กลุ่มโฟกัสคือกลุ่มคนที่เลือกโดยเจตนาที่มีส่วนร่วมในการอภิปรายตามแผนซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อกระตุ้นให้เกิดการรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะหรือพื้นที่ที่น่าสนใจในสภาพแวดล้อมที่ไม่เป็นอันตรายและเปิดกว้าง . กลุ่มโฟกัสเป็นกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งแตกต่างจากการสัมภาษณ์ซึ่งมักเกิดขึ้นกับแต่ละกลุ่มวิธีการโฟกัสกลุ่มช่วยให้สมาชิกของกลุ่มมีปฏิสัมพันธ์และมีอิทธิพลต่อกันในระหว่างการสนทนาและการพิจารณาความคิดและมุมมอง
ข้อดีของกลุ่มโฟกัสเป็นวิธีการวิจัยตลาดวิธีการกลุ่มโฟกัสให้วิธีอื่นในการรับข้อมูลจากผู้บริโภคโดยไม่ต้องตอบแบบเข่าทั่วไปเพื่อใช้แบบสำรวจ เครื่องมือการสำรวจมีแนวโน้มที่จะถูกมองว่าเป็นวิทยาศาสตร์โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาสร้างข้อมูลเชิงปริมาณและอาจถูก overused โดยผู้ที่ไม่มีความมั่นใจในกลยุทธ์การวิจัยตลาดอื่น ๆแต่กลุ่มโฟกัสมีข้อได้เปรียบที่แตกต่างจากการวิจัยตลาดอื่น ๆ บางประเภท: มีความยืดหยุ่นในการออกแบบการใช้ประโยชน์จากความสามารถในการตัดสินใจของผู้มีอำนาจในการพูดคุยกับลูกค้าและความรู้เกี่ยวกับแบรนด์ผลิตภัณฑ์, หรือบริการ ผู้ดำเนินการที่ดีซึ่งเตรียมพร้อมสำหรับกลุ่มโฟกัสจะทำหน้าที่เป็นตัวแทนของผู้มีอำนาจตัดสินใจ
กลุ่มโฟกัสจะถูกดำเนินการเป็นส่วนหนึ่งของชุดที่ผู้เข้าร่วมประชุมมีความแตกต่างกัน แต่พื้นที่ที่น่าสนใจก็คงที่ การทำกลุ่มโฟกัสหลายกลุ่มสามารถช่วยให้กลุ่มใด ๆ ที่มีความแตกต่างไม่เหมือนกันตัวอย่างเช่นเมื่อกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งไม่อุ่นใจกับหัวข้อหรือผู้ดูแล (หรือแม้แต่กันและกัน)
นอกจากนี้ตัวแปรด้านสิ่งแวดล้อมที่อาจหรืออาจไม่ปรากฏต่อผู้วิจัยตลาดอาจส่งผลกระทบต่อผลลัพธ์ของกลุ่มโฟกัส การตรวจสอบว่ากลุ่มโฟกัสหลายกลุ่มได้รับการดำเนินการเป็นวิธีที่ง่ายในการหลีกเลี่ยงปัญหา "เสียงดัง" นี้วัตถุประสงค์ของกลุ่มโฟกัสคือการไม่บรรลุข้อตกลงระดับข้อตกลงหรือตัดสินใจว่าจะทำอะไร .
