5 วิธี HR สามารถสร้างแบรนด์ของคุณ

เมื่อคนส่วนใหญ่คิดถึงการสร้างตราสินค้าทรัพยากรบุคคลไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติ แต่คุณคิดว่าแคมเปญโฆษณาเนียน ๆ และโลโก้ที่สามารถระบุตัวได้ทันทีซึ่งโดยกำเนิดจะให้คุณค่าคุ้มค่าคุณภาพและเป็นภาพลักษณ์หรือบุคลิกภาพที่พึงปรารถนา

เมื่อคุณนึกถึงแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลกคุณคิดชื่อต่างๆเช่น Google, Coca-Cola และ Apple - แบรนด์ที่ก้าวล้ำไปกว่าประเภทผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อเป็นไอคอนตัวเอง

แต่ถ้าคุณมองใกล้ ๆ แบรนด์เหล่านี้ก็มีอีกสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน

พวกเขาอยู่ในตำแหน่งประจำปี Best Places to Work ประจำปี นอกเหนือจากการรับรู้แบรนด์แล้ว บริษัท ยังมีวัฒนธรรมของ บริษัท ที่เข้มแข็งและมีส่วนร่วมอย่างมาก

หลายคนอาจอ้างว่าแบรนด์ที่แข็งแกร่งดึงดูดความสามารถที่แข็งแกร่ง แต่แบรนด์ที่แข็งแกร่งยังมี สร้าง โดย พรสวรรค์ที่แข็งแกร่ง ไม่เป็นความลับที่พนักงานที่มีส่วนร่วมทำงานหนักมีประสิทธิผลมากขึ้นและมีโอกาสน้อยที่จะออกจาก บริษัท ของตน

การศึกษาหลังจากการศึกษาแสดงให้เห็นว่าองค์กรที่มีส่วนร่วมในการมีส่วนร่วมของพนักงานมีประสิทธิผลและผลกำไรที่สูงขึ้นและการหมุนเวียนและการขาดงานที่ลดลง

พนักงานที่มีส่วนร่วมที่เชื่อมั่นใน บริษัท ที่พวกเขาทำงานด้วยความรู้สึกที่ซื้อมาสู่วัฒนธรรมในสถานที่ทำงานสร้างมูลค่าให้กับแบรนด์ผ่านการผลิต แต่พวกเขายังสามารถเป็นทูตแบรนด์สำหรับองค์กรของคุณได้อีกด้วย

พนักงานปัจจุบันของคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้สำหรับพนักงานที่มีศักยภาพ

การสร้างแบรนด์ไม่ได้เป็นเพียงหน้าที่ของแผนกการตลาดเท่านั้น ขณะนี้ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลต้องยอมรับบทบาทของตนในฐานะผู้สร้างแบรนด์ภายใน ลองมาดูที่ห้าด้านของบทบาทนั้น ๆ เช่นการให้รางวัลโปรแกรมการสื่อสารและการส่งข้อความวัฒนธรรมและเทคโนโลยี

การมีส่วนร่วมในการทำกิจกรรม

การสร้างความประทับใจครั้งแรกกับพนักงานที่มีศักยภาพเป็นเรื่องสำคัญในการสร้างแบรนด์ของคุณ

เช่นเดียวกันกับพนักงานของคุณ ในช่วงสองสามสัปดาห์แรกของการเริ่มใช้งานและเริ่มต้นงานใหม่เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องตอบสนองหรือเกินความคาดหมาย

ตัวอย่างเช่นพนักงานใช้จ่ายเงินเป็นจำนวนมากในการบริหารงานใหม่และการบริหารผลประโยชน์ในช่วงเดือนแรกของพวกเขากับองค์กร การกรอกแบบฟอร์มกระดาษและกระบวนการลงทะเบียนที่กระจัดกระจายสามารถท้าทายความคาดหวังของพนักงานในองค์กรใหม่ได้

