สื่อสังคมออนไลน์สามารถเป็นเครื่องมือการขายที่มีประสิทธิภาพ แต่ต้องใช้อย่างถูกต้อง การพยายามใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อขายมักเป็นความผิดพลาด - โซเชียลมีเดียเหมาะสำหรับการติดต่อกับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมาย ข้อผิดพลาดทั่วไปอีกอย่างหนึ่งคือการห่อหุบปากในโซเชียลมีเดียซึ่งคุณใช้เวลาหลายชั่วโมงในทุกๆวัน พนักงานขายส่วนใหญ่พบว่า 15-30 นาทีต่อวันเป็นปริมาณมาก มากกว่านั้นและคุณจะต่อสู้เพื่อหาเวลาในการโทรเย็นและกิจกรรมการขายอื่น ๆ
สองแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมและมีประโยชน์สำหรับพนักงานขายคือ Twitter และ Linkedin
มากกว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ อันตรายที่ใหญ่ที่สุดในการใช้ Twitter คือการใช้จ่ายตลอดเวลาในกิจกรรมที่ไม่เป็นผล แต่เมื่อคุณเข้าใจว่ากิจกรรมใดที่จะช่วยคุณในการสร้างยอดขาย Twitter สามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิผลอย่างไม่น่าเชื่อ และเมื่อคุณเริ่มต้นด้วย Twitter แล้วงานสำคัญอันดับแรกของคุณคือการสร้างรายชื่อผู้ติดตาม
ขั้นแรกคุณต้องเลือกรูปถ่ายที่เหมาะสมสำหรับโปรไฟล์ของคุณ เห็นได้ชัดว่ามันต้องดูเป็นมืออาชีพนี่ไม่ใช่สถานที่สำหรับการถ่ายภาพของตัวคุณเองจากการประกวดการดื่ม ภาพของคุณควรให้ความรู้สึกว่าคุณเข้าถึงได้ เลือกสิ่งที่คุณใส่ชุดลำลองทางธุรกิจเว้นแต่คุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมที่เป็นทางการเช่นธนาคาร ภาพใหญ่มักจะดีกว่ารูปถ่ายตัวเต็ม
และยิ้มให้ดูเป็นมิตร สุภาพสตรีหลีกเลี่ยงเครื่องประดับที่มากเกินไปและแต่งหน้าที่เกินควร
วิธีที่ง่ายที่สุดในการเริ่มรวบรวมผู้ติดตามคือการเลือกคนที่เหมาะสมที่จะติดตามตัวเอง มีเครื่องมือหลายอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อค้นหาบัญชีที่ดีที่ควรปฏิบัติตาม ไดเรกทอรี Who's To Follow น่าจะเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการใช้งานและเป็นประโยชน์มากที่สุด
เมื่อคุณพบบัญชีบางบัญชีที่คุณต้องการติดตามแล้วให้เรียกดูทวีตล่าสุดเพื่อหาบางสิ่งที่คุณสามารถตอบได้ทันที ยิ่งคุณมีปฏิสัมพันธ์กับคนที่คุณติดตามมากเท่าไหร่ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะตามคุณกลับ ใช้กระบวนการนี้ทุกครั้งที่คุณเริ่มติดตามบัญชีใหม่
แน่นอนถ้าคุณต้องการรวบรวมผู้ติดตามคุณต้องให้เหตุผลที่จะติดตามคุณ การสุ่มความคิดเห็นแบบสุ่มจะไม่สามารถช่วยคุณได้ อย่างน้อย 90 เปอร์เซ็นต์ของทวีตของคุณควรเสนอสิ่งที่มีค่าแก่ผู้ติดตามของคุณ และในขณะที่ครึ่งหนึ่งของทวีตของคุณสามารถ retweets ครึ่งอื่น ๆ ควร tweets ต้นฉบับ อัตราส่วนดังกล่าวหมายความว่าคุณจะมีทวีตที่เป็นประโยชน์มากมายซึ่งผู้ติดตามของคุณจะไม่สามารถไปที่อื่นได้
