สิ่งที่ต้องทำเมื่อ EBay ระงับบัญชีของคุณ

การขายอีเบย์อาจเป็นงานอดิเรกหรือธุรกิจที่เต็มเปี่ยม เมื่อคุณพึ่งพาอีเบย์เพื่อหารายได้อาจเป็นความเสียหายร้ายแรงที่ทำให้บัญชีของคุณถูกระงับ ด้วยเหตุนี้การให้ความรู้กับตัวคุณเองและเข้าใจนโยบาย eBay ทั้งหมดจึงจะไม่ถูกระงับ แต่ในกรณีที่บัญชี eBay ของคุณถูกระงับมีขั้นตอนเฉพาะที่คุณสามารถดำเนินการเพื่อพยายามคืนสถานะบัญชี โปรดสังเกตว่าคำหลักที่นี่คือลองไม่มีการรับประกันว่าอีเบย์จะคืนสถานะบัญชีใด ๆ ไม่ได้

Stay Calm and Get the Facts ขั้นตอนแรกในการพยายามที่จะกลับคืนสู่อีเบย์คือการค้นพบว่าปัญหาคืออะไร หากคุณใหม่ไม่รู้จะป้องกันที่ดีที่สุดของคุณ คุณอาจไม่ทราบว่าไม่อนุญาตให้ใช้ภาพสต็อกหรือคุณไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้คำ Velcro ในชื่อของคุณ

เมื่อคุณได้รับอีเมล "บัญชีของคุณถูกระงับ" สิ่งแรกที่ต้องรักษาความสงบและอ่านอีเมลอย่างระมัดระวัง eBay อธิบายว่าเหตุใดบัญชีของคุณจึงถูกระงับ สาเหตุของการระงับ eBay ได้แก่

ไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมตามเวลา

วิธีการชำระเงินล้าสมัย (บัตรเครดิตหมดอายุ)

• การละเมิดนโยบายเช่น VeRO
• การระบุรายการที่ไม่ อนุญาตให้ใช้เช่นกระเป๋าถือปลอม
• การใช้ภาพถ่ายที่ไม่ได้รับอนุญาต (ถูกขโมยจากผู้ใช้คนอื่นภาพสต็อกที่ไม่ได้อนุญาต)
• วัสดุที่ไม่เหมาะสม (รายการรวมถึงคำพูดแสดงความเกลียดชัง)
• รายการที่นึกถึง
• ยาเสพติดและยาเสพติด อุปกรณ์เสริม
• วัสดุอันตรายเช่นอาวุธหรือวัตถุระเบิดที่โฮมเมด
• เครื่องดื่มแอลกอฮอล์

บางครั้งคุณไม่ทราบจริงๆว่ารายการนั้นไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่ คุณอาจไม่ทราบว่าสินค้าที่คุณขายได้ถูกเรียกคืน หรือคุณอาจไม่ทราบว่าคุณไม่สามารถใช้รูปภาพสต็อก (เช่นภาพเสื้อผ้าจากเว็บไซต์ค้าปลีก) เนื่องจากผู้ขายรายอื่น ๆ จำนวนมากกำลังทำเช่นนี้ และสุจริตเป็นเรื่องยากที่จะทราบกฎทุกข้อในอีเบย์โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นคนใหม่

• ดังนั้นสูดลมหายใจเข้าลึก ๆ และอ่านเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำผิด อาจเป็นการง่ายๆเพียงแค่อัปเดตข้อมูลบัตรเครดิตของคุณหรือลบรายชื่ออื่นที่ถูกเรียกคืนในการเรียกคืนรายการสินค้าจาก บริษัท ที่เฉพาะเจาะจง หากเป็นเรื่องง่ายอีเบย์จะอธิบายว่าคุณต้องทำอย่างไรเพื่อให้บัญชีของคุณได้รับการคืนสถานะ

โทร eBay และสนทนา

หากคุณไม่เห็นคำแนะนำเฉพาะเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชี eBay ของคุณโปรดโทรไปที่ 1-866-961-9253 และพูดคุยกัน อธิบายว่าคุณได้รับอีเมลระงับและมีความห่วงใยเป็นอย่างมากและขอให้ใครพูดกับผู้ที่สามารถช่วยคุณได้ อาจใช้เวลาพูดคุยกับคนหลาย ๆ คนเพื่อหาคนที่สามารถช่วยคุณได้ เคล็ดลับบางประการสำหรับการพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของอีเบย์:

สงบ

eBay CSR เป็นเพียงคนปกติเช่นคุณทำงานของพวกเขาพวกเขาไม่ได้มีอะไรกับคุณเป็นการส่วนตัวคุณควรทำหน้าที่เป็นผู้ตรวจสอบที่นี่รวบรวมข้อเท็จจริง คุณจะได้รับแมลงวันกับน้ำผึ้งมากกว่าน้ำส้มสายชู ทำในลักษณะที่สงบเป็นมืออาชีพและมีเหตุมีผล ละเว้นการกล่าวหาว่าใครเป็นผู้ระงับการใช้งานอีเบย์เกลียดคำพูดหรือสิ่งที่ไม่สร้างสรรค์ วัตถุประสงค์ที่นี่คือการได้รับไปยังคนที่สามารถและจะช่วยให้คุณ

รวบรวมข้อเท็จจริงก่อนที่คุณจะโทรหา โปรดตรวจสอบว่าคุณมีข้อมูลต่อไปนี้ก่อนที่จะโทรติดต่อเพื่อให้คุณสามารถตอบคำถามใด ๆ ได้อย่างง่ายดาย CSR อาจต้องพบบัญชีของคุณ:

อีเมลผู้ใช้ eBay อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีอีเบย์ของคุณ

• วันที่ ของอีเมล
• หมายเลขอ้างอิงในอีเมล (ถ้ามี)
• พิมพ์อีเมลและเข้าถึงได้
• สอบถามหัวหน้างานหากจำเป็น
• CSR ใครตอบโทรศัพท์ของคุณมากไม่รู้จักวิธีช่วยคุณ ถ้าคุณยังไม่ได้รับคำตอบหรือความช่วยเหลือที่ยอมรับได้หลังจากพูดคุยกับใครสักคน 10 นาทีแล้วก็ขอให้หัวหน้างานอย่างสุภาพ อาจมีคนที่มีประสบการณ์มากขึ้นเพื่อช่วยให้คุณ

การศึกษาเป็นความผิดที่ดีที่สุด วิธีที่ดีที่สุดในการระงับ eBay ไม่ใช่เพื่อรับ! หากคุณยังใหม่กับอีเบย์หรือแม้กระทั่งผู้ขายที่เก๋าก็เป็นประโยชน์ที่จะอ่านนโยบายอีเบย์เพื่อให้ความรู้เกี่ยวกับกฎระเบียบต่างๆ eBay เป็นจักรวาลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา กฎมีการเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราวเพื่อให้นโยบายใหม่ ๆ สามารถดักฟังคุณได้ อ่านรายการนโยบายอีเบย์ทั้งหมดที่นี่ อ่านการอัปเดตอีเมลจากอีเบย์เสมอและตรวจสอบข้อความอีเบย์ของคุณเป็นประจำสำหรับการอัปเดตและประกาศต่างๆ

อัปเดตโดย Suzanne A. Wells ในวันที่ 25 เมษายน 2017