นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับความรุนแรงในที่ทำงาน

ความเป็นจริงที่ชัดเจนและเป็นปัจจุบันซ่อนตัวอยู่เหนือจิตสำนึกของคนที่ทำงานร่วมกันแปดถึงสิบชั่วโมงต่อวัน 5-7 วันต่อสัปดาห์ เป็นไปได้ที่ความรุนแรงจะเกิดขึ้นในที่ทำงานของคุณ

การเพิ่มขึ้นของทรัพยากรมนุษย์เป็นเป้าหมายของภัยคุกคามความรุนแรงในสถานที่ทำงานและแนวป้องกันแรกขององค์กรเพื่อป้องกันความรุนแรงในสถานที่ทำงาน

สาเหตุความรุนแรงในสถานที่ทำงานคืออะไร? การกระทำรุนแรงมักเกิดขึ้นในที่ทำงานหรือไม่? การกระทำหรือการเปลี่ยนแปลงใดบอกองค์กรว่าบุคคลใดมีศักยภาพที่จะกระทำการรุนแรงในที่ทำงาน บทความเกี่ยวกับความรุนแรงในสถานที่ทำงานนี้ตอบคำถามเหล่านี้เพื่อสุขภาพและความปลอดภัยของพนักงานของคุณ

ข้อมูลจากสำนักงานสถิติแรงงาน (BLS) การสำรวจสำมะโนประชากรแห่งชาติเกี่ยวกับการได้รับบาดเจ็บจากการทำงานร้ายแรง (CFSI):

"ความรุนแรงในที่ทำงาน - รวมทั้งการข่มขืนและฆ่าตัวตายคิดเป็นร้อยละ 15 ของการบาดเจ็บจากการทำงานที่เสียชีวิตในปีพ. ศ. 2558 (ดูภาพที่ 3 ของ 2015 CFOI Chart Package) ตามข้อมูลในบทความ Homicides ที่เกี่ยวข้องกับการทำงานของพวกเขาข้อเท็จจริง Eric Sygnatur และ Guy Toscano "ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่ได้รับความนิยมส่วนใหญ่ของเหตุการณ์เหล่านี้ไม่ใช่อาชญากรรมของความรักที่กระทำโดยเพื่อนร่วมงานที่ไม่พอใจและคู่สมรส แต่เป็นผลมาจากการโจรกรรม" ดูตารางนี้สำหรับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการฆาตกรรมที่ทำงาน

-! 3 ->

"ในปี 2015 มีผู้บาดเจ็บจำนวน 16, 380 รายที่ต้องเสียชีวิตโดยเจตนาซึ่งต้องใช้เวลาหลายวันในการทำงานในภาคเอกชน การบาดเจ็บและการเจ็บป่วยที่เกิดจากการทำงานในโรงพยาบาลเอกชนในปีพ. ศ. 2558 มีจำนวนประมาณ 9 ล้านคน " ที่เกิดขึ้นในอัตรา 3 กรณี 0 ต่อ 100 คนเต็มเวลาเทียบเท่า

อัตราการเติบโตในปี 2015 ยังคงเป็นรูปแบบการลดลงซึ่งนอกเหนือจากปี 2012 เกิดขึ้นเป็นประจำทุกปีในช่วง 13 ปีที่ผ่านมา นายจ้างในอุตสาหกรรมภาคเอกชนรายงานว่าได้รับบาดเจ็บและป่วยเป็นโรคในครรภ์น้อยกว่า 48,000 รายในปี พ.ศ. 2558 เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้านี้ "

ข้อมูลเกี่ยวกับความรุนแรงในสถานประกอบการต่อการสำรวจความรุนแรงแห่งชาติอาชญากรรม

ตามรายงานการสำรวจความอาชญากรรมแห่งชาติ (National Crime Victimisation Survey - NCVS) , 2 ล้านการข่มขืนและการข่มขู่ว่าด้วยความรุนแรงต่อชาวอเมริกันในที่ทำงานเกิดขึ้นเป็นประจำทุกปีประเภทของอาชญากรรมในที่ทำงานโดยทั่วไปมีการโจมตีด้วยค่าเฉลี่ย 1. 5 ล้านปี

