8 เคล็ดลับในการช่วยเสริมสร้างทีมงานการแก้ปัญหาด้วยความสามารถ

ทักษะการแก้ปัญหาในกลุ่มเช่นการออกกำลังกายและการเล่นเปียโนเติบโตได้ง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นด้วยการฝึกที่กว้างขวาง ผู้จัดการส่วนใหญ่ไม่ตระหนักถึงความจำเป็นในการพัฒนาทักษะการตัดสินใจและการแก้ปัญหาของกล้ามเนื้อทีมงานของพวกเขาทิ้งเงินและประสิทธิภาพไว้บนโต๊ะและอาจทำลายชื่อเสียงของพวกเขา

ในขณะที่เราทุกคนรู้ว่าการฟังดนตรีคลาสสิกหรือการคิดจะออกกำลังกายจะไม่เปลี่ยนแปลงสิ่งใดและไม่ต้องการทีมของคุณดีกว่าในการแก้ปัญหาของลูกค้าและองค์กร

ถึงเวลาแล้วที่จะทำให้ทีมของคุณทำงานในการเสริมสร้างทักษะการแก้ปัญหาของตนเอง

ระวังการสร้างขยะมูลฝอยสามารถทำร่วมกับทีมของคุณ:

ในสถานที่ทำงานที่มากเกินไปวัฒนธรรมที่เกิดขึ้นแสดงให้เห็นว่าปัญหาส่วนใหญ่เป็นของใครบางคน ในบางส่วนของวัฒนธรรมที่ฉันได้พบความต้านทานต่อการก้าวขึ้นและการแก้ปัญหาโดยสมัครใจเป็นปัญหาทั้งน่าขันและเศร้า

ฉันใช้เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยของกลุ่มบุคคลในออฟฟิศที่สังเกตและพูดถึงขยะที่ติดไฟอยู่ในมุมเพื่อขยายจุด

"ถังขยะสามารถลุกไหม้ได้ไหม? "

ถามคนงานคนแรก "ไม่แน่ใจ"

พูดว่าคนงานคนที่สอง อื่น "มันสูบบุหรี่" 999 เขาเสริม "ฉันสงสัยว่าใครเป็นผู้แก้ไขปัญหานี้" เสนอพนักงานคนที่สาม

"ไม่ใช่ฉัน" คนแรกกล่าว

"ผมคิดว่าปัญหานี้อยู่เหนือระดับการจ่ายเงินของเรา" ข้อที่สอง

"หวังว่าใครบางคนจะเอามันออกไปก่อนที่มันจะโตเกินไป"

คนที่สามกล่าว "ดีถึงเวลาที่จะกลับไปทำงาน"

กล่าวว่าครั้งแรก ทุกคนพยักหน้าและหันกลับไปที่ห้องขัง

แม้ว่ากลุ่มใดจะไม่สนใจขยะที่สูบบุหรี่ แต่การขาดความคิดริเริ่มในการแสดงออกเพื่อแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดในที่ทำงานก็เป็นเรื่องที่น่าผิดหวังสำหรับผู้บริหารหลายคน น่าเสียดายผู้จัดการความผิดหวังแบบเดียวกันเหล่านี้มักจะเป็นส่วนสำคัญในการที่ทีมของพวกเขาไม่เต็มใจที่จะก้าวเข้าสู่และแก้ไขปัญหา

3 เหตุผลที่ยิ่งใหญ่ที่ทีมของคุณจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้: คุณมีทีมงานเล็ก ๆ น้อย ๆ และได้ฝึกฝนให้ทุกคนรอคำแนะนำของคุณเพื่อให้ได้งานที่ง่ายที่สุด หมายเหตุ: ผู้จัดการฝ่ายไมโครส่วนใหญ่ไม่ทราบถึงสไตล์และผลกระทบที่เกิดขึ้น ขอความคิดเห็นจากคุณเกี่ยวกับคุณ

คุณสนับสนุนให้มีการทดลองและเปรียบเทียบกับคนอื่น ๆ หากพวกเขาทำผิดพลาด ไม่มีอะไรที่จะขัดขวางการริเริ่มของกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าพฤติกรรมที่ขัดแย้งจากเจ้านาย

คุณยังไม่กระตือรือร้นที่จะสนับสนุนวัฒนธรรมที่ส่งเสริมการพัฒนาทีมโดยธรรมชาติและการร่วมมือกันในการแก้ปัญหาในสภาพแวดล้อมเหล่านี้ฉันมักเห็นผู้จัดการที่ให้ความสำคัญและเคารพบทบาทของบุคคลและมองว่าการทำงานร่วมกันเป็นกลุ่มน้อยลง เป็นผลให้พนักงานมีทั้งที่ไม่คุ้นเคยและไม่สบายใจในการทำงานร่วมกันเพื่อแก้ไขปัญหาใหญ่ ๆ

1. พฤติกรรมสองตัวแรกเป็นตัวชี้วัดความจำเป็นในการฝึกอบรมและการฝึก ข้อที่สามสามารถแก้ไขได้ด้วยการแนะนำกระบวนการและแนวทางที่เรียบง่าย แต่มีประสิทธิภาพ
2. 8 เคล็ดลับเพื่อช่วยให้ทีมงานของคุณสามารถพัฒนาทักษะในการแก้ปัญหาได้:
3. กระโดดข้ามกลุ่มเริ่มต้นแก้ปัญหาด้วยการสร้างชัยชนะเล็ก ๆ สำหรับทีมที่ไม่คุ้นเคยกับการทำงานร่วมกันเลือกโครงการที่มีขนาดเล็กกว่าซึ่งเป็นประโยชน์ต่อการตัดสินใจของกลุ่มและความเห็นร่วมกันที่ดีที่สุด ต่อต้านการทดลองของคุณเพื่อเสนอวิธีแก้ปัญหาและทำหน้าที่แทนผู้รับผิดชอบในการพิจารณาปัญหาของกลุ่ม ในฐานะที่กลุ่มประสบความสำเร็จในการทำงานร่วมกันให้บริการความท้าทายในที่ทำงานที่ท้าทายและมีขนาดใหญ่ขึ้น ความสำเร็จทำให้เกิดความสำเร็จ

ให้ทีมมีอิสระในการใช้ความคิดของตนเอง ไม่มีอะไรที่จะสร้างความรับผิดชอบเช่นการเป็นเจ้าของโซลูชันและการใช้โซลูชัน ความตั้งใจของคุณที่จะให้กลุ่มมีปัญหาจากการพิสูจน์ตัวตนต่อความละเอียดช่วยเสริมความมั่นใจและความไว้วางใจในงานของพวกเขา คนและทีมงานตอบสนองเชิงบวกต่อความไว้วางใจจากเจ้านาย

สอนทีมของคุณว่าจะแก้ไขปัญหาอย่างไร กรอบเป็นเทคนิคที่มีประสิทธิภาพสำหรับการดูสถานการณ์จากหลายมุมมอง ตัวอย่างเช่นทีมผลิตภัณฑ์อาจมองไปที่การประกาศข้อเสนอใหม่ของคู่แข่งว่าเป็นภัยคุกคามในตลาด อีกมุมมองหนึ่งอาจชี้ให้เห็นว่าคู่แข่งจะเน้นการนำผลิตภัณฑ์ดังกล่าวไปสู่ตลาดโดยเฉพาะอย่างยิ่งทำให้พวกเขาเสี่ยงต่อการเสนอขายใหม่จาก บริษัท ของคุณกับกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน สอนทีมของคุณเพื่อกำหนดประเด็นปัญหาจากหลายมุมมอง: บวกลบหรือเป็นกลางแล้วกระตุ้นให้พวกเขาพัฒนาโซลูชันที่ไม่ซ้ำกันสำหรับแต่ละเฟรม

1. ส่งเสริมให้ทีมนำมาช่วยคุณในการขจัดอุปสรรคหรือรักษาทรัพยากรที่จำเป็น ส่วนหนึ่งของความสำเร็จของคุณในการเสริมสร้างทักษะการแก้ปัญหาของทีมของคุณคือการลบตัวคุณเองออกจากกระบวนการพัฒนาโซลูชัน แทนที่จะจัดให้มีศาลในการประชุมทีมและอาจส่งผลต่อกลุ่มด้วยมุมมองของคุณทำให้ทุกคนเข้าใจถึงความเต็มใจที่จะสนับสนุนทีมด้วยการทำงานข้ามหน้าที่และขึ้นบันไดองค์กรเพื่อรักษาความปลอดภัยงบประมาณความสามารถและทรัพยากรที่จำเป็นอื่น ๆ
2. อย่าตอบสนองต่อความล้มเหลวหรือความไม่พอใจด้วยความโกรธ ในขณะที่กลุ่มที่ไม่ติดปัญหาใหญ่เป็นเรื่องที่สร้างความหงุดหงิดและทำให้เกิดความโกรธ แต่นี่เป็นพฤติกรรมที่ทำลายล้างและต้องหลีกเลี่ยง การตอบสนองที่เหมาะสมคือการท้าทายให้ทีมก้าวถอยหลังจากสถานการณ์และวิเคราะห์สิ่งที่ได้ผลและสิ่งที่ไม่ได้ผล ท้าทายให้อธิบายว่าพวกเขาจะพัฒนาในอนาคตอย่างไรแล้วก้าวไปข้างหน้า ความล่าช้าในความล้มเหลวเป็นพิษต่อสภาพแวดล้อมของทีม
3. ตั้งความคาดหวังสูง แม้ว่าขั้นตอนข้างต้นจะแนะนำบทบาทที่ลดลงหรือลบออกจากคุณในฐานะผู้จัดการ แต่คุณจะได้รับคำแนะนำสุดท้ายเกี่ยวกับคำแนะนำของทีมของคุณหากทีมงานล้มเหลวในการพิจารณาปัญหาที่ซับซ้อนหรือพิจารณาทางเลือกทั้งหมดในการพัฒนาโซลูชันของตนคุณควรรีบผลักดันให้พวกเขาขุดลึกขึ้น เทคนิคในการสอนทีมให้คิดถึงประเด็นสำคัญ ๆ คือการใช้คำถามที่ถูกต้อง แทนที่จะวิจารณ์ความคิดให้ถามคำถามที่ทำให้กลุ่มเข้าใจว่ามีความซับซ้อนหรือต้องการมุมมองที่แตกต่างจากมุมมองที่นำเสนอ คำถามสอน!
4. ส่งเสริมให้ทีมงานดึงความเชี่ยวชาญด้านนอก หนึ่งในทีมคลาสสิกของกลุ่มคือ groupthink ซึ่งเป็นกระบวนการที่กลุ่มมุ่งเน้นเฉพาะความคิดของพวกเขาและยับยั้งหรือปฏิเสธความคิดเห็นภายนอกและมุมมองที่แตกต่างกัน กับดักที่เป็นอันตรายนี้จะหลีกเลี่ยงได้ง่ายโดยการทำให้ทีมงานดึงบุคคลที่สามารถประเมินสมมุติฐานและแนวทางต่างๆและให้ข้อเสนอแนะที่ตรงไปตรงมา
5. ฉลองกันบ่อยๆ! ความเครียดและแรงกดดันในการทำงานจะเกิดขึ้นได้จากความรู้สึกของความสำเร็จและการมีส่วนร่วม โอกาสที่จะได้รับความสำเร็จในช่วงเวลาเพียงไม่กี่นาทีให้การสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพเพื่อประโยชน์ในการทำงานร่วมกันเพื่อแก้ปัญหา
6. The Bottom-Line:
7. นักวิจัยทีมที่มีชื่อเสียงชื่อ J. Richard Hackman เคยแนะนำว่าความยิ่งใหญ่นี้เป็นไปได้กับทุกทีม แต่คุณไม่ควรนับว่าเป็นอย่างไร ข้อความของเขาคือว่าทีมทำงานได้ดีที่สุดเมื่อโครงสร้างที่ชัดเจนการสนับสนุนที่เหมาะสมและกระบวนการที่กำหนดไว้มีอยู่และเสริมในลักษณะที่เป็นบวก สาระสำคัญของการทำงานเป็นกลุ่มคือเกี่ยวกับการแก้ปัญหาและสูตรสำหรับการเสริมสร้างความสามารถของทีมในการทำเช่นนี้ก็เหมือนกับสูตรที่ยอดเยี่ยมสำหรับดนตรีหรือการออกกำลังกาย: การเรียนการสอนที่เหมาะสมและการฝึกฝนอย่างเพียงพอกับข้อเสนอแนะที่มีคุณภาพ ถึงเวลาที่จะช่วยทีมงานของคุณเสริมทักษะการแก้ปัญหาของพวกเขา