแย้งจะฟองขึ้นสู่ผิวอีกครั้ง ความขัดแย้งที่ยังไม่ได้แก้ไขไม่หายไป ความขัดแย้งที่ยังไม่ได้แก้ไขอาจเปลี่ยนเป็นต้มได้ตลอดเวลา
สถานที่ทำงานในศตวรรษนี้ทำให้การแก้ปัญหาความขัดแย้งมีความสำคัญมากขึ้น แต่ก็ยากขึ้นด้วย สภาพแวดล้อมของทีมหรือเซลล์ทำงานก่อให้เกิดความขัดแย้งมากขึ้นเนื่องจากคนที่มีความคิดเห็นแตกต่างกันต้องเลือกทำงานร่วมกันโดยมักอยู่ในระยะใกล้ ๆ
การเพิ่มขีดความสามารถในสภาพแวดล้อมการทำงานซึ่งในความเชื่อมั่นแบบดั้งเดิมของผู้จัดการในการแก้ไขปัญหาความขัดแย้งและการตัดสินใจทำให้เพื่อนร่วมงานเกิดความขัดแย้งขึ้นบ่อยครั้งขึ้นเนื่องจากพวกเขาต้องทำงานออกมาด้วยตนเอง ความขัดแย้งยัง:ทำให้ผู้คนฟังและพิจารณาความคิดที่แตกต่างกัน
ช่วยให้ผู้คนสามารถเพิ่มทางเลือกและเส้นทางที่มีศักยภาพได้
ผลลัพธ์ในการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นและความเป็นเจ้าของและความมุ่งมั่นต่อการตัดสินใจและเป้าหมายของกลุ่มหรือบุคคล
- เป้าหมายของคนหรือทีมงานไม่ใช่การขจัดความขัดแย้ง แต่เพื่อเรียนรู้วิธีจัดการความขัดแย้งในเชิงสร้างสรรค์
- คุณตัดสินใจที่จะแก้ไขปัญหาความขัดแย้งนี้สำคัญกว่าเหตุผลที่คนหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับเพื่อช่วยให้คุณปฏิบัติตามข้อขัดแย้งที่น่ากลัวน้อยลงข่มขู่น้อยลงมีประสิทธิภาพมากขึ้นและประสบความสำเร็จกับแต่ละบุคคลหรือทีมงาน
- แก้ไขความขัดแย้ง
สร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการแก้ปัญหาความขัดแย้งที่ประสบผลสำเร็จ การตั้งค่าส่วนตัวที่เงียบสงบทำงานได้ดีที่สุด เห็นด้วยก่อนนั่งร่วมกันว่าวัตถุประสงค์ของการประชุมคือการแก้ไขข้อขัดแย้ง เมื่อคุณทำข้อตกลงนี้ทุกฝ่ายมาถึงแล้ว
ตรวจสอบผลลัพธ์ที่คุณต้องการเห็นในการอภิปราย ความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดีขึ้นหรือไม่? ทางออกที่ดีกว่าสำหรับปัญหานี้หรือไม่? ทางเลือกที่เพิ่มขึ้นสำหรับโครงการที่ประสบความสำเร็จหรือไม่? ความเข้าใจที่กว้างขวางขึ้นเกี่ยวกับความต้องการและความต้องการของแต่ละคน? การแก้ปัญหาและผลลัพธ์ที่พิถีพิถันเป็นสิ่งที่ไม่มีขีด จำกัด หากคุณมีความคิดสร้างสรรค์
เริ่มต้นด้วยการอนุญาตให้แต่ละฝ่ายแสดงมุมมองของตน วัตถุประสงค์ของการแลกเปลี่ยนคือเพื่อให้แน่ใจว่าทั้งสองฝ่ายเข้าใจจุดยืนของอีกฝ่ายหนึ่งอย่างชัดเจน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละฝ่ายมีความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อมูลประสิทธิภาพจริงและข้อเท็จจริงอื่น ๆ หากเป็นไปได้ นี่ไม่ใช่เวลาที่จะพูดถึง ถึงเวลาที่จะถามคำถามชี้แจงจุดเพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้นและรับฟังมุมมองของผู้อื่นอย่างแท้จริง
- ยอมรับความแตกต่างในมุมมอง คุณต้องยอมรับปัญหาร่วมกันเพื่อเริ่มค้นหาแนวทางแก้ไข บ่อยครั้งที่ปัญหาคือความเข้าใจผิดเพียงอย่างเดียว การชี้แจงสามารถยุติความจำเป็นในการแก้ปัญหาความขัดแย้งได้ พยายามเน้นประเด็นไม่ใช่บุคลิกของผู้เข้าร่วม อย่า
- คุณ
- กันเช่นใน "คุณเสมอ … "
- สำรวจและหารือเกี่ยวกับโซลูชันและทางเลือกที่เป็นไปได้ พยายามให้ความสำคัญกับความต้องการและความต้องการส่วนบุคคลของแต่ละบุคคลและบุคคลอื่น หลังจากทั้งหมด ถ้าฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งชนะ นั่นหมายความว่า
- ฝ่ายอื่น ๆ จะสูญเสีย คนที่รู้สึกราวกับว่าพวกเขาหลงทางไม่ใช่เพื่อนร่วมงานที่มีประสิทธิภาพ พวกเขารังเกียจความไม่พอใจและอาจก่อวินาศกรรมโครงการหรือความสัมพันธ์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพูดถึงความเป็นไปได้ในเชิงบวกและแง่ลบของคำแนะนำแต่ละข้อก่อนที่คุณจะปฏิเสธโซลูชันที่แนะนำ สร้างการสนทนาที่เป็นบวกและมีประสิทธิภาพสำหรับทุกฝ่าย
ทำในสิ่งที่คุณตกลงที่จะทำ