กลุ่มโฟกัสถูกออกแบบมาเพื่อระบุความรู้สึกการรับรู้และความคิดของผู้บริโภคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บริการหรือโซลูชันใด ๆ เป็นเรื่องที่ดีเป็นส่วนหนึ่งเนื่องจากกลุ่มโฟกัสใช้วิธีการรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพ เช่นเดียวกับพลวัตของชีวิตจริงผู้เข้าอบรมสามารถโต้ตอบอิทธิพลและอิทธิพลได้
สิ่งที่มีส่วนร่วมในการมุ่งเน้นความสำเร็จของกลุ่ม?คุณภาพของผลลัพธ์ของกลุ่มโฟกัสขึ้นอยู่กับการอภิปราย
หากผู้เข้าร่วมกลุ่มโฟกัสรู้สึกหงุดหงิดหรือถูกข่มขู่โดยเครื่องมือที่มีระดับสูงหรือแม้กระทั่งการสนับสนุนมาตรฐานเพื่อมุ่งเน้นการวิจัยกลุ่มพวกเขาอาจถูกรบกวนจากงานที่กำลังอยู่ในระหว่างการสำรวจความรู้สึกลึก ๆ การรับรู้และการตัดสินใจเกี่ยวกับหัวข้อการวิจัย
ผู้เข้าร่วมต้องสบายใจในการโต้ตอบอย่างเปิดเผย
คำถามที่ใช้ในกลุ่มโฟกัสหรือที่เรียกว่า
- questioning route หรือ
- interview guide หรือ protocol เป็นไปตามที่กำหนดไว้และเป็นไปตามลำดับตรรกะที่มีวัตถุประสงค์เพื่อเลียนแบบธรรมชาติ แลกเปลี่ยน. ผู้ดูแลหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงทิศทางหรือหัวข้ออย่างฉับพลันและพวกเขาระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เข้าร่วมกลุ่มโฟกัสทั้งหมดได้ป้อนข้อมูลและมีส่วนร่วมเท่า ๆ กันเท่าที่จะเป็นไปได้ สมาชิกกลุ่มโฟกัสจะต้องสามารถตีความบริบทสำหรับการอภิปรายและให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ตรรกะและสะดวกสบาย ผลการวิจัยกลุ่มโฟกัสมีประสิทธิภาพ เมื่อผู้เข้าร่วมกลุ่มโฟกัสมีส่วนร่วมอย่างจริงจังในการศึกษาและผู้ดูแลมีความชำนาญพอสมควรผลการวิจัยจะมีความชัดเจนเกี่ยวกับหัวข้อหลัก ๆ การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดเล็กที่เกิดขึ้นจากการศึกษานั้นไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะบรรลุผลผ่านวิธีการของกลุ่มโฟกัส นี่ชี้ให้เห็นถึงการใช้กลุ่มโฟกัสที่เหมาะสมและไม่ได้หมายความว่าควรใช้เทคนิคและโปรโตคอลอย่างรอบคอบ การเปลี่ยนลักษณะของกลุ่มโฟกัส วิธีการที่ใช้ในการวิจัยตลาดแบบกลุ่มมีการเปลี่ยนแปลง
- นักวิจัยใช้กลุ่มเล็ก ๆ เพื่อทำการวิจัยตลาดมากกว่าที่เคยมีในอดีตและมีผลดี ผลที่ได้เมื่อใช้กลุ่มผู้เข้าร่วมกลุ่มน้อยกว่ามักจะมองลึกและสำรวจความชอบของผู้บริโภคที่ไม่ได้ตั้งใจหรือไม่ได้แสดงออก บางส่วนของโหมดการวิเคราะห์ที่ใช้สำหรับกลุ่มโฟกัสแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงจากการวิเคราะห์การถอดความซึ่งถือเป็น
sine qua non
ของการวิจัยกลุ่มโฟกัส
นักวิจัยที่ไม่ใช่นักวิจัยให้ความสำคัญกับกลุ่มโฟกัสในปัจจุบันซึ่งในอดีตนักวิจัยที่ไม่ใช่นักวิจัยมักถูกละเลย - มักสร้างงานให้กับนักวิจัยตลาดมากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะติดตามกระบวนการวิจัยเนื่องจากขาดความรู้ความเข้าใจกระบวนการวิจัย .
ผู้เข้าร่วมในกลุ่มโฟกัสมีความหลากหลายมากขึ้น ต้องใช้ความรู้สึกไวและตระหนักรู้ตัวเองเพื่อให้คนที่ด้อยโอกาสในสังคมสามารถแบ่งปันความรู้สึกและความคิดเห็นกับผู้มีอำนาจได้อย่างสบาย