วิธีการปฏิวัติอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพแบบซบเซา

หนึ่งในหัวข้อที่ฉันหลงใหลในโลกของธุรกิจคือสิ่งที่ผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จสามารถที่จะใช้ "สภาพที่เป็นอยู่" อย่างสม่ำเสมอและพลิกมันไปได้อย่างสมบูรณ์

Take Uber ซึ่งไม่ได้มีอยู่ก่อนปี 2009 ในช่วงเวลาเพียงเจ็ดปีพวกเขาก็สามารถสร้างความเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันในแบบที่เรามองว่าการขนส่ง เพียงแค่สัปดาห์นี้ บริษัท รถแท็กซี่สีเหลืองของซานฟรานซิสโกยื่นคำร้องขอคุ้มครองล้มละลายในบทที่ 11

การเร่งความเร็วของเทคโนโลยีและการประยุกต์ใช้งานที่ชาญฉลาดไปสู่อุตสาหกรรมที่แตกต่างกันเป็นไปได้เพียงก้าวขึ้นไป

วันนี้ผมมีโอกาสได้นั่งลงกับ Andrew Chomer, ฝ่ายขายและการตลาดของ EVP ที่ Pager ซึ่งเป็น บริษัท ที่ใช้เทคโนโลยีเพื่อขัดขวางการดูแลสุขภาพของเรา

ฉันต้องการให้แอนดรูแชร์กับฉันมากขึ้นเรื่อย ๆ ว่าบริการด้านการดูแลสุขภาพตามความต้องการของ Pager กำลังสร้างคลื่นดังกล่าวในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพซึ่งเป็นอุตสาหกรรมที่มีความเก่าแก่และนิ่มนวลตลอดหลายปีที่ผ่านมา

นี่คือการสัมภาษณ์ของฉันกับ Andrew

Ryan: คุณช่วยบอกหน่อยเกี่ยวกับ Pager สิ่งที่ทำให้ข้อเสนอพิเศษของคุณเป็นแบบฉบับและสิ่งที่กระตุ้นให้ผู้ก่อตั้งเริ่มต้นธุรกิจได้หรือไม่?

Andrew: " Pager เรียกว่าบริการด้านสุขภาพตามความต้องการเพียงแค่ใส่บริการของเราจะเข้าถึงการดูแลสุขภาพได้ทันทีด้วยการกดปุ่มหรือคลิกเมาส์"

"ด้วย Pager คุณ คุณสามารถส่งข้อความพร้อมกับพยาบาลโดยตรงได้โดยการปรึกษาทางโทรศัพท์หรือจากการประเมินของเราเราสามารถส่งแพทย์หรือพยาบาลที่มีคุณสมบัติเหมาะสมไปยังที่ที่คุณอยู่ภายในสองชั่วโมง

สิ่งที่ทำให้เราโดดเด่นคือการผสมผสานองค์ประกอบเหล่านี้เข้ากับอินเตอร์เฟซที่เรียบง่ายเพียงอย่างเดียวทำให้ความต้องการของผู้ป่วยเป็นหัวใจสำคัญของทุกสิ่งที่เราทำ "

" กุญแจสู่ความสำเร็จของเราคือการที่ Pager ใช้วิธีการดูแลผู้ป่วย ประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพและการกำหนดทิศทางต้นทุนให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

ทำได้โดยการลดแรงเสียดทานในประสบการณ์และทำให้ผู้ป่วยสามารถเข้าถึงการดูแลได้โดยตรงผ่านโทรศัพท์มือถือของตน "

" การเริ่มก่อตั้ง บริษัท เกิดขึ้นจาก สององค์ประกอบสัมผัสต้นที่บ้านโทรในประเทศฝรั่งเศสโดย Gaspard (CEO) และ unif ความหลงใหลและประวัติอันเป็นผลมาจากการทำลายรูปแบบธุรกิจเก่าด้วยเทคโนโลยีและการออกแบบ (Philip Eytan และ Oscar Salazar) สิ่งนี้ผลักดันความเชื่อมั่นของพวกเขาว่าผู้ป่วยควรสามารถหาและรับการดูแลสุขภาพที่มีคุณภาพสูงได้โดยไม่ต้องยุ่งยาก "

Ryan: Pager คิดอย่างไรเกี่ยวกับอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพอย่างไรบ้างแตกต่างจากคนอื่นอย่างไร

Andrew: > อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพเป็นสถานที่ที่น่าตื่นเต้นที่จะได้ในขณะนี้เนื่องจากมีโอกาสมากมายสำหรับนวัตกรรมและจิตใจที่ดีหลายอย่างที่ท้าทายสภาพที่เป็นอยู่ โดยทั่วไปแถบสำหรับประสบการณ์ของผู้ป่วยตั้งไว้ต่ำมากและผู้ป่วยรู้สึกสับสนและผิดหวังเป็นความเชื่อของเราที่เรามีความสามารถในการทำลายรูปแบบนี้โดยการเพิ่มขีดความสามารถให้กับผู้ป่วยโดยการทำให้ประสบการณ์และการสร้างบริการที่ตอบสนองได้ง่ายขึ้น สิ่งนี้นำไปสู่ประสบการณ์ที่ดีขึ้นและเป็นประเทศที่มีสุขภาพดี "

" แนวคิดการเข้าชมแบบส่วนตัวไม่ใช่เรื่องใหม่และอนุญาตให้มีการพบปะกับผู้อื่นได้ ทั้งแพทย์และผู้ป่วยจะชอบเวลาที่เน้นมากขึ้นด้วยความสับสนวุ่นวายน้อยที่สุด ในการสร้างประสบการณ์การสัมผัสที่ยอดเยี่ยมเราสามารถเชื่อมต่อกับหมอ (พยาบาลบางครั้ง) และผู้ป่วยได้ดียิ่งขึ้น ในหลาย ๆ ด้านการใช้ประโยชน์และการใช้ผิดวิธีอย่างมากเช่นห้องฉุกเฉินทำให้เกิดความไร้ประสิทธิภาพที่ส่งผลต่อระบบการรักษาพยาบาลอย่างมาก "

" ค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้นเบี้ยประกันที่สูงขึ้นเส้นยาวลูกค้าที่ไม่มีความสุขและเครียดแพทย์ แบบของเราเป็นเรื่องเกี่ยวกับการเปลี่ยนแนวทางดังกล่าวและลดแรงเสียดทานของทุกฝ่าย จากความสำเร็จของเราจนถึงปัจจุบันเราเห็นผู้ป่วยที่มีความสุขมากขึ้นและมีความสุขมากขึ้นเนื่องจากพวกเขามุ่งเน้นไปที่ผู้ป่วยและทำในสิ่งที่พวกเขาชอบที่จะทำ "

ไรอัน:

"999" แอนดรู: "แตกต่างจากแพลตฟอร์มแชท, telemedicine หรือ house call อื่น ๆ Pager นำเสนอประสบการณ์การดูแลสุขภาพตามความต้องการโดยรวมองค์ประกอบที่ดีที่สุด ของการแชทแบบข้อความการเข้าชมทางไกลและการเข้าชมของบุคคลเพื่อให้การดูแลเป็นเรื่องที่เหมาะสมและสามารถเข้าถึงได้ " " แพทย์เกี่ยวกับความต้องการและ บริษัท ยา telemedicine โดยทั่วไปมีวิธีแก้ปัญหาแบบเอกพจน์แก่ผู้ป่วย ความแตกต่างหลักคือ Pager ช่วยให้ผู้ป่วยได้รับประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพที่ดีที่สุดและในหลาย ๆ กรณีอาจต้องส่งแพทย์ไปที่บ้านของคุณเมื่อต้องมีการเยี่ยมชมในคนด้วย "

" ด้วยประสบการณ์และบริการที่เพิ่มขึ้น เกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนจ่ายค่ารักษาพยาบาลและสถานที่ที่พวกเขาได้รับประกันของพวกเขา สิ่งนี้ทำให้เราต้องพัฒนาโซลูชันที่มุ่งเน้นไปที่นายจ้างเพื่อให้บริการชุดเต็มรูปแบบของเราเพื่อประโยชน์ Pager ให้บริการแก่ธุรกิจต่างๆและได้สร้างชื่อเสียงให้กับ บริษัท ที่มีชื่อเสียงหลายแห่งในวงการสื่อและเทคโนโลยีแล้ว " " โดยทั่วไปแล้วธุรกิจต่างๆมองว่าค่ารักษาพยาบาลเพิ่มขึ้นระหว่าง 10 ถึง 15% ต่อปี และ Pager ช่วยประหยัดเงินของ บริษัท โดยการลดการเรียกร้องและเปลี่ยนสถานที่จัดส่งที่ดูแล (จาก ER ไปจนถึงโซลูชันที่ราคาไม่แพงผ่าน telemedicine หรือในคน) เป้าหมายของเราคือการทำให้พนักงานมีความสุขและมีสุขภาพดีผ่านการดูแลอย่างเร่งด่วนและมีประสิทธิภาพคุ้มค่าและบริการด้านสุขภาพ "

ไรอัน: อะไรคือช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพที่สุดของคุณ (หรือคันโยกในการเติบโต)?

Andrew: "จนถึงปัจจุบันเราได้ใช้วิธีการตลาดแบบสามง่ามโดยการพัฒนาโปรแกรมที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นกับนายจ้างสื่อผู้บริโภคที่มุ่งเน้นในเรื่อง NY และ SF รวมถึงกลยุทธ์ด้านการเป็นพันธมิตรเพื่อเพิ่มการกระจาย"

"การเติบโตที่แข็งแกร่งที่สุดของเรามีความสัมพันธ์กับความพยายามในการควบคุมโดยมีการรับรู้ในขณะที่สามารถจับภาพผู้ใช้ผ่านช่องทางตามเจตนารมณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่มีสัญลักษณ์เวทมนตร์สำหรับสร้างแบรนด์ แต่เราเชื่อมั่นในความพยายามของ OOH (นอกบ้าน) และการได้รับโทรศัพท์มือถือรวมถึงการระบุผู้มีอิทธิพลที่ถูกต้องเพื่อช่วยในการประกาศข่าวประเสริฐ"

" ความร่วมมือล่าสุด ได้แก่ Walgreens (การกระจาย), Envision (การจัดหาแพทย์ในตลาดระดับประเทศ) และ ZipDrug (การขยายบริการตามความต้องการ) การร่วมมือกันดังกล่าวช่วยให้ Pager สามารถขับเคลื่อนวิสัยทัศน์ในการให้บริการด้านการดูแลสุขภาพที่เข้าถึงได้และเชื่อถือได้มากขึ้นแก่ผู้ป่วย ในปีต่อ ๆ ไปเราคาดว่าจะเติบโตอย่างต่อเนื่องโดยใช้กลยุทธ์การเป็นพันธมิตรร่วมกันโดยมุ่งเน้นการใช้ประโยชน์จากผู้คร่ำหวองในอนาคตและผู้มาใหม่ที่ก้าวล้ำเพื่อเร่งขยายขอบเขตการเข้าถึงแพลตฟอร์มของเรา "

" ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมาเรา " ตระหนักถึงการเติบโตอย่างมากทั้งช่องทาง B2C และ B2B และจะเติบโตต่อไปโดยการฟังผู้ใช้ของเราและตอบสนองความต้องการของพวกเขาในเชิงรุก "