การประชาสัมพันธ์: คุณควรจัดการข่าวร้ายอย่างไร?

ถ้าสิ่งที่คุณต้องทำก็คือการพูดคุยเกี่ยวกับข่าวดีการประชาสัมพันธ์จะเป็นเรื่องง่าย แต่นักการเมืองและนักกีฬามืออาชีพนักแสดงและผู้เขียนต้องหลีกเลี่ยงไม่ให้ข่าวสาธารณะการโต้เถียงและเรื่องอื้อฉาว

ชุดข้อความนี้สามารถช่วยคุณตอบสนองต่อข่าวร้ายในรูปแบบใดก็ได้ที่อาจใช้ เหตุใดเรื่องราวเชิงลบบางอย่างจึงหายไปหลังจากไม่กี่วันขณะที่คนอื่น ๆ อ้อยอิ่งอยู่เป็นเวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือน

ข้อผิดพลาดสำคัญ ๆ ที่ทำให้ตัวเลขสาธารณะเมื่อเผชิญหน้ากับข่าวร้ายและเรื่องอื้อฉาวและพวกเขาจะหลีกเลี่ยงได้อย่างไร?

การจัดการข่าวร้ายและเรื่องอื้อฉาว

• ข่าวร้ายคือสิ่งที่หลีกเลี่ยงได้ มันเกิดขึ้นกับทุกคนและทุกองค์กร แต่สิ่งที่เปลี่ยนข่าวร้ายเป็นเรื่องอื้อฉาว? คำพูดเก่า ๆ เกี่ยวกับการสื่อสารมวลชนคือ "ไม่ใช่เรื่องอาชญากรรมมันเป็นเรื่องที่ปิดบังไว้" ผู้สื่อข่าวเกลียดความลึกลับ ถ้าพวกเขาคิดว่าใครบางคนกำลังสกัดพวกเขาหรือโกหกพวกเขาจะขุดและขุดทิ้งไปตลอดกาล มันจะกลายเป็นสงครามครูเสดพวกเขาจุดหลัก
  
  4 วิธีในการตอบสนองต่อข่าวร้าย
• มีเรื่องราวที่ไม่ดีหลายเรื่อง แต่ละคนต้องการการตอบสนองที่แตกต่างกัน สิ่งที่คุณทำจะแตกต่างกันเมื่อเรื่องราวไม่ดีผิดพลาดเมื่อเทียบกับความคิดเห็น และคุณควรจะตอบสนองที่แตกต่างกันเมื่อถูกวิพากษ์วิจารณ์จากสาธารณชนเมื่อเทียบกับบัณฑิตหรือนักวิจารณ์มืออาชีพ
  
  การป้องกันข่าวลือการโกหกและการโฆษณาชวนเชื่อ
• ข่าวร้ายไม่ใช่สิ่งที่เลวร้ายที่สุดที่คุณสามารถเผชิญได้ ภัยพิบัติเกิดขึ้น แต่ข่าวลือการโกหกและการโฆษณาชวนเชื่อไม่ใช่เรื่องปกติของข่าวร้าย แย่กว่ามาก คุณต้องตอบสนองแตกต่างกัน
  
  

3 บทเรียนสำคัญจาก Charlie Sheen PR Debake

• เราหลงเสน่ห์การทำร้ายร่างกายโดยธรรมชาติ มนุษย์ยังเดินสายไปดูแลเกี่ยวกับดาราและบุคคลสาธารณะ ดังนั้นเมื่อนักกีฬามืออาชีพนักการเมืองหรือนักร็อคดาวฤกษ์ที่ทำลายตนเองคนทั่วไปต้องให้ความสำคัญกับการซากเรือที่มีชื่อเสียง การทำลายซากปรักหักพังของ Charlie Sheen ทำให้ความสนใจของเราเป็นอย่างมาก
  
  Arnold Schwarzenegger ยกเลิกภาพลักษณ์ที่ดีของเขา
• เขามีทั้งหมด: ผู้ว่าการรัฐที่ใหญ่ที่สุดในสหภาพซึ่งเป็นดาราภาพยนตร์ชื่อดังทั่วโลกชื่อ - นามสกุลและครอบครัว แต่งงานกับเคนเนดี แต่สูงกว่าพวกเขาทะยานที่พวกเขาล้มเหลวและการเผาไหม้ Arnold Schwarzenegger ข้าม PR Purgatory และเดินตรงไปยัง Hell ชื่อเสียงหลังจากที่ออกมาว่าเขา fathered เด็กกับพนักงานของเขาและเก็บไว้เป็นความลับมานานกว่าทศวรรษ.
  
