ทำไมถึงไม่ซื้ออีเบย์ของฉันถึง?

คำถาม: เกิดอะไรขึ้นกับพัสดุของฉัน?

คุณเป็นนักช้อปอีเบย์และเมื่อเดือนที่แล้วคุณได้ซื้อสินค้าบนอีเบย์ คุณรอและรอให้มาถึง แต่คุณได้ติดต่อกับผู้ขายของคุณแล้วเพียงเพื่อจะบอกว่าได้รับการจัดส่งมาเมื่อหลายสัปดาห์มาแล้วเท่านั้นไม่ใช่เพียงเท่านั้น! เสียงคุ้นเคยหรือไม่?

หรือลองนึกภาพสถานการณ์นี้ คุณเป็นผู้ขายอีเบย์และได้รับการติดต่อจากผู้ซื้อที่อ้างว่าการสั่งซื้อจากสัปดาห์ที่ผ่านมายังไม่ได้มาถึง

ข้อมูลการติดตามสำหรับพัสดุบอกว่า "ถูกส่ง" เมื่อไม่นานมานี้ แต่ผู้ซื้อสาบานว่าไม่ได้รับ

เกิดอะไรขึ้นที่นี่?

คำตอบ: หากเรื่องราวเหล่านี้เป็นที่คุ้นเคย (หรือทั้งสองอย่าง) คุณอาจสะดุดถึงจุดอ่อนที่ใหญ่ที่สุดในประสบการณ์การค้าออนไลน์: ผู้ส่งสินค้า เรากำลังพูดถึง UPS, FedEx, สหรัฐอเมริกา (หรือบริการไปรษณีย์แห่งชาติอื่น ๆ ), DHL และผู้ให้บริการทั่วไปอื่น ๆ

บ่อยกว่าไม่เมื่อผู้ซื้อและผู้ขายพบว่าตัวเองขัดแย้งกับว่าแพคเกจถูกส่งมาหรือไม่ผู้จัดส่งจะถูกตำหนิ ดังนั้นสิ่งที่ต้องทำ? ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับที่จะช่วยคุณในการจัดเรียงข้อผิดพลาดและปัญหาเกี่ยวกับผู้จัดส่ง

• จัดส่งติดตาม / แพ็คเกจที่สามารถจัดส่งได้ทุกครั้ง ผู้ให้บริการบางราย (UPS, FedEx) ทำเช่นนี้โดยอัตโนมัติ แต่คนอื่น ๆ (USPS) คิดค่าบริการพิเศษสำหรับการติดตาม สถานการณ์ที่กล่าวมาข้างต้นเป็นเหตุผลที่ทำไมการจัดส่งที่มีหมายเลขติดตามดีกว่าการจัดส่งโดยไม่ต้อง: พวกเขาอนุญาตให้ทั้งสองฝ่ายหาสิ่งที่เกิดขึ้นได้

• อ่านข้อมูลการติดตามอย่างละเอียด บางครั้งข้อมูลการติดตามออนไลน์สำหรับแพ็คเกจมีรายละเอียดพิเศษที่เป็นประโยชน์ วลีเช่น "CHECK TREE" และ "BNTH WDW" อาจหมายถึงว่าหีบห่อถูกทิ้งไว้ข้างหลังลำต้นของต้นไม้ในบ้านของคุณหรือในหน้าต่างรอบ ๆ บ้านหรืออาคารของคุณ การถอดรหัสข้อมูลนี้อาจเป็นการยากที่จะถอดรหัสข้อมูลนี้ แต่ก็สามารถให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์
• โทรหาผู้ให้บริการและสอบถามรายละเอียด ผู้ให้บริการหลายรายมีข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับพวกเขานอกเหนือจากที่รายงานไว้ในระบบติดตามและสามารถให้เบาะแสว่าเกิดอะไรขึ้นกับแพคเกจได้ โทร 1-800-222-1811 สำหรับ USPS, 1-800-742-5877 สำหรับ UPS หรือ 1-800-463-3339 สำหรับ FedEx หมายเลขผู้ให้บริการรายอื่น ๆ แสดงอยู่ในเว็บไซต์ของตน กด '0' หรือ '*' ซ้ำ ๆ หากคุณติดอยู่ในข้อความเสียงเพื่อรับผู้ดำเนินชีวิต
• เยี่ยมชมสำนักงานท้องถิ่นของผู้รับสัมภาระ กระบวนการติดตามมีการดำเนินการโดยมนุษย์และ สามารถ ล้มเหลวเป็นครั้งคราวและผู้ให้บริการเส้นทางที่ไม่ดีได้รับทราบว่าข้ามขั้นตอนการจัดส่งเพื่อลดระยะเวลาการเดินทาง ถ้าคุณรู้ว่ามีแพ็คเกจที่ค้างชำระอยู่โปรดเยี่ยมชมสำนักงาน USPS, UPS หรือ FedEx ในท้องถิ่นของคุณ (ไม่ใช่ บริษัท ในเครือ แต่สำนักงานท้องถิ่นที่แท้จริง)ถ่ายรูปกับคุณที่ระบุที่อยู่บ้านของคุณและสอบถามเกี่ยวกับแพคเกจของคุณ คุณอาจพบว่ามันกำลังนั่งอยู่ในคลังสินค้าไม่รอคอยคุณ
• ยื่นคำร้อง หากไม่พบแพ็กเกจผู้ซื้อควรยื่นข้อพิพาทเกี่ยวกับ eBay / PayPal และผู้ซื้อหรือผู้ขายควรยื่นข้อเรียกร้องกับผู้จัดส่ง เมื่อได้รับการแก้ไขหลังสามารถปิดก่อนได้
• เลือก / ขอให้ผู้ให้บริการรายอื่น ผู้ให้บริการไม่เหมาะสำหรับพื้นที่จัดส่งทุกประเภทหรือทุกประเภทของสินค้าและผู้ให้บริการบางรายอาจไม่ดีในบางพื้นที่หรือสถานการณ์ หากคุณเคยประสบปัญหาซ้ำกับผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่งถึงเวลาแล้วที่จะจู้จี้จุกจิก เปลี่ยนผู้ให้บริการเริ่มต้นของคุณหากคุณเป็นผู้ขายและ / หรือถ้าคุณเป็นผู้ซื้อทำธุรกิจเฉพาะกับผู้ขายที่ยินดีที่จะจัดส่งโดยใช้ผู้ให้บริการที่ทำงานได้ดีสำหรับคุณ