ศูนย์บริการเสมือนจริงประกอบด้วยตัวแทนที่ตอบและตรวจสอบการโทรจากทั่วโลกแทนที่จะอยู่ในตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เหมือนกันหรือเป็นธุรกิจ ธุรกิจศูนย์บริการเสมือนสามารถตอบสนองธุรกิจที่จัดการบริการลูกค้าขาเข้าหรือสายทางเทคนิค แต่ไม่ต้องการให้เกิดการลงทุนกับพนักงานใน บริษัท ธุรกิจประเภทนี้สามารถเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็วและราคาไม่แพงนักและมีศักยภาพในการสร้างรายได้ที่มีนัยสำคัญ
หากคุณเชื่อถือได้และมีความเป็นมืออาชีพในการติดต่อทางโทรศัพท์ธุรกิจเสมือนศูนย์บริการทางโทรศัพท์เป็นแนวคิดทางธุรกิจที่คุณอาจต้องการสำรวจ
จุดเด่นของการเริ่มต้นธุรกิจเสมือนจริงของศูนย์บริการทางโทรศัพท์
ในขณะที่คุณเริ่มต้นการค้นคว้าเกี่ยวกับธุรกิจศูนย์บริการเสมือนจริงนี่คือบางส่วนของผลประโยชน์ที่ควรพิจารณา:
- ค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นใช้งานต่ำและมีศักยภาพในการสร้างผลกำไรสูง
- ศูนย์บริการเสมือนจริงมักใช้เป็นธุรกิจที่บ้าน
- มีความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นเนื่องจากธุรกิจต่างๆกำลังกลับมาช่วยเหลือผู้โทรของตนอีกครั้ง
- เป็นธุรกิจที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่กำลังออกไปและรักที่จะพูดคุยและช่วยเหลือผู้อื่น
- คุณสามารถให้บริการลูกค้าในท้องถิ่นเช่นเดียวกับลูกค้าระยะไกลผ่านทางอินเทอร์เน็ต
- คุณสามารถขยายธุรกิจได้โดยใช้พนักงานเสมือนคนอื่น ๆ
ธุรกิจเสมือนศูนย์บริการทางโทรศัพท์มีประโยชน์มากมาย แต่ก็ไม่ใช่ปัญหาที่ท้าทาย บางส่วนของความท้าทายที่อาจเกิดขึ้นในการเริ่มต้นธุรกิจเสมือนศูนย์รวม:
คุณต้องมีเสียงที่น่าพอใจอย่างสม่ำเสมอมารยาทในการโทรศัพท์มืออาชีพและทักษะในการจัดองค์กรที่ยอดเยี่ยม
- คุณต้องการอุปกรณ์สำนักงานมาตรฐานรวมทั้งคอมพิวเตอร์โทรสารเครื่องพิมพ์คุณภาพดีและโทรศัพท์หลายสายหรือระบบโทรศัพท์เสมือน
- คุณอาจต้องใช้เงินลงทุนเบื้องต้นสำหรับอุปกรณ์ call center ในบ้าน
- คุณอาจต้องยืดหยุ่นเวลาทำการของคุณและยินดีที่จะทำงานตอนเย็นและวันหยุดสุดสัปดาห์เพื่อรองรับลูกค้าในโซนเวลาที่ต่างกัน
- การแข่งขันที่ยิ่งใหญ่ที่สุดมาจากบริการนอกชายฝั่งดังนั้นคุณต้องหาทางแยกแยะตัวเอง
- อาจเป็นเรื่องท้าทายในการทำตลาดธุรกิจของคุณและหาลูกค้า
- ทรัพยากรที่แนะนำสำหรับการเริ่มต้นธุรกิจเสมือนจริงของศูนย์บริการ
ทรัพยากรด้านล่างนี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับการทำวิจัยเกี่ยวกับแนวคิดธุรกิจเสมือนของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของคุณ
วิธีเริ่มต้นศูนย์ธุรกิจเสมือนจริง
- Call Center เสมือนจริง แนวคิดทางธุรกิจ
- เมื่อคุณเริ่มต้นสร้างแนวคิดธุรกิจเสมือนจริงของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ให้ใช้เวลาในการสร้างแผนธุรกิจเพื่อเป็นแนวทางให้กับคุณแม้ว่าจะเป็นเวอร์ชันที่ปรับปรุงอย่างรวดเร็วและเรียนรู้จากข้อผิดพลาดในการเริ่มต้นใช้งานทั่วไปเหล่านี้เพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดเช่นเดียวกันกับการทำให้ธุรกิจของคุณทำงานได้