  ความผิดพลาด PR ของจีนกับรางวัลโนเบลสันติภาพ
• ถ้าคุณไม่ต้องการให้ผู้สื่อข่าวเล่าเรื่องราวเรื่องเลวร้ายที่สุดในโลกที่คุณสามารถทำได้คือพยายามที่จะฆ่ามัน ไม่มีอะไรที่ทำให้นักข่าวบ้าคลั่งกว่าที่ได้บอกว่าพวกเขาไม่สามารถครอบคลุมเรื่องราวได้หรือสิ่งที่คุณเขียนจะไม่เคยเห็นโดยผู้อ่านเพราะรัฐจะไม่อนุญาตให้เซ็นเซอร์การเซ็นเซอร์และความลับเป็นเสาหลักแห่งความชั่วร้ายในห้องแถลงข่าวทุกแห่ง แต่นั่นคือสิ่งที่จีนได้ทำเมื่อพรรค Liu Xiaobo ไม่ได้รับรางวัล Nobel Peace Prize ในปี 2010
  
  Weinergate: การล่มสลายของนักการเมืองที่มีแนวโน้ม รูปสุ่มใน Twitter กลายเป็นอาหารสำหรับเรื่องอื้อฉาวที่อาจนำมาลง สมาชิกสภาคองเกรสคนหนึ่งซึ่งหลายคนคาดว่าจะเป็นนายกเทศมนตรีคนต่อไปของมหานครนิวยอร์ก? ตัวแทนแอนโธนีเนอร์ (D-NY) มีทั้งหมด: ภรรยาที่สวยที่ทำงานให้กับเลขาธิการแห่งรัฐฮิลลารีคลินตันซึ่งเป็นอาชีพที่มีแนวโน้มในสภาคองเกรสเป็นวิธีที่ดีในการกัดเสียงและการปรากฏตัวที่เพิ่มขึ้นในโทรทัศน์ ทวีตเดี่ยวเริ่มต้นเพื่อแก้ปัญหาทั้งหมดนี้
• 
  ทำไมนักกีฬาโปรจึงไม่สามารถถูกมองว่าเป็นนักเตะได้
  ทำไมถึงเป็นเรื่องใหญ่เมื่อทหารผ่านศึกจากแยงกี้ Jorge Posada พาตัวเองออกจากเกมเบสบอลและพูดคุยกับสื่อมวลชนเกี่ยวกับ มัน? Posada ได้ละเมิดกฎกีฬาและการประชาสัมพันธ์ กฎใหญ่ ๆ กีฬา PR เป็นข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำไม่ใช่สิ่งที่คุณพูด นักแสดงนักเขียนและนักการเมืองใช้คำพูด พวกเขาสามารถใช้ทั้งสามส่วนของวาทศาสตร์: ethos, pathos และโลโก้ นักกีฬามืออาชีพต้องพึ่งพา ethos ในการสื่อสารกับสาธารณชนโดยการกระทำของพวกเขาก่อน คำพูดมาทีหลังถ้าอย่างนั้น
• กรณีศึกษา: ภัยพิบัติจาก LeBron James PR
  ในฤดูร้อนปีพ. ศ. 2553 เลอบรอนเจมส์มีโลกโดยหาง เขาได้รับการพิจารณาให้เป็นผู้เล่นเอ็นบีเอที่ดีที่สุดที่จะไม่ชนะในตำแหน่งถ้าไม่ใช่สิ่งที่ดีที่สุดเลย แล้วเขาก็เป่ามัน ในเหตุการณ์มหากาพย์การประชาสัมพันธ์หน่วยงานอิสระของเขาและเปลี่ยนไปใช้ความร้อนในไมอามีก็ไม่ได้รับความสนใจอย่างมาก เขาเดินจากวีรบุรุษไร้ที่ติให้กับคนร้ายในสายตาของหลาย ๆ คนและไม่มีเหตุผลว่าทำไมเรื่องนี้ถึงได้เกิดขึ้น
• กรณีศึกษา: บทเรียนจาก LeBron James และ Miami Heat
  LeBron James และ Miami Heat อาจหลีกเลี่ยงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อเขาเปลี่ยนจาก Cleveland Cavaliers ไปยัง Miami Heat นี่เป็นวิธีการ: (1) อยู่ต่ำต้อย (2) ล่าช้าและหลีกเลี่ยงสื่อเด่น (3) มุ่งเน้นไปที่ทีม
• 
  ลิงค์ที่เกี่ยวข้อง: Public Relations

แก้ไขโดย Laura Lake