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อกระบวนการไม่สอดคล้องกับแนวทางขององค์กรในด้านอื่น ๆ ของกระบวนการเข้าร่วม กระบวนการเริ่มต้นที่ไม่ต่อเนื่องอาจนำไปสู่การได้รับการว่าจ้างที่ไม่มีความสุข

บริษัท ที่รู้จักกันดีในกระบวนการเริ่มต้นใช้งานแบบคล่องตัวคือ Facebook ซึ่งมีการจ้างงานใหม่ที่จะส่งเอกสารสำคัญก่อนวันเริ่มต้น นอกจากนี้อุปกรณ์ทั้งหมดเช่นคอมพิวเตอร์โทรศัพท์ ฯลฯ- มีการปรับเทียบสำหรับพนักงานใหม่เมื่อมาถึง

ธุรกิจจำนวนมากมองเห็นคุณค่าของการลงทุนด้านเทคโนโลยีและกระบวนการที่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน onboarding ให้กับพนักงานของตน ธุรกิจบางแห่งใช้กลวิธีเช่น

onboarding-in-a-box ซึ่งพนักงานใหม่จะได้รับแท็บเล็ตหรือ USBs ที่มีรูปแบบและแอพพลิเคชันทั้งหมดที่จำเป็นในการลงทะเบียนรับผลประโยชน์ของพวกเขา ในบางกรณีการใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงกระบวนการผลประโยชน์สามารถลดระยะเวลาการลงทะเบียนของพนักงานลงได้ตั้งแต่สองชั่วโมงครึ่งถึง 9 นาที

ประสิทธิภาพในกระบวนการเข้าร่วมงานสามารถปลูกเมล็ดพันธุ์สำหรับการเจริญเติบโตในอนาคตทูตแบรนด์

โปรแกรมรางวัลและการสื่อสาร

เช่นเดียวกับที่นักการตลาดต้องคำนึงถึงประสบการณ์ของลูกค้าในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และโปรแกรมสำหรับผู้อุปถัมภ์ผู้เชี่ยวชาญด้าน HR จำเป็นต้องให้ประสบการณ์ของพนักงานในระดับแนวหน้าของกลยุทธ์การตอบแทนและการสื่อสาร

บทบัญญัติเกี่ยวกับสวัสดิการคือต้นทุนทางธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งสำหรับองค์กรส่วนใหญ่และเป็นแรงขับเคลื่อนหลักในการมีส่วนร่วมของพนักงาน การให้ผลตอบแทนที่เหมาะสมเป็นส่วนสำคัญในการสร้างแรงจูงใจให้กับพฤติกรรมและการมีส่วนร่วมของพนักงาน

แต่มีความท้าทายสำหรับนายจ้างเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานของพวกเขาให้ความสำคัญอย่างแท้จริงกับแพคเกจผลประโยชน์ที่นำเสนอและตระหนักถึงการลงทุนที่ บริษัท ทำในการตอบแทนรางวัล นั่นคือเมื่อการสื่อสารและการสร้างแบรนด์ที่เข้มแข็งของพนักงานกลายเป็นกุญแจสำคัญ

โปรแกรมและเครื่องมือสื่อสารภายในควรมีส่วนร่วมใช้งานง่ายและให้ข้อมูลกับภาพจริงและภาษาที่ช่วยให้พนักงานเข้าใจถึงผลประโยชน์ที่มีอยู่ได้ดีขึ้น พวกเขาควรมีรูปลักษณ์ที่สอดคล้องกับภาพลักษณ์ของ บริษัท

นอกจากนี้การเข้าถึงพนักงานผ่านช่องทางการสื่อสารที่ต้องการคืออีเมลไม่ว่าจะเป็นการประชุมแบบตัวต่อตัวในที่ประชุมแผนกข้อความหรือวิดีโอออนไลน์ ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลควรทำการตรวจสอบโปรแกรมการสื่อสารภายในและพนักงานการสำรวจอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้เข้าใจถึงความต้องการของตนได้ดีขึ้น