เมื่อคุณได้รับผู้ติดตามเพียงไม่กี่คนคุณสามารถใช้เพื่อติดตามผู้ติดตามได้มากขึ้นโดยการสนับสนุนให้พวกเขาสนใจคุณอีกครั้ง อีกครั้งความต้องการขั้นพื้นฐานสำหรับการรับทวีตคือการโพสต์ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และเป็นต้นฉบับคุณสามารถสนับสนุนให้ผู้ติดตามของคุณ retweet คุณโดยใส่คำว่า "please RT" ที่ตอนเริ่มต้นทวีต
โปรดทราบว่าทวีตไม่จำเป็นต้องเป็นความคิดเห็น - นอกจากนี้ยังสามารถเชื่อมโยงไปยังบทความวิดีโอหรือแม้แต่รูปถ่าย หากเป็นสิ่งที่ผู้ติดตามของคุณชื่นชอบจะนับว่ามีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มมูลค่า
อย่างไรก็ตามคุณควรแบ่งปันความคิดของคุณเป็นประจำ การทักทายด้วยเสียงของคุณเองทำให้ผู้ติดตามของคุณมีโอกาสรู้จักคุณในฐานะบุคคล สิ่งที่คุณเลือกโพสต์ทิ้งไว้อย่างน้อย 10 อักขระเพื่อให้คนอื่นสามารถ retweet คุณได้อย่างง่ายดาย
เป็นสิ่งสำคัญที่จะทวีตเป็นประจำ ไม่ได้หมายความว่าโพสต์ทวีต 20 รายการในหนึ่งวันและไม่ได้เข้าสู่ระบบเป็นเวลาสองสัปดาห์ สมมติว่าคุณต้องการโพสต์ข้อความทวีตอย่างน้อยวันละครั้งเพื่อให้ผู้ติดตามของคุณรู้ว่าพวกเขาสามารถวางใจคุณได้อย่างต่อเนื่อง ในทางกลับกันอย่าไปลงน้ำด้วยทวีตของคุณ Jeffrey Gitomer แนะนำให้พนักงานฝ่ายขายโพสต์ทวีตไม่เกินหนึ่งทวีตสำหรับทุก 10 สาวก บ่อยกว่านั้นและคุณจะเริ่มมีลักษณะเป็นสแปมเมอร์
อีกวิธีหนึ่งในการติดตามผู้ติดตามเพิ่มเติมคือการเข้าร่วมกิจกรรม Twitter เช่นการทวิตแชทและทำตามวันศุกร์
การแชทเป็นบทสนทนาที่เน้นเรื่องเดียวขณะที่ Follow Friday หมายถึงประเพณี Twitter ในการแนะนำบุคคลที่คุณติดตามผู้ติดตามทุกวันศุกร์
อย่าลืมว่าคุณสามารถติดต่อผู้ติดตามที่มีศักยภาพภายนอก Twitter ได้ แชร์ชื่อผู้ใช้ Twitter ของคุณในบรรทัดลายเซ็นอีเมลของคุณบนบล็อกหากมีในโปรไฟล์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ในนามบัตรของคุณและที่อื่น ๆ ที่คุณสามารถนึกได้ งานแสดงสินค้าและกิจกรรมเกี่ยวกับเครือข่ายเป็นสถานที่ที่ดีในการรับผู้ติดตาม Twitter ใหม่รวมถึงการหาคนใหม่ ๆ เพื่อติดตามตัวเอง
เมื่อคุณได้บัญชี Twitter ของคุณอยู่ภายใต้การควบคุมแล้วก็ถึงเวลาที่ต้องคิดถึงการตั้งค่าสำหรับ Linkedin ขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดคือการสร้างหน้าโปรไฟล์ที่แข็งแกร่ง การมีหน้าโปรไฟล์ที่ถูกต้องเป็นกุญแจสำคัญในการพัฒนากลยุทธ์ LinkedIn ที่แข็งแกร่ง โปรไฟล์ LinkedIn ของคุณคือหน้าที่แสดงให้คุณเห็นถึงผู้ใช้ LinkedIn รายอื่น ๆ ดังนั้นคุณจึงต้องการนำพาที่ดีที่สุดไปสู่การสร้างการเชื่อมต่อและสร้างเครือข่ายที่แข็งแกร่ง ขั้นตอนแรกคือการเลือกรูปโปรไฟล์ที่เหมาะสม ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เช่นเดียวกับภาพรวม Twitter ของคุณ
