ใช้บริการลูกค้าเพื่อป้องกันการโกง Shop

ในแต่ละปีคาดว่าผู้ขายปลีกจะสูญเสียรายได้เกือบ 3% เนื่องจากมีการช็อปปิ้งในร้าน ตามที่สมาคมแห่งชาติเพื่อการป้องกันการลักลั่นซื้อของมีรายละเอียดสำหรับ shoplifter ไม่เป็น ผู้ชายและผู้หญิงขโมยกันบ่อยเท่า ๆ กัน อย่างไรก็ตาม 75% ของผู้ช็อปปิ้งเป็นผู้ใหญ่และมีเพียง 25% ในวัยรุ่นหรือน้อยกว่า ซึ่งพิสูจน์ได้ว่าไม่ใช่อาชญากรรม "เฟส" หรือคนหนุ่มสาว และในบรรดาผู้ที่ทำ shoplift พวกเขารายงานเพียงการถูกจับ 1 ในทุก 48 ครั้งที่พวกเขาขโมย

ในทุกกรณีของ "การป้องกัน" นักช็อปเลอร์ที่มีศักยภาพรายงานว่าพนักงานที่ปฏิบัติงานบริการลูกค้าที่แข็งผ่านการทักทายและเข้าร่วมกิจกรรมเหล่านี้เป็นตัวยับยั้งหลัก

การจัดการร้านค้าที่ดีอาจเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการข่มขืนได้ ผู้ค้าปลีกควรใช้รูปแบบร้านค้าการควบคุมสินค้าคงคลังที่เพียงพอและปฏิบัติตามหลักปฏิบัติด้านความปลอดภัยทั่วไปเพื่อต่อต้านการโมยของตามร้าน หากร้านค้าของคุณได้รับการออกแบบมาเพื่อลดการข่มขืนการจับฉลากแล้วการป้องกันอีกรูปแบบหนึ่งคือการใช้เทคนิคการบริการลูกค้าเพื่อหาโอกาสที่จะขโมย

นี่คือวิธี:

การจัดหาบุคลากร:

1. กำหนดจำนวนพนักงานที่เพียงพอในการทำงานพร้อมกัน ร้านค้าจำนวนมากเกินไปมีพนักงานเพียงรายเดียวที่ทำงานในแต่ละครั้ง เมื่อพนักงานคนนั้นเดินไปที่ห้องด้านหลังหรือแม้แต่ไปที่ห้องน้ำร้านค้าจะว่างเปล่าและเป็นเครื่องหมายที่ง่ายสำหรับผู้ช็อปปิ้ง คำทักทาย:
2. ทักทายลูกค้าทุกรายที่เข้าร้าน ช่วยให้ลูกค้ารู้ว่าคุณตระหนักถึงสถานะของตน ในหนังสือของฉันพระคัมภีร์ขายปลีกขาย

ให้ความใส่ใจ:

1. ทำให้ลูกค้าสามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องออกจากร้าน รายรับ:
2. ให้ลูกค้าแต่ละรายได้รับใบเสร็จสำหรับการสั่งซื้อทุกครั้ง ต้องการใบเสร็จรับเงินสำหรับการคืนเงิน ทิ้งขยะทิ้งทันที เน้นการพัก:
3. อย่าให้ลูกค้าหันเหความสนใจของแคชเชียร์ขณะที่กำลังตรวจสอบบุคคลอื่น ตรวจสอบกระเป๋า:
4. ใช้นโยบายและขั้นตอนสำหรับกระเป๋าเป้สะพายหลังและกระเป๋าที่ลูกค้านำมา หนึ่งนี้ไม่ได้เป็นลูกค้าที่ชื่นชอบและฉันจะหลีกเลี่ยงการทำให้การปฏิบัติโดยอัตโนมัติ รหัส 3:
5. หากคุณสังเกตเห็นกิจกรรมที่น่าสงสัยให้แจ้งพนักงานคนอื่น ๆ ทันที ร้านค้าจำนวนมากมีรหัสการรักษาความปลอดภัยเพื่อแจ้งเตือนพนักงานของผู้ขายปลีกที่เป็นไปได้ มือช่วย:
6. หาคนที่น่าสงสัยและถามว่าเขากำลังหาทุกอย่างถูกไหม กล่าวว่าคุณจะอยู่ใกล้โดยถ้าเขา / เธอต้องการความช่วยเหลือของคุณ ทำให้ร้านค้าเห็นว่าเฝ้าดู การสลับแท็ก:
7. พนักงานเก็บเงินควรดูป้ายราคาและมองหาการเปลี่ยนราคา ขอตรวจสอบราคาหากมีบางอย่างที่ไม่อยู่ในสถานที่ รายการที่ซ่อน:
8. กล่องรองเท้ากระเป๋าหนังสือตะกร้าที่มีฝาปิดและผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่เปิดได้ง่ายควรได้รับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่เก็บเงินเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีสินค้าอื่น ๆ ปิดผนึก:
9. ทุกถุงควรจะปิด อาจจะจัดเก็บสินค้าไว้ในถุงปิดสนิท

ตอนนี้ถ้าคุณเป็นหนึ่งในร้านประมาณ 2,000 ตารางฟุตคุณอาจจะอ่านส่วนที่แล้วมากและคิดว่า "นั่นเป็นวิธีที่มากเกินไป" และคุณมีสิทธิ์ นโยบายเหล่านี้ได้รับการออกแบบสำหรับร้านค้าขนาดใหญ่ และสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำก็คือการสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่รู้สึกเหมือนร้านค้าปลีกกล่องใหญ่

ผู้ค้าปลีกอิเล็คทรอนิคส์ Fry's มีชื่อเสียงในด้านการขโมยสินค้าและการโจรกรรมนโยบายของลูกค้าอย่างเคร่งครัดดังนั้นลูกค้าจึงรู้สึกเหมือนอาชญากรในการช็อปปิ้งที่นั่น ในคำพูดนั้นลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาไม่ได้รับความไว้วางใจจากผู้ค้าปลีกและนั่นเป็นเพราะพวกเขาไม่ใช่ ลองจินตนาการดูว่า Nordstrom ตรวจสอบสิ่งที่ไม่ดีของคุณหรือไม่ให้คุณผ่านคำถามที่น่าอับอายเพื่อให้ได้ผลตอบแทน

ปกป้องแบรนด์ของคุณให้มากที่สุดเท่าที่คุณปกป้องสินค้าของคุณ ในร้านรองเท้าของฉันเรารู้ว่าบริการของเราอาจเปิดประตูให้ลูกค้าที่ไม่ดีเพื่อใช้ประโยชน์จากเราและบางคนก็ทำ แต่ประโยชน์ของประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เหนือกว่าและน่ารื่นรมย์ก็คุ้มค่าที่จะเสียไปนิดหน่อยทุกๆ