เช่นเดียวกับการสื่อสารหนึ่งขนาดไม่พอดีกับแพคเกจสิทธิประโยชน์ของพนักงาน นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่ต้องพิจารณาข้อมูลประชากรของพนักงานของคุณและผลประโยชน์ใดที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา

คุณจะต้องการสร้างแบรนด์แพคเกจดังกล่าวให้เหมาะสม ตัวอย่างเช่นคนทำงานที่อายุน้อยกว่าอาจให้ความสำคัญกับเวลาที่จ่ายเงินมากขึ้นหรือตารางงานที่มีความยืดหยุ่นมากกว่าผลประโยชน์เมื่อเกษียณอายุที่พนักงานอาวุโสต้องการ

ติดตามแนวโน้มด้านสิทธิประโยชน์ใหม่ ๆ เช่นโปรแกรมด้านสุขภาพและบัญชีการใช้จ่ายที่ยืดหยุ่น ประเมินว่าผลประโยชน์เหล่านี้อาจเหมาะสมสำหรับองค์กรของคุณที่จะสามารถแข่งขันได้หรือไม่ เช่นเดียวกับแบรนด์ชั้นนำของโลกมีวิวัฒนาการไปพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมดังนั้นควรให้ประโยชน์กับแพคเกจ

Starbucks มีพนักงานที่มีพนักงานเป็นจำนวนมาก แต่ยังคงได้รับสิทธิประโยชน์ด้านประกันสุขภาพเต็มรูปแบบรางวัลสต็อกและกาแฟฟรี

พนักงานที่รู้สึกว่า บริษัท ของตนมีข้อได้เปรียบด้านการแข่งขันที่น่าจะมีส่วนแบ่งความคิดเห็นกับผู้อื่นซึ่งแน่นอนว่าเหมาะสำหรับแบรนด์ของ บริษัท ของคุณ

วัฒนธรรมและการติดต่อที่สอดคล้องกัน

พนักงานต้องการรู้สึกเชื่อมต่อกับองค์กรและวัฒนธรรมของตนไม่ว่าจะทำงานจากสำนักงานใหญ่ของ บริษัท หรือสถานที่ห่างไกล ธุรกิจที่ต้องการเสริมสร้างแบรนด์ของตนในหมู่คนงานจะต้องสื่อสารค่านิยมของพนักงานความคาดหวังของพนักงานวัฒนธรรมหลักและความมุ่งมั่น

ตัวอย่างของ บริษัท ที่ทำสิ่งนี้คือ Netflix งานนำเสนอของ PowerPoint ที่ออกโดย Netflix CEO Reed Hastings ซึ่งได้รับการชมมากกว่า 5 ล้านครั้งบนเว็บแสดงกลยุทธ์การจัดการความสามารถของ บริษัท ซึ่งอิงกับปรัชญาเช่น

"

ผู้จัดการความสามารถพิเศษ ควรคิดเช่นนักธุรกิจและนักประดิษฐ์เป็นอันดับแรกและชอบ HR คนล่าสุด ลืมงานปาร์ตี้ที่ขว้างปาและแจกเสื้อยืด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนเข้าใจว่า บริษัท ต้องการอะไรมากที่สุดและตรงตามความหมายของประสิทธิภาพที่สูงขึ้น "กลยุทธ์นี้ดูเหมือนจะทำงานได้ดีสำหรับ บริษัท ซึ่งมีพนักงานที่มีประสิทธิภาพสูงได้เพิ่มฐานลูกค้า U. Netflix เป็นจำนวนเกือบ 29 ล้านรายในปีพ. ศ.

ความท้าทายที่ต้องเผชิญกับธุรกิจจำนวนมากในปัจจุบันโดยเฉพาะอย่างยิ่งองค์กรข้ามชาติคือการสร้างแนวทางการสื่อสารและการสื่อสารแบบครบวงจรระดับโลก การเดินทางการสร้างแบรนด์และการส่งข้อความต้องเป็นไปอย่างต่อเนื่องและสร้างอัตลักษณ์ทั่วโลก สิ่งนี้สามารถทำได้ผ่านโปรแกรมรางวัลและโปรแกรมการสื่อสารที่ได้รับการรับรองแบบกลมกลืนซึ่งมีรูปลักษณ์และโครงสร้างเหมือนกันในทุกพื้นที่

ด้วยวิธีนี้พนักงานทุกคนจะได้รับการสื่อสารเกี่ยวกับนโยบายกระบวนการหรือข่าวของ บริษัท ว่าพวกเขาเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวในแคลิฟอร์เนียหรือแคนาดาหรืออังกฤษหรือฟิลิปปินส์พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมกับแบรนด์ได้หรือไม่ ข้อความสำคัญของ บริษัท

เทคโนโลยี

เทคโนโลยีที่พนักงานใช้ในที่ทำงานจะส่งผลต่อการรับรู้ตราสินค้าของนายจ้าง เทคโนโลยีอันชาญฉลาดที่ใช้งานง่ายและมีส่วนร่วมแสดงให้เห็นว่าองค์กรเป็นนวัตกรรมใหม่ เทคโนโลยีในที่ทำงานซึ่งถือได้ว่าเป็นจุดสุดยอดของพนักงานของคุณจะช่วยให้แบรนด์ของคุณเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมที่ลงทุนในทรัพยากรของ บริษัท

พอร์ทัลมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตที่เป็นมิตรซึ่งผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลาสามารถช่วยเสริมสร้างปฏิสัมพันธ์กับพนักงานการมีส่วนร่วมและการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

การใช้โซลูชันเทคโนโลยีระบบคลาวด์ที่ผสานรวมเข้าด้วยกันได้อย่างง่ายดายสามารถเพิ่มประสบการณ์การใช้งานของพนักงาน ทำให้พนักงานมีความสามารถในการเคลื่อนย้ายระหว่างแอ็พพลิเคชันที่ใช้บริการตนเองได้อย่างลงตัวโดยไม่ต้องสังเกตเห็นการใช้โซลูชันซอฟต์แวร์หลายแห่ง

นอกจากนี้เช่นเดียวกับที่ CMO ใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติเพื่อจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าผู้เชี่ยวชาญด้าน HR สามารถใช้เทคโนโลยีอัตโนมัติเพื่อพัฒนาความสัมพันธ์เชิงบวกกับลูกค้าพนักงานของตนได้

เทคโนโลยีสามารถระบุการอัปเดตสถานะของพนักงานเช่นการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ตำแหน่งงานใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงในครอบครัว จากนั้นพวกเขาจะสามารถสร้างข้อความส่วนตัวเพื่อแสดงความยินดีแจ้งเตือนพนักงานถึงการดำเนินการที่จำเป็นและช่วยในการเลือกผลประโยชน์

ทั้งหมดนี้สามารถทำได้โดยใช้การสร้างแบรนด์และข้อความที่สอดคล้องกันเพื่อเสริมสร้างการมีส่วนร่วมของพนักงานกับองค์กร

บทบาทของ HR ในด้านการสร้างแบรนด์จะยังคงเป็นสิ่งสำคัญ งานวิจัยนี้แสดงให้เห็นว่าพนักงานที่มีส่วนร่วมสร้างแรงบันดาลใจและมีแรงบันดาลใจของทูตแบรนด์สามารถส่งผลเชิงบวกต่อตราสินค้าของคุณตลอดจนแคมเปญการตลาดหรือ PR ที่คุณรวบรวมไว้

องค์กรที่เข้าถึงการสร้างแบรนด์จากภายในองค์กรสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับความสำเร็จ