กรณีศึกษา - กีฬาโอลิมปิกและสื่อทางสังคม

การแข่งขันกีฬาโอลิมปิก 2012 ที่กรุงลอนดอนเป็นกรณีทดสอบสำหรับการใช้สื่อทางสังคมเพื่อมุ่งเน้นไปที่ผู้บริโภค แบรนด์ แทนตัวเอง แบรนด์บิ๊กเช่นวีซ่า Coca-Cola แมคโดนัลด์เจเนอรัลอิเล็กทริคและ Proctor & Gamble เป็นเกมพนันที่พวกเขาสามารถดันขึ้นหรือแย่งชิงผู้บริโภคในการใช้เครือข่ายโซเชียลมีเดียเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งแบรนด์ใหญ่ ๆ กำลังพนันว่าพวกเขาสามารถดึงดูดผู้บริโภคให้มีส่วนร่วมในการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของพวกเขาได้

เนื่องจากสปอนเซอร์ใหญ่ของกีฬาโอลิมปิกได้ใช้เงินไปแล้วประมาณหนึ่งพันล้านเหรียญเพื่อเชื่อมโยงซีลโอลิมปิกฤดูร้อน 2012 อย่างเป็นทางการและการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกฤดูหนาว 2010 กับแบรนด์ของพวกเขา โยน จะมีการเชื่อมต่อแบรนด์กับผู้บริโภค การใช้สื่อสังคมออนไลน์คาดว่าจะยิ่งใหญ่กว่าสำหรับการแข่งขันกีฬาโอลิมปิก 2012 สำหรับการแข่งขันกีฬาก่อน ๆ ในยุคของการโฆษณาสื่อ ทุกคน (ในด้านการโฆษณาการตลาดการวิจัยตลาดและสิ่งพิมพ์สื่อ) จะให้ความสำคัญกับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) หรือหวังว่าจะแล้วแต่กรณีในความพยายามอันยิ่งใหญ่นี้

การใช้สื่อสังคมออนไลน์ของผู้ใหญ่ในสหรัฐฯยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ

ในปีที่ห้าตามมาจำนวนผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาที่ใช้สื่อสังคมออนไลน์เพิ่มขึ้น 24% ตั้งแต่ปี 2550 ในขณะนั้นการใช้งาน ของสื่อสังคมออนไลน์อยู่ที่ประมาณ 63% ของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกา ในปี 2012 ตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้นเป็น 87%

ตามการสำรวจแบบดิจิตอลที่ดำเนินการโดยสมาคมผู้โฆษณาแห่งชาติ (ANA) สามารถมองเห็นการเพิ่มขึ้นของการใช้วิดีโอออนไลน์โดยนักการตลาด ในปี 2011 มีเพียง 64% ของนักการตลาดโพสต์วิดีโอออนไลน์บนแพลตฟอร์มเช่น YouTube ในช่วงเวลาสั้น ๆ หนึ่งปีจำนวนนักการตลาดที่ใช้วิดีโอออนไลน์เพื่อส่งข้อความแบรนด์เพิ่มขึ้นเป็น 80%

นอกจากนี้การศึกษา ANA เดียวกันพบว่า 90% ของนักการตลาดเต็มรูปแบบรวมถึงสื่อสังคมออนไลน์ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการผสมผสานด้านการตลาดของพวกเขา

Proctor & Gamble ได้รับตำแหน่งเกี่ยวกับการใช้สื่อสังคมออนไลน์ในกีฬาโอลิมปิก 2012 ซึ่งสะท้อนถึงทัศนคติทั่วไปของผู้สนับสนุนแบรนด์ใหญ่ของเกม พิจารณาว่าในปี 2553 มีเพียงประมาณ 10% ของการโฆษณาโดย Proctor & Gamble เท่านั้นที่เป็นผลมาจากสื่อสังคมออนไลน์ จากการวิเคราะห์ความเหนือกว่าของสื่อทางสังคมผ่านทางโฆษณาทางโทรทัศน์ตัวอย่างเช่น Proctor & Gamble คาดการณ์ว่าการโฆษณาจะเกิดขึ้นอย่างเต็มรูปแบบ 50% อันเป็นผลมาจากกิจกรรมสื่อสังคมออนไลน์

นี่ดูคุณ, เด็ก

ไม่เหมือนกันกับ

ลูกเห็บ, แบรนด์ที่คุณจะชื่นชอบ!

ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะสื่อสารกับเพื่อนและเพื่อนร่วมงานของตนบนไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์เกี่ยวกับตัวเองเกี่ยวกับเพื่อนของพวกเขาและเกี่ยวกับความสนใจของตนเองหากเวกเตอร์เหล่านี้ตัดกันกับแบรนด์งานของผู้จัดการสื่อสังคมออนไลน์จะกลายเป็นเรื่องง่ายขึ้น ความลับที่นี่นักการตลาดบางคนกล่าวว่าเพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์มีเนื้อหา แบ่งปันความคุ้มค่า ตัวอย่างเช่นหากผู้ให้การสนับสนุนรายใหญ่โพสต์วิดีโอตลกที่เน้นแบรนด์ของตนทาง YouTube คุณอาจได้รับแคมเปญการตลาดครึ่งหนึ่ง เกณฑ์ที่สำคัญประการที่สองคือแบรนด์ต้องเหมาะสมกับกิจกรรมสื่อสังคมออนไลน์

ตัวอย่างเช่นโฆษณาแบบฝังตัวของเกมสื่อบันเทิงทางสังคม Martin Lindstrom ผู้เขียนหนังสือ Buyology: Truth and Lies เกี่ยวกับเหตุผลที่เราซื้อ ระบุว่าผู้บริโภคจะปราบปรามชื่อของแบรนด์ถ้าไม่เหมาะสมกับกิจกรรมสื่อสังคมออนไลน์ในขณะที่ปล่อยให้เป็นอิสระ โดยแคมเปญการตลาดแบรนด์ จูลี่ฮอลล์ให้เหตุผลว่ากลยุทธ์การส่งเสริมทางสังคมจะไม่เกิดประสิทธิผลหรือทำกำไรได้โดยมุ่งเน้นการพัฒนาความสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวกับลูกค้า อาร์กิวเมนต์นี้อาจถือได้ แต่ในฐานะรายงานของ

Forrester Research ข้อเท็จจริงที่ว่าการแสดงผลที่มีผลต่อการมีส่วนร่วมมากกว่า 500 พันล้าน จะเป็นผลมาจากกิจกรรมสื่อสังคมออนไลน์ในปีพ. ศ. 2555 เป็นไปไม่ได้สำหรับผู้สนับสนุนรายใหญ่ ละเว้นตัวเลขที่น่าประหลาดใจที่เกี่ยวข้องกับสื่อสังคมออนไลน์ ตัวอย่างเช่นจำนวนผู้ใช้

Facebook ที่ใช้งานอยู่ในช่วงฤดูร้อน 2008 เกมออนไลน์มีประมาณ 100 ล้านคน ในปี 2012 กิจกรรมกีฬาโอลิมปิกฤดูร้อนจะได้รับการต้อนรับจากผู้ใช้ 900 รายและโดยประมาณ 500 ล้านคนที่มีบัญชี Twitter พิจารณาผลกระทบจาก 500 ล้านทวี Tweeters ที่อาจเกิดขึ้นหลังจากการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกฤดูร้อน 2012 เทียบกับผู้ติดตาม 999 ราย Twitter

ในช่วงฤดูร้อน 2008 นอกเหนือจากเว็บไซต์ของแบรนด์ใหญ่แล้วบทความในประเทศสหรัฐอเมริกาได้รับการปรึกษาในระหว่างการวิจัยสำหรับบทความนี้ ดูแหล่งที่มา: Horovitz, B. (2012, July 27) สำหรับนักการตลาดการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกครั้งนี้ถือเป็นงานสื่อสังคมออนไลน์ USA Today จับจดหมายข่าวการวิจัยตลาด ด้วยบทความล่าสุดที่น่าสนใจสำหรับนักวิจัยตลาด