ถ้าการใช้งานหลักสำหรับโปรไฟล์ LinkedIn ของคุณเป็นเรื่องเกี่ยวกับการขายคุณไม่จำเป็นต้องโพสต์ประวัติการจ้างงานเป็นตัน การมีประวัติการทำงานเต็มรูปแบบจะเป็นประโยชน์มากขึ้นเมื่อคุณกำลังหางานทำ แต่ก็เสียสมาธิเมื่อคุณเชื่อมต่อเครือข่ายหรือเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย ในทำนองเดียวกัน จำกัด ทักษะของคุณไว้ในรายการที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งการขายของคุณ คุณควรระบุรายการทักษะใด ๆ ที่คุณมีโดยเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่นถ้าคุณอยู่ในการขายทางการแพทย์ให้ระบุรายการทักษะทางการแพทย์ที่คุณอาจมี
พาดหัวของโปรไฟล์ของคุณสามารถทำได้เกินกว่าชื่องานของคุณ พยายามรวมคำหลักที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือผู้ติดต่อในเครือข่ายของคุณจะค้นหานี่เป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งหากตำแหน่งงานที่เป็นทางการของคุณคลุมเครือหรือทำให้เข้าใจผิด อย่างไรก็ตามอย่าเพียงแค่ใส่บรรทัดแรกลงในคำหลักเท่านั้น - ผู้ชมหลักของคุณคือมนุษย์ไม่ใช่บอทค้นหา คุณดีกว่าด้วยพาดหัวเสียงพากย์แบบมืออาชีพที่มีคำหลักสองคำกว่าคำที่อัดแน่นไปด้วยคำหลัก แต่ดูเหมือนจะเป็นคำที่เขียนโดยคณะกรรมการ
สรุปโปรไฟล์เป็นโอกาสที่คุณจะเปิดเผยบุคลิกภาพของคุณกับผู้เข้าชม นี่เป็นโอกาสแรกของคุณที่จะนำเสนอตัวคุณเองในฐานะมนุษย์และไม่ใช่การรวบรวมข้อเท็จจริง สรุปเป็นสถานที่ที่ดีในการพูดคุยเกี่ยวกับเป้าหมายสิ่งที่คุณประสบความสำเร็จโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับงานอดิเรกครอบครัวและสิ่งอื่น ๆ ที่คุณหลงใหล เป้าหมายคือการเปิดเผยเรื่องเกี่ยวกับตัวคุณเองในแบบที่ทำให้คนอื่นอยากรู้จักคุณมากขึ้น ถ้าคุณมีบล็อกให้ใส่ลิงก์ที่ท้ายโปรไฟล์ของคุณ
คุณสามารถเลือกที่จะมีกลุ่ม LinkedIn ปรากฏในโปรไฟล์ของคุณหรือไม่ตามแต่ละบุคคล แสดงเฉพาะกลุ่มที่จะแสดงภาพที่คุณกำลังพยายามสร้างขึ้น เก็บรายการไว้ค่อนข้างสั้นเนื่องจากคุณไม่ต้องการสร้างโปรไฟล์ของคุณให้ยุ่งเหยิง
คำแนะนำสามารถให้การสนับสนุนโปรไฟล์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นวิธีที่คุณแสดงให้เห็นว่าสิ่งที่คุณอ้างสิทธิ์ในข้อมูลสรุปของคุณและที่อื่น ๆ ได้รับการยืนยันโดยบุคคลอื่น เมื่อคุณยังใหม่กับ LinkedIn คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการถามพนักงานขายคนอื่น ๆ ในทีมของคุณที่มีโปรไฟล์ LinkedIn เพื่อแนะนำให้คุณทราบ นอกจากนี้คุณยังอาจมีความโชคดีที่ได้รับคำแนะนำด้วยการแนะนำให้แนะนำผู้อื่นก่อน
เมื่อคุณกรอกข้อมูลโปรไฟล์เสร็จสิ้นแล้วให้ตรวจสอบดูทีละบรรทัดเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างดูดีตามที่คุณต้องการ การตรวจสอบตัวสะกดคือเพื่อนของคุณที่นี่ - การสะกดผิดชัดเจนในโปรไฟล์ของคุณเป็นเรื่องใหญ่ ตรวจสอบการเชื่อมโยงใด ๆ ที่คุณระบุเพื่อให้มั่นใจว่าทำงานตามที่คุณต้องการ เมื่อคุณแน่ใจว่าทุกสิ่งทุกอย่างสมบูรณ์แบบให้ดำเนินการต่อและโพสต์สด โปรดจำไว้ว่าโปรไฟล์ของคุณควรเป็นงานที่กำลังดำเนินอยู่ คุณจะต้องอัปเดตเป็นประจำเพื่อรับรางวัลใหม่ ๆ ให้ตรวจสอบลิงก์ต่างๆเพื่อให้มั่นใจว่าเนื้อหาเหล่านี้ยังคงมีชีวิตอยู่และอ่านเนื้อหาที่คุณเขียนไว้เป็นระยะ ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความนั้นถ่ายทอดข้อความที่คุณต้องการถ่ายทอดเป็นประจำ