มีการข่มขืนกระทำชำเรารุนแรงถึง 396,000 ครั้งการข่มขืน 51,000 ราย และการข่มขืน 84,000 คดีและรายงานคดีฆาตกรรม 1,000 เล่มตัวเลขดังกล่าวอาจลดลงจากจำนวนที่แท้จริงของการกระทำที่รุนแรงที่เกิดขึ้นในที่ทำงานเนื่องจากไม่ได้มีรายงานการกระทำทั้งหมดที่เกิดจากความรุนแรงในที่ทำงาน

สถานที่ทำงานที่มีความรุนแรงในสถานที่ทำงาน

สื่อข่าวมีแนวโน้มที่จะทำให้เกิดการกระทำที่รุนแรงในสถานที่ทำงานซึ่งเกี่ยวข้องกับเพื่อนร่วมงาน ในการกระตุ้นให้เกิดเหตุการณ์ความรุนแรงในที่ทำงานพวกเขาขจัดความสำคัญจากเป้าหมายที่สำคัญที่สุดสำหรับโปรแกรมความปลอดภัยในสถานที่ทำงาน

ในความเป็นจริงแรงจูงใจที่พบได้บ่อยที่สุดสำหรับการฆาตกรรมที่เกี่ยวข้องกับงานคือการโจรกรรมซึ่งคิดเป็น 85% ของความรุนแรงในสถานที่ทำงาน

สถาบันแห่งชาติเพื่อความปลอดภัยและอาชีวอนามัย (NIOSH) ให้ข้อมูลที่แสดงให้เห็นว่าทุกคนสามารถเป็นเหยื่อของการทำร้ายร่างกายในสถานที่ทำงานได้ แต่ความเสี่ยงในการทำงานในอุตสาหกรรมและอุตสาหกรรมบางประเภทมีความเสี่ยงสูงกว่า

อุตสาหกรรมรถแท็กซี่มีความเสี่ยงสูงที่สุดเกือบ 60 เท่าของค่าเฉลี่ยระดับประเทศสำหรับความรุนแรงในที่ทำงาน อาชีพอื่น ๆ ที่มีความเสี่ยงมากที่สุด ได้แก่ ตำรวจนักสืบนายอำเภอคนงานสถานีบริการน้ำมันและเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ในการศึกษา NCVS พนักงานขายปลีกเป็นเหยื่อรายใหญ่ที่สุดจำนวน 330,000 คนที่ถูกโจมตีในแต่ละปี

พวกเขาได้รับการติดตามโดยตำรวจ 234, 200 คนถูกทำร้าย ข้อพิพาทระหว่างเพื่อนร่วมงานกับลูกค้าและลูกค้าคิดเป็นประมาณหนึ่งในสิบของค่าใช้จ่ายทั้งหมดของความรุนแรงในที่ทำงานในแต่ละปี ดังนั้นในขณะที่บทความนี้เน้นถึงความรุนแรงระหว่างเพื่อนร่วมงานไม่มีกระบวนการความปลอดภัยที่รับผิดชอบในที่ทำงานสามารถละเลยข้อเท็จจริงที่ว่าความรุนแรงมักมาจากภายนอกสถานที่ทำงาน

การตระหนักถึงศักยภาพของความรุนแรงในที่ทำงาน

ลาร์รีปอร์ตอดีตผู้แทนหน่วยสืบราชการลับและอดีตผู้จัดการแผนกการตอบสนองและการป้องกันภัยคุกคามของ Kerby Bailey and Associates กล่าวว่าการใช้ความรุนแรงในสถานที่ทำงานเป็นกระบวนการที่ไม่เกิดขึ้น สูญญากาศ "ความรุนแรงเป็นผลมาจากการปฏิสัมพันธ์ระหว่างสามปัจจัยคือบุคคลที่ใช้ความรุนแรง 999 กระตุ้นหรือเรียกเงื่อนไขที่นำไปสู่คนเห็นความรุนแรงเป็นทางออกและ > การตั้งค่าที่เอื้ออำนวยหรืออนุญาตให้ใช้ความรุนแรงซึ่งเป็นฉากที่ขาดการแทรกแซง "

Porte กล่าวว่าผู้กระทำผิดในการกระทำที่รุนแรงมักมีแรงจูงใจอย่างหนึ่งอย่างใด บุคคลที่รับผิดชอบในการใช้ความรุนแรงในสถานที่ทำงานต้องการ:

"ทำให้เกิดความประพฤติหรือชื่อเสียง;

