การเลือกและการรายงานเกี่ยวกับพันธมิตรทางธุรกิจของอีเบย์ของคุณ

บนอีเบย์ผู้ซื้อและผู้ขายสามารถฝากความคิดเห็นเกี่ยวกับกันและกันและธุรกรรมการซื้อและขายได้ ตามระบบการเสนอราคาของ eBay ข้อเสนอแนะเป็นสิ่งพื้นฐานที่คุณควรคุ้นเคยก่อนที่จะพยายามซื้อบนอีเบย์เนื่องจากอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างการจัดการที่ดีและหลอกลวง นอกจากนี้ยังเป็นหัวข้อที่สำคัญสำหรับผู้ขายเนื่องจากโปรไฟล์การตอบรับที่ดีอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างการเปลี่ยนกำไรหรือการสูญเสียเงินจากการขาย

สมาชิกของ eBay ทุกคนมีโปรไฟล์ข้อเสนอแนะซึ่งประกอบด้วยองค์ประกอบหลัก 4 องค์ประกอบดังนี้

คะแนนความคิดเห็น

• ตัวเลขนี้จะปรากฏในวงเล็บทุกครั้งที่มีการแสดงรหัสสมาชิกอีเบย์บนเว็บไซต์อีเบย์ จำนวนนี้คำนวณโดยการลบจำนวนผู้ใช้ที่รายงานประสบการณ์การค้าที่ไม่ดีกับสมาชิกที่เป็นปัญหาเนื่องจากจำนวนผู้ใช้ที่รายงานประสบการณ์การซื้อขายที่ดีกับพวกเขา ตามมาด้วยดาวที่ให้ภาพเกี่ยวกับชื่อเสียงของสมาชิก เปอร์เซ็นต์ข้อเสนอแนะ
• เห็นได้จากรายชื่ออีเบย์ทุกรายการตัวเลขนี้คือเปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อรายงานประสบการณ์การซื้อขายในเชิงบวกกับผู้ขายที่เป็นปัญหาในรอบปีที่ผ่านมา
  การให้คะแนนผู้ขายโดยละเอียด
• การให้คะแนนโดยละเอียดนี้จะช่วยให้ผู้ขายทำคะแนนได้ 4 วิธี (ความถูกต้องในการอธิบายรายการการสื่อสารความเร็วในการจัดส่งและค่าจัดส่งและการจัดการ) ในระดับหนึ่งถึงห้าดาว ปรากฏเฉพาะสำหรับผู้ขายที่ได้รับการจัดอันดับอย่างน้อย 10 รายโดยผู้ซื้อในปีที่ผ่านมา

รายชื่อรายงานข้อเสนอแนะจากสมาชิกอีเบย์อื่น ๆ

• การคลิกที่คะแนนความคิดเห็นของสมาชิกคนอื่น ๆ ใน eBay สามารถอ่านรายงานจากผู้ที่ซื้อขายกับสมาชิกที่ต้องการได้ พร้อมกับข้อมูลเกี่ยวกับการทำธุรกรรมแต่ละครั้งรวมทั้งมูลค่า คุณสามารถค้นหารายชื่อสาธารณะดังกล่าวได้สำหรับ สมาชิกอีเบย์ใด ๆ โดยการค้นหาโปรไฟล์ความคิดเห็นของตนตามรหัสสมาชิก คุณสามารถดูโปรไฟล์ความคิดเห็นของคุณได้ทุกเมื่อโดยไปที่หน้า My eBay และคลิกที่หมายเลขถัดจากรหัสสมาชิก eBay ของคุณที่ด้านบนของหน้าถัดจากคำว่า "eBay ของฉัน"

< ! - 3 ->

มีหลายสิ่งที่คุณควรเข้าใจเกี่ยวกับวิธีที่ระบบข้อเสนอแนะทำงานก่อนที่คุณจะพยายามประเมินโปรไฟล์ข้อเสนอแนะของผู้ขายที่คุณเห็นในรายการสินค้า

คำติชมไม่สามารถทิ้งโดยใครก็ได้

• เพื่อให้สมาชิก eBay สามารถให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสมาชิกรายอื่นได้ทั้งสองคนต้องทำธุรกิจร่วมกันบนอีเบย์ สำหรับการทำธุรกรรมแต่ละรายการเสร็จสิ้นแล้วคุณสามารถทิ้งความคิดเห็นไว้สองชิ้นได้: ผู้ซื้อสามารถแสดงความคิดเห็นในเชิงบวกหรือเชิงลบเกี่ยวกับผู้ขายและผู้ขายสามารถเลือกที่จะแสดงความคิดเห็นในเชิงบวกเกี่ยวกับผู้ซื้อได้หากรู้สึกว่าผู้ซื้อได้รับข้อเสนอนั้น ข้อเสนอแนะจะไม่แสดงผลของการทำธุรกรรม
• ทั้งหมด เนื่องจากผู้ซื้อและผู้ขายสามารถตัดสินใจได้ว่าต้องการฝากความคิดเห็นเกี่ยวกับคู่ค้าไว้หรือไม่ส่วนใหญ่โปรไฟล์ความคิดเห็นของ eBay ไม่ใช่บันทึกที่สมบูรณ์ของทุกอย่างที่สมาชิกเคยซื้อและ / หรือขาย อาจมีการทำธุรกรรมเป็นจำนวนมากสำหรับสมาชิกที่ไม่ปรากฏในโปรไฟล์การตอบรับของพวกเขาเนื่องจากคู่ค้าของพวกเขาไม่ได้แสดงความคิดเห็นสำหรับธุรกรรมเหล่านั้น การตอบรับเป็นเรื่องร้ายแรง
• การตอบรับจะส่งผลต่อความสามารถในการซื้อหรือขายของสมาชิกเนื่องจากไม่มีใครต้องการซื้อหรือขายให้กับบุคคลที่มีคะแนนไม่ดีจากสมาชิก eBay รายอื่น ๆ ด้วยเหตุนี้ eBay จึงนำเสนอข้อเสนอแนะอย่างจริงจัง ไม่สามารถยอมรับข้อเสนอแนะที่ผิดพลาดการตอบกลับที่ไม่เหมาะสมหรือข้อเสนอแนะที่ลามกคลา ในความเป็นจริงมีกฎเกณฑ์ที่ใช้เฉพาะกับข้อเสนอแนะ การตอบรับโดยทั่วไปไม่สามารถเจรจาได้
• เนื่องจากข้อเสนอแนะเป็น "ฟอรัมที่เปิดกว้าง" สำหรับผู้ซื้อและผู้ขายในการรายงานเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับคนอื่น ๆ การตอบรับไม่สามารถถูกนำออกหรือซ่อนได้โดยสิ้นเชิงเพียงเพราะไม่มีใครพอใจกับความคิดเห็นที่ได้รับแม้ว่าจะมีข้อยกเว้นบางประการสำหรับกฎนี้ก็ตาม . ผู้ซื้อสามารถแก้ไขข้อเสนอแนะเชิงลบเกี่ยวกับผู้ขายได้หากความคิดเห็นของพวกเขาเปลี่ยนไปในภายหลัง ผู้ซื้ออาจยกเลิกความคิดเห็นเชิงลบได้
• แม้ว่าผู้ซื้อและผู้ขายเพียงครั้งเดียวอาจปล่อยให้ข้อเสนอแนะเชิงลบสำหรับคู่ค้าของตนได้ตั้งแต่ปี 2008 เฉพาะผู้ซื้อเท่านั้นที่สามารถทิ้งเชิงลบเกี่ยวกับผู้ขายได้และไม่ใช่ในทางกลับกัน เปอร์เซ็นต์ความคิดเห็นหรือคะแนนความคิดเห็นสูงมากอาจไม่บ่งชี้ว่ามีผู้ขายที่ดีถ้าข้อเสนอแนะเชิงบวกส่วนใหญ่มาจากการซื้อแทนที่จะขายกิจกรรม หากคุณสามารถระลึกถึงสิ่งเหล่านี้ได้ในขณะที่คุณดูโปรไฟล์ความคิดเห็นของสมาชิกอีเบย์รายอื่นคุณจะสามารถประเมินคะแนนความคิดเห็นได้อย่างเป็นประโยชน์โดยใช้หลักเกณฑ์ที่ให้ไว้ในคู่มือการประเมินผลการทบทวนข้อเสนอแนะ

คู่มือฉบับย่อแสดงให้เห็นว่าสิ่งหนึ่งที่ต้องทำความเข้าใจเกี่ยวกับกลไกพื้นฐานของการตอบรับ แต่ก็เป็นอีกหนึ่งสิ่งที่ควรคำนึงถึงในสิ่งที่ควรเน้นในการให้คะแนนความคิดเห็น ต่อไปนี้คือเคล็ดลับและสิ่งที่ควรพิจารณา:

เปอร์เซ็นต์เป็นสิ่งสำคัญ

• ผู้ขายอีเบย์บางรายทำธุรกิจได้มากพอที่จะสร้างความคิดเห็น คะแนน (ตัวเลขถัดจากไอคอนดาว) ที่มีตัวเลขนับหมื่น อย่าปล่อยให้ตัวเองประทับใจกับคะแนนความคิดเห็นที่มากเพียงอย่างเดียวอย่างไรก็ตาม จำไว้ว่าคะแนนเป็นเพียงจำนวนลบลบออกจากจำนวนบวก คะแนนความคิดเห็น 20,000 อาจเป็นคนที่ทำยอดขายได้ถึง 22,000 ราย แต่เหลือผู้คนจำนวน 2,000 คนไม่พอใจ! มองหาเปอร์เซ็นต์ที่สูงมาก
• ผู้ขายที่เพิ่งได้รับการอธิบายจะมีคะแนน "บวก 91%" ซึ่งฟังได้ดีจนกว่าคุณจะรู้ว่าจริงๆแล้วเป็น "9% negative" หรือเกือบ 1 ใน 10 รายการที่มีผลไม่ดี เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้หาพันธมิตรการค้าที่ให้ความสำคัญกับข้อเสนอแนะ "100% บวก" หรือใกล้เคียงกับเป้าหมาย
  คะแนนต่ำสุดไม่จำเป็นต้องดีหรือไม่ดี
• เนื่องจากสมาชิก eBay ทุกรายเริ่มต้นด้วยคะแนนความคิดเห็นเป็นศูนย์ (ไม่มีการทำธุรกรรมใด ๆ ทั้งสิ้นดังนั้นจึงไม่มีรายงานจากสมาชิก eBay รายอื่น) การดูผู้ซื้อและผู้ขายที่มีคะแนนความคิดเห็นต่ำมากบน eBay นั้นเป็นเรื่องปกติ แต่มีเปอร์เซ็นต์ที่สูงมาก อย่างไรก็ตามสมาชิกที่ทำธุรกรรมเพียงครั้งเดียวได้รับคะแนนความคิดเห็น 100% หากได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี ระมัดระวังเมื่อซื้อขายกับสมาชิกระดับต่ำ ทุกคนต้องการเริ่มต้นที่ไหนสักแห่งมันเป็นความจริง แต่ผู้ใช้ eBay ใหม่ ๆ มักไม่ค่อยมีทักษะในการรับผิดชอบต่อความรับผิดชอบของตน ถ้าคุณยังใหม่กับ eBay ให้ จำกัด การซื้อสินค้าจากผู้ขายที่มีคะแนนความคิดเห็น 100 หรือสูงกว่าและเปอร์เซ็นต์ข้อเสนอแนะ 99 เปอร์เซ็นต์หรือสูงกว่า ดีนี้มีแนวโน้มที่จะให้ผลลัพธ์ที่ดีสำหรับคุณในฐานะผู้ซื้ออีเบย์รายใหม่ เมื่อคุณมีธุรกรรมเพียงไม่กี่รายการภายใต้เข็มขัดแล้วคุณจะรู้สึกอิสระที่จะขยายไปสู่ลูกค้าที่มีความหลากหลายมากขึ้น

โปรดจำไว้ว่าแม้จะมีหลักเกณฑ์เหล่านี้อยู่ในใจคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ศึกษารายชื่อผลิตภัณฑ์อย่างละเอียดก่อนตัดสินใจซื้อ

หากคุณทำธุรกรรมของ eBay เสร็จสิ้นและสร้างความประทับใจในการทำธุรกรรมไม่ว่าจะดีหรือไม่ดีก็ถึงเวลาที่คุณจะออกความคิดเห็นแล้ว โปรดระลึกถึงสิ่งต่อไปนี้:

คุณสามารถแสดงความคิดเห็นผ่าน eBay ของฉันได้

• ในหน้า My eBay ของฉันให้เลื่อนลงมาและคลิกลิงก์ "Leave Feedback" ที่อยู่ใกล้กับด้านล่างซ้ายของหน้าเว็บหรือใช้ลิงก์นี้เพื่อเข้าชมฟอรัมความคิดเห็นของ eBay โดยตรงซึ่งจะให้ความคิดเห็นสำหรับการทำธุรกรรมล่าสุดของคุณ . อย่าปล่อยให้รายงานเป็นกลางหรือลบก่อนกำหนด
• ผู้ซื้อ (ผู้ซื้อรายใหม่โดยเฉพาะ) มักจะออกความคิดเห็นเชิงลบอย่างรวดเร็ว แต่ผู้ขายส่วนใหญ่ต้องการให้ลูกค้ามีความสุข ก่อนทิ้งข้อมูลเชิงลบให้ติดต่อผู้ขายของคุณและขอให้แก้ไขข้อพิพาท หากไม่ได้ผลให้เปิดข้อพิพาทกับ eBay ใน eBay ผู้ขายอีเบย์ส่วนใหญ่จะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อเข้าถึงโซลูชันหรือการประนีประนอมก่อนที่จะเสี่ยงต่อการตอบรับเชิงลบหรือการตัดสินจากตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของ eBay เป็นมืออาชีพ
• หากคุณทิ้งข้อเสนอแนะเชิงลบอธิบายว่าเกิดอะไรขึ้นอย่างชัดเจนในเวลาสั้น ๆ (คุณมีเพียงบรรทัดเดียวเท่านั้น) ทิ้งความโกรธความหยาบคายหรือข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ออกไปเนื่องจากสิ่งเหล่านี้จะทำให้ eBay ลบความคิดเห็นของคุณออกและแจ้งเตือนคุณแทน เจาะจง
• ไม่ว่าความคิดเห็นของคุณจะเป็นบวกหรือลบให้เฉพาะเจาะจงเพื่อให้เป็นประโยชน์แก่ผู้ซื้อและผู้ขายรายอื่น ๆ ที่ต้องการประเมินสมาชิกรายนี้ หากคุณทิ้งข้อเสนอแนะในเชิงบวกให้พูดในสิ่งที่คุณชอบเกี่ยวกับสมาชิกอีเบย์และการทำธุรกรรมนี้ หากคุณทิ้งความคิดเห็นเชิงลบเช่นเดียวกันกับสิ่งที่คุณไม่ชอบ คำติชมที่พูดง่ายๆว่า "Great!" หรือ "แย่!" โดยทั่วไปมีประโยชน์น้อยกว่าข้อเสนอแนะให้ข้อมูลเฉพาะ คุณจะได้รับทราบระบบข้อเสนอแนะอย่างดีในขณะที่คุณซื้อและขายบนอีเบย์และคุณจะได้ชื่นชมมากยิ่งขึ้นที่คุณใช้มากขึ้น เหนือสิ่งอื่นใดให้สร้างโปรไฟล์การตอบรับเชิงบวกของคุณเองเพื่อให้ผู้ซื้อของคุณมีความสุขและจ่ายเงินให้กับผู้ขายของคุณโดยทันทีเพื่อให้มั่นใจได้ว่าสมาชิกอีเบย์หลายคนยินดีที่จะทำธุรกิจกับคุณในอนาคต