เมื่อโปรไฟล์ของคุณถูกยืดออกไปแล้วก็ถึงเวลาที่จะเริ่มต้นการเชื่อมต่อ LinkedIn ให้คุณสามารถเลือกแสดงหรือซ่อนการเชื่อมต่อจากผู้เข้าชมอื่น ๆ ที่ดูบัญชีของคุณได้ คุณควรเลือกที่จะแสดงการเชื่อมต่อของคุณ การมีรายชื่อผู้ติดต่อที่มีอยู่อย่างน่าประทับใจจะช่วยให้สามารถดึงดูดคนใหม่ ๆ ได้ง่ายขึ้นและยังช่วยให้ความเชื่อมั่นต่อสถานะของคุณในฐานะผู้เสนอญัตติและผู้ปั่นในอุตสาหกรรมของคุณ หากรายการการเชื่อมต่อของคุณเติบโตจนไม่สามารถใช้งานได้คุณอาจต้องการใช้ตัวเลือกการกรองของ LinkedIn เพื่อย่อรายการ
มุ่งเน้นการเชื่อมต่อที่เหมาะสม อย่ารีบร้อนเพื่อเพิ่มรายชื่อใหม่ คุณภาพมีความสำคัญมากกว่าปริมาณ คุณดีกว่าด้วยรายชื่อติดต่อที่มีความเกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์เพียงไม่กี่รายกว่าที่มีรายชื่อที่ยุ่งยากในการเชื่อมต่อแบบสุ่มมุ่งเน้นไปที่คนที่สามารถช่วยคุณและผู้ที่คุณสามารถช่วยตอบแทนได้ ผู้บริหารระดับสูงควรให้ความสำคัญกับการเชื่อมต่อ แต่การเชื่อมต่อกับพวกเขาช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงเครือข่ายของพวกเขาได้ซึ่งโดยปกติแล้วจะมีผู้คนที่มีประโยชน์มากมายให้คุณได้รู้ และ VPs และหัวหน้าเจ้าหน้าที่ที่คุณมีอยู่แล้วในการเชื่อมต่อของคุณจะช่วยให้ผู้บริหารระดับสูงคนอื่น ๆ ตอบคำถามของคุณได้ง่ายขึ้น
คุณควรระมัดระวังและเป็นมืออาชีพในการให้และยอมรับคำเชิญใน LinkedIn ถ้าคุณกระโดดออกคำเชิญไปยังคนที่คุณไม่รู้จักพวกเขาไม่น่าจะยอมรับ - และยิ่งติดต่อกันมากเท่าไรก็ยิ่งลังเลที่จะเป็นเช่นนั้น ปฏิบัติต่อผู้ติดต่อรายใหม่แต่ละรายในขณะที่คุณต้องการรักษาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ก่อนอื่นคุณต้องแสดงเหตุผลที่ต้องการซื้อสิ่งที่คุณขาย (จุดในเครือข่ายของคุณ) และจากนั้นคุณสามารถขอขายได้เท่านั้น เมื่อยอมรับคำเชิญโปรดจำไว้ว่าการติดต่อในอนาคตจะตัดสินโดยรายชื่อการเชื่อมต่อที่คุณมีอยู่ คุณปลอดภัยยิ่งขึ้นในการเปลี่ยนที่อยู่ติดต่อที่น่าสงสัยและทำให้รายการของคุณเน้นที่การเชื่อมต่อระดับสูง
สุดท้ายอย่าใส่พลังงานทั้งหมดของคุณในการรับการเชื่อมต่อและละเว้นพวกเขา เครือข่ายของคุณมีจุดประสงค์ หากคุณละเลยรายชื่อติดต่อเหล่านี้คุณจะพลาดโอกาสในอนาคตเช่นการแนะนำผลิตภัณฑ์และการช่วยเหลือในการเข้าถึงผู้มีสิทธิ์ในการตัดสินใจ อย่างน้อยที่สุดติดต่อผู้ติดต่อของคุณเป็นครั้งคราวเพื่อเตือนความจำถึงการดำรงอยู่ของคุณ ตัวอย่างเช่นคุณอาจส่ง e-card ไปยังแต่ละการเชื่อมต่อในวันเกิดของตน