" ให้ความสำคัญกับปัญหาส่วนตัว

• "แก้แค้นการรับรู้ความผิดพลาดหรือ
• " ยุติความเจ็บปวดส่วนบุคคลที่จะถูกสังหาร "
• เขาเชื่อว่าการโจมตี" เป็นผลมาจากกระบวนการคิดและพฤติกรรมที่เข้าใจได้ง่าย "

คำเตือน รายงานว่านายแพทย์ Lynne McClure ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการพฤติกรรมของพนักงานที่มีความเสี่ยงสูงก่อนที่พวกเขาจะก้าวไปสู่ความรุนแรงในที่ทำงานกำหนดกระบวนการที่มองเห็นได้ในลักษณะที่เข้าใจได้ง่ายที่สุดเธอกล่าวว่ามีแปดประเภท ของสัญญาณเตือนที่บ่งบอกถึงศักยภาพในการเกิดความรุนแรงในสถานที่ทำงาน

• หัวหน้างานผู้จัดการผู้ร่วมงานและผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลจำเป็นต้องรู้ถึงสัญญาณเหล่านี้ถึงความรุนแรงในสถานที่ทำงานที่อาจเกิดขึ้นพวกเขาพลาดได้ง่ายและไม่เคยคาดการณ์การกระทำที่รุนแรง .
• หลังจากเกิดเหตุการณ์รุนแรงในสถานที่ทำงานแล้วเพื่อนร่วมงานมักจะตระหนักว่าเห็นสัญญาณและการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของเพื่อนร่วมงานก่อนเหตุการณ์และไม่ได้ดำเนินการใด ๆ ในความเป็นจริงการฝึกอบรมในการรับรู้ถึงสัญญาณของความรุนแรงในสถานที่ทำงานที่อาจเกิดขึ้นในการทำงานร่วมกันเป็นหนึ่งในโอกาสสำคัญที่องค์กรมีเพื่อป้องกันความรุนแรงในสถานที่ทำงาน
• 8 พฤติกรรมที่อาจคาดการณ์ความรุนแรงในที่ทำงาน
• ในหนังสือของเธอ

ธุรกิจที่มีความเสี่ยง: การจัดการความรุนแรงในสถานที่ทำงาน

McClure อธิบายพฤติกรรมที่มีความเสี่ยงสูง 8 ประเภทที่บ่งบอกถึงความจำเป็นในการแทรกแซงการบริหารจัดการ เธอกล่าวว่าพฤติกรรมที่มีความเสี่ยงสูงเหล่านี้เป็นพฤติกรรมประจำวันที่เกิดขึ้นในบางรูปแบบซึ่งเกิดขึ้นมานานก่อนเกิดภัยคุกคามหรือความรุนแรงในสถานที่ทำงานจริง

แปดประเภทของความรุนแรงในสถานที่ทำงานคือ:

พฤติกรรมของนักแสดง

: พนักงานทำร้ายตัวเองด้วยการร้องตะโกนกระแทกประตูและอื่น ๆ

พฤติกรรมเศษชิ้นส่วน

: พนักงานไม่รับผิดชอบต่อการกระทำของเขาและไม่เห็นความสัมพันธ์ระหว่างสิ่งที่เขาทำกับผลหรือผลของการกระทำของเขา ตัวอย่างเช่นเขาตำหนิคนอื่นเพราะความผิดพลาดของเขา พฤติกรรมแรกของฉัน - : พนักงานทำในสิ่งที่เธอต้องการไม่ว่าจะส่งผลเสียต่อผู้อื่น ตัวอย่างเช่นพนักงานใช้เวลาพักช่วงนาทีสุดท้ายในการรับผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าในขณะที่พนักงานคนอื่น ๆ กำลังทำงานอย่างหนัก

พฤติกรรมแบบผสม

• : พนักงานพูดในเชิงบวก แต่มีพฤติกรรมในทางลบ ตัวอย่างเช่นพนักงานทำหน้าที่ในลักษณะที่แฝงด้วยความก้าวร้าวกล่าวว่าเขาเป็นนักเตะทีม แต่ปฏิเสธที่จะแบ่งปันข้อมูล พฤติกรรมแบบไม้
• : พนักงานมีความแข็งยืดหยุ่นและควบคุมได้ เธอจะไม่ลองใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ อยากจะรับผิดชอบหรือตั้งใจที่จะหักล้างข้อมูล พฤติกรรมของศิลปินหนี
• : พนักงานเกี่ยวข้องกับความเครียดโดยการโกหกและ / หรือมีส่วนร่วมในพฤติกรรมเสพติดเช่นยาเสพติดหรือการพนัน พฤติกรรมที่ทำให้งงงวย
• : พนักงานทำหน้าที่ในลักษณะที่ไม่เป็นตัวตนและ / หรืออย่างรุนแรงโดยเนื้อแท้ ตัวอย่างเช่นบุคคลที่น่าเชื่อถือโดยปกติไม่สามารถแสดงหรือโทรหาคนป่วยเพื่อทำงานได้ คนแสดงรูปแบบการเข้างานใหม่ พฤติกรรมที่คนแปลกหน้า
• : พนักงานอยู่ห่างไกลมีทักษะทางสังคมที่ไม่ดีกลายเป็นประเด็นที่เกี่ยวกับความคิดและ / หรือบุคคล ตามที่ McClure กล่าวว่า "เมื่อผู้จัดการหัวหน้างานหรือบุคคลด้านทรัพยากรบุคคลเห็นรูปแบบพฤติกรรมเหล่านี้เธอต้องเอกสารพูดคุยกับพนักงานหารือเกี่ยวกับพฤติกรรมในแง่ของผลเสียต่อการทำงานและต้องการการฝึกอบรมการให้คำปรึกษาหรือทั้งสองอย่าง นายจ้างอาจเห็นความจำเป็นในการลงโทษทางวินัย
• "หัวหน้าผู้จัดการหรือผู้บังคับบัญชาจะต้องตรวจสอบพฤติกรรมของพนักงานต่อไป เป้าหมายคือเพื่อไม่ให้พนักงานเปลี่ยนพฤติกรรมผ่านการได้รับทักษะและ / หรือจัดการกับปัญหาหรือออกจากที่ทำงานโดยทางเลือกหรือการตัดสินใจของ บริษัท " ปัจจัยอื่น ๆ ในการเฝ้าดูพฤติกรรมในที่ทำงาน
• Haig Neville ใน การจัดการกับความรุนแรงในที่ทำงาน
• เน้นประเด็นต่างๆเพิ่มเติมการศึกษาเกี่ยวกับการฆาตกรรมฆาตกรรมอาละวาดจำนวน 100 ครั้งพบว่าฆาตกรส่วนใหญ่สังหารสไลด์ช้าจิตใจและอารมณ์ได้มากขึ้นจากการศึกษาพบว่านักฆ่าส่วนใหญ่มีอาการหลายอย่าง มีปัญหานายจ้างควรระวังตัวทำนายพฤติกรรมรุนแรง ได้แก่ พนักงานที่ใช้การข่มขู่พูดคุยเกี่ยวกับอาวุธแสดงพฤติกรรมที่หวาดระแวงหรือต่อต้านสังคมรู้สึกว่าพวกเขาไม่ได้อยู่ ได้ยินจาก บริษัท แสดงออกถึงความสิ้นหวังมีประวัติความรุนแรงเป็นคนเหงาที่ไม่เหมาะกับกลุ่ม " ในการให้สัมภาษณ์กับ Eric Snyder อดีตประธานและซีอีโอของ TCM, Inc. McClure กล่าวว่าอย่างน้อยสามคำเตือนเหล่านี้ถูกพลาดก่อนที่จะมีการสังหารลูกจ้างเจ็ดคนที่ Edgewater Technology ใน Wakefield, แมสซาชูเซตส์เมื่อวันที่ 26 ธันวาคม พ.ศ. 2543 (การกระทำที่เป็นแรงบันดาลใจให้เกิดการฆาตกรรมหลายครั้งรวมถึงการสังหารเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลสองคนเป็นข้อกำหนดของ IRS ที่ บริษัท จัดเตรียมค่าจ้างของไมเคิลแม็คเดอร์มอตต์)

McClure บอกว่าภายหลังได้เรียนรู้ว่าพนักงานอยู่ภายใต้การดูแลด้านจิตเวชและการใช้ยา ก่อนที่จะมีการสังหารอย่างไรก็ตามเขาแสดงพฤติกรรมที่กระจัดกระจาย เขาเห็นว่าเป็นความรับผิดชอบของ บริษัท ในการปกป้องเขาจาก IRS เขาแสดงพฤติกรรมที่น่าตกใจซึ่งการกระทำของเขาเป็นเรื่องสุดโต่งและไม่เหมือนใคร

สัปดาห์ก่อนเกิดเหตุฆาตกรรม "McDermott มีการระเบิดอย่างฉับพลันในที่ทำงานซึ่งทั้งสองอย่างรุนแรงและไม่เป็นตัวของตัวเอง "สุดท้าย McDermott แสดงพฤติกรรมที่น่าตกใจ; เขาดูเหมือนจะอยู่ห่างไกลและเขาก็ยึดติดกับ IRS และบทบาทของ บริษัท ในการปกป้องเขาจาก IRS "

ค่าใช้จ่ายในสถานที่ทำงานความรุนแรง

สถาบันวิจัยความรุนแรงในที่ทำงานประมาณการค่าใช้จ่ายในการใช้ความรุนแรงในที่ทำงานในธุรกิจของ U. S. ที่ 36,000 ล้านเหรียญต่อปี เนวิลล์กล่าวว่าต้นทุนรวมถึงการดูแลทางการแพทย์และจิตเวชการสูญเสียธุรกิจและการผลิตการซ่อมแซมและการทำความสะอาดอัตราค่าประกันที่สูงขึ้นค่าใช้จ่ายด้านความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นและที่แย่ที่สุดคือการสูญเสียพนักงานที่มีค่า นอกจากนี้เจ้าของธุรกิจมีมากขึ้น ไม่รับผิดชอบต่อการไม่ทำให้สถานที่ของตนปลอดภัยต่อพนักงานและลูกค้าพื้นที่ที่อาจเกิดขึ้นจากการดำเนินคดีที่เกี่ยวกับความรุนแรงในที่ทำงานซึ่งควรเกี่ยวกับนายจ้างรวมถึงการดำเนินคดีทางแพ่งเพื่อการจ้างงานโดยประมาทการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากแรงงานการเรียกร้องค่าเสียหายจากบุคคลที่สามการบุกรุกการกระทำความเป็นส่วนตัวและ ความรุนแรงในสถานที่ทำงานอาจเกิดขึ้นได้ที่นี่ความรุนแรงในสถานที่ทำงานอาจเกิดขึ้นกับคุณหรือคนที่คุณรักหากคุณมีความรู้และตื่นตัวในเรื่องความรุนแรงในสถานที่ทำงานและ เครื่องหมายของพนักงาน แต่คุณสามารถคาดการณ์และดำเนินการที่อาจป้องกันไม่ให้เกิดขึ้น รู้พนักงานของคุณทราบเมื่อพนักงาน b. ความเมตตาเป็นสิ่งผิดปกติ ฝึกอบรมผู้บังคับบัญชาและเพื่อนร่วมงานคนอื่น ๆ ที่มีพฤติกรรมผิดปกติต่อทรัพยากรบุคคลและคาดหวังในเชิงบวก หยุดเกลียวที่อาจทำให้เกิดความรุนแรง ให้คนที่อาจเกิดความรุนแรงบางแห่งเพื่อขอความช่วยเหลือ

โปรดจำไว้ว่าความรุนแรงในสถานที่ทำงานอาจเกิดขึ้นกับคุณหรือคนที่คุณรักได้ ค้นหาวิธีการจัดการกับโศกนาฏกรรมในที่ทำงาน

ข้อสงวนสิทธิ์:

โปรดทราบว่าข้อมูลที่ให้ไว้ในขณะที่มีสิทธิ์ไม่ได้รับประกันความถูกต้องและถูกต้องตามกฎหมาย เว็บไซต์นี้อ่านโดยผู้ชมและกฎหมายการจ้างงานทั่วโลกและข้อบังคับแตกต่างกันไปในแต่ละรัฐและแต่ละประเทศ โปรดขอความช่วยเหลือด้านกฎหมายหรือความช่วยเหลือจากรัฐบาลรัฐสหพันธรัฐหรือประเทศต่างๆเพื่อให้การตีความทางกฎหมายและการตัดสินใจของคุณถูกต้องสำหรับสถานที่ของคุณ ข้อมูลนี้เป็นคำแนะนำความคิดและความช่วยเหลือ