พนักงานเฝ้าประตูในธุรกิจมีความคล้ายคลึงกับภาพที่คำศัพท์กล่าวถึง: ใครบางคนยืนอยู่ที่รายการเพื่อป้องกันไม่ให้มีการเข้าชมที่ไม่พึงประสงค์ บุคคลที่รับผิดชอบในการทำให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจไม่ใส่ใจในสิ่งที่เธอคิดว่าเป็นผู้เข้าชมและผู้โทรที่ไม่เกี่ยวข้องและน่ารำคาญ พนักงานรักษาความปลอดภัยและพนักงานขายมักจะขัดแย้งกันโดยมีเป้าหมายที่แตกต่างกันอยู่สองจุด
เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของ บริษัท เป็นพนักงานต้อนรับส่วนหน้าหรือเลขานุการในหลาย ๆ ธุรกิจ แต่ในร้านอาหารอาจเป็นธุรกิจขนาดเล็กและบางประเภทเช่นธุรกิจร้านอาหาร, เช่นตัวแทนจำหน่ายรถยนต์มีพนักงานทั้งหมดของพนักงานเฝ้าประตู - พนักงานขายที่นับไม่ถ้วนบนพื้นในเวลาใดก็ตามในทุกกรณีผู้ตัดสินใจผู้จัดการหรือหัวหน้าพ่อครัวกำลังยุ่งอยู่กับความท้าทายในการรักษาธุรกิจและทำกำไรได้ เขาไม่สามารถรับสายได้ทุกครั้งและไม่สามารถมองเห็นผู้เข้าชมทุกรายได้เนื่องจากจะทำให้เขาออกไปจากจุดโฟกัสหลักและความรับผิดชอบในงาน
ใส่การ์ดเฝ้าประตู เธอปกป้องคนที่รับผิดชอบ เธอเรียกหน้าจอและผู้เข้าชมโดยทั่วไปคนที่เบี่ยงเบนความสนใจที่เธอเชื่อว่าไม่สำคัญ - และผู้เฝ้าประตูที่ดีสามารถตรวจจับการหยุดชะงักที่ไม่สำคัญในการเต้นของหัวใจ โดยปกติจะมาจากคนที่ไม่มีการร้องเรียนไม่เรียกร้องให้ซื้อสินค้าหรือบริการ แต่ผู้ที่ต้องการบางสิ่งบางอย่างสำหรับตัวเองเช่นต้องการขายสินค้า
คุณต้องมีวิธีกลวิธีในการผ่านผู้เฝ้าประตูไปหาผู้ตัดสินใจและคุณมีทางเลือกเพียงอย่างเดียว: คุณต้องโน้มน้าวให้ยามเฝ้าประตูว่าจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ตัดสินใจถ้าเขาพูดด้วย คุณ.พนักงานรักษาความปลอดภัยและพนักงานขายภายนอก
พนักงานเฝ้าประตูหลายคนมีระดับความเป็นปรปักษ์ต่อพนักงานขายภายนอก
สิ่งนี้เป็นที่เข้าใจได้เมื่อคุณพิจารณาว่าพนักงานขายมักหันมาใช้กลโกงหรือหลอกลวงเพื่อให้คนเฝ้าประตูที่ผ่านมาและเข้าถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจ หลายคนอาจคิดว่าคุณกำลังรบกวนการทำงานที่ทันเวลาของพวกเขาด้วยเช่นกันใส่รองเท้าพนักงานขายของตนเอง: ถ้าเขาไม่ว่างที่จะบอกคุณคุณไม่สามารถพูดคุยกับผู้จัดการของตัวแทนจำหน่ายได้ในขณะนี้นั่นคือเวลาที่คุณต้องใช้ในการโทรหรือโทรหาลูกค้าที่คาดหวัง ออกในที่จอดรถและเขาจะไม่พอใจคุณตามธรรมชาติ
การรักษาความลับและความซื่อสัตย์เป็นเรื่องสำคัญในยามที่คุณพบว่าตัวเองกำลังพูดกับเขา หวังว่าคุณจะได้รับความร่วมมือจากเขาและนี่ก็จะทำให้การขายของคุณง่ายขึ้น ทางเลือกคือการทำให้เป็นปฏิปักษ์กับเขาไปจนถึงจุดที่คุณไม่มีโอกาสได้พูดคุยกับผู้มีอำนาจตัดสินใจหรืออย่างน้อยที่สุดคุณจะไม่ได้จนกว่าจะมีคนอื่นเข้ามาที่ประตู
การบุกรุกผู้เฝ้าประตู
พนักงานเฝ้าประตู B2B เช่นพนักงานต้อนรับและเลขานุการมักจะรับผิดชอบต่อการโทรศัพท์ทั่วไปสำหรับสำนักงานและการตั้งค่าการนัดหมาย พวกเขาไม่ค่อยมีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจดังนั้นกลยุทธ์ที่ดีที่สุดของคุณอาจใช้ระบบนี้เพื่อประโยชน์ของคุณ อย่าพยายามผ่านพ้นไป ปล่อยให้เธอทำงานของเธอ กำหนดนัดหมายเพื่อดูผู้ตัดสินใจ บอกคุณว่าคุณดีใจกว่าที่จะรอจนกว่าจะถึงเวลาที่เขาไม่ยุ่ง
ผู้ช่วยผู้บริหารมักจะมีส่วนร่วมในกระบวนการซื้ออย่างน้อยในระดับที่ปรึกษาดังนั้นคุณอาจต้องการใช้วิธีการอื่นกับพนักงานรักษาความปลอดภัยนี้ ขาย
เธอ
แล้วให้เวลาเธอขายเจ้านายของเธอ อธิบายสิ่งที่คุณเสนอแล้วบอกเธอว่าคุณจะแตะฐานอีกครั้งกับเธอภายในหนึ่งสัปดาห์หรือมากกว่านั้น ควรปฏิบัติต่อพนักงานเฝ้าประตูเหล่านี้เป็นส่วนขยายของตัวตัดสินใจเอง
พนักงานขาย B2C ยังต้องจัดการกับ gatekeepers แม้ว่าฟังก์ชัน gatekeeper จะไม่เป็นทางการ ตัวอย่างเช่นพ่อแม่อาจทำหน้าที่เป็นยามเฝ้าประตูสำหรับลูกหรือภรรยาอาจทำเพื่อสามีของเธอ เจ้าหน้าที่เฝ้าประตู B2C มักจะมีคำพูดในการซื้อดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องเคารพต่อพวกเขา เช่นเดียวกับผู้ช่วยผู้บริหารคุณอาจต้องการทุ่มเทเวลาในการขายพวกเขาเช่นกัน