เมื่อธุรกรรมจะไม่อัปเดตหรือดาวน์โหลดใน Quicken

มีสาเหตุหลายประการที่ซอฟต์แวร์การเงิน Quicken ของคุณอาจไม่สามารถดาวน์โหลดธุรกรรมได้จากปัญหาการตั้งค่าบัญชีเพื่อการบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ที่สถาบันการเงินของคุณ ต่อไปนี้คือประเด็นทั่วไปและข้อเสนอแนะสำหรับการแก้ปัญหาเมื่อ Quicken ไม่อัปเดตธุรกรรมของคุณอย่างถูกต้อง

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

นี่เป็นสิ่งที่ง่ายและชัดเจนเพราะฉะนั้นก่อนอื่นให้ตรวจดูว่าการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตของคุณกำลังทำงานอยู่หรือไม่

เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่คุณไปบ่อยๆ (เว็บไซต์การค้นหาเช่น Google หรือ Bing จะทำงานได้) หากคุณสามารถเชื่อมต่อกับไซต์และทำการค้นหาได้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเองอาจไม่เป็นปัญหา

เซิร์ฟเวอร์สถาบันการเงินออฟไลน์

เมื่อคุณประสบปัญหาในการดาวน์โหลดธุรกรรมดูต่อไปที่สถาบันการเงินที่คุณกำลังพยายามดาวน์โหลดธุรกรรมจาก บ่อยครั้งที่ธนาคารและ บริษัท นายหน้าออนไลน์จะโพสต์ประกาศในเว็บไซต์ของตนหรือส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลให้กับลูกค้าหากพวกเขาจะดำเนินการบำรุงรักษาใด ๆ ที่จะส่งผลต่อการเข้าถึงข้อมูลของคุณ ตรวจสอบเว็บไซต์ของธนาคารเพื่อดูประกาศและตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อหาข้อความจากสถาบันการเงินของคุณเกี่ยวกับการหยุดทำงานการบำรุงรักษาหรือการหยุดทำงานที่กำหนดไว้ คุณอาจต้องรออีกสองสามชั่วโมงก่อนจึงจะสามารถดาวน์โหลดได้

การตั้งค่าบัญชีไม่ถูกต้องใน Quicken

หากการบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ไม่เป็นปัญหาตรวจสอบข้อมูลบัญชีในการตั้งค่า Quicken กับข้อมูลจากสถาบันการเงินของคุณเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าการดาวน์โหลด Quicken

คุณเพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีสถาบันการเงินของคุณผ่านทางเว็บไซต์ของพวกเขาหรือไม่? มีกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือความกังวลเรื่องความปลอดภัยอื่น ๆ ในบัญชีของคุณหรือไม่ซึ่งอาจทำให้สถาบันการเงินรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณหรือล็อกบัญชีของคุณหรือไม่? หากคุณไม่แน่ใจ แต่ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีได้โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อรับความช่วยเหลือ

คุณมีข้อผิดพลาดเฉพาะหรือไม่?

หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดและรหัสเฉพาะเมื่อพยายามเข้าถึงสถาบันการเงินของคุณเพื่อดาวน์โหลดและอัปเดตธุรกรรมโปรดตรวจสอบรหัสข้อผิดพลาดบนเว็บไซต์ของ Quicken เพื่อดูคำอธิบายเฉพาะเกี่ยวกับสิ่งที่อาจเกิดขึ้น

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด Common Quicken ที่คุณอาจได้รับ ได้แก่

ข้อผิดพลาด CC-501: นี่ไม่ใช่ปัญหากับสถาบันการเงินของคุณ แต่เป็นปัญหาเกี่ยวกับ Quicken ตรวจสอบหน้าข้อผิดพลาดสำหรับโซลูชัน

ข้อผิดพลาด CC-506: ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อ Quicken พยายามเข้าถึงบัญชีสถาบันการเงินที่ถูกปิดหรือหมายเลขบัญชีหรือข้อมูลมีการเปลี่ยนแปลงบนเว็บไซต์ของสถาบันการเงิน

ข้อผิดพลาด CC-508: อาจเกิดขึ้นเมื่อสถาบันการเงินของคุณเปลี่ยนเว็บไซต์เพิ่มหน้าเว็บใหม่หรือเปิดหน้าต่างป๊อปอัป (เช่นคำขอเพื่อยืนยันหรืออัปเดตข้อมูลติดต่อส่วนบุคคลของคุณ) ที่ต้องการ ดำเนินการโดยคุณเพื่อดำเนินการต่อ

โซลูชั่นอื่น ๆ

หากการตั้งค่า Quicken ของคุณดูถูกต้องเมื่อเทียบกับคำแนะนำจากสถาบันการเงินของคุณ (หรือที่เรียกว่า "FI" ในเอกสารสนับสนุนบางอย่างสำหรับ Quicken) ลองทำดังนี้:

1. โทรหรืออีเมล์ทางการเงินของคุณ สถาบัน และถามว่ามีอะไรเปลี่ยนแปลงไปหรือไม่เมื่อมีการติดตั้ง Quicken หรือหากมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ไฟล์
2. รอสักสองสามชั่วโมง แล้วพยายามดาวน์โหลดการทำธุรกรรมอีกครั้ง นอกเหนือจากการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลาหรือเวลาหยุดทำงานสำหรับสถาบันการเงินแล้วอาจมีการหยุดทำงานตามกำหนดการหรือแม้แต่การหยุดชั่วคราวของอินเทอร์เน็ตระหว่างคุณกับสถาบันการเงินของคุณซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุม แต่ป้องกันไม่ให้เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ของตนได้
3. ดูเว็บไซต์ Quicken Customer Service ซึ่งมีแนวทางแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยในหมวดหมู่ต่างๆ
4. หากคุณไม่พบคำตอบของคุณในไซต์บริการลูกค้า Quicken โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Quicken ที่หมายเลข